深度服務(wù)保障 愛普生投影機(jī)光學(xué)引擎復(fù)新業(yè)務(wù)
更新時(shí)間：2008-8-15 9:01:01 編輯：映君 文章來源:中國(guó)視聽網(wǎng) 調(diào)整文字大小:【
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投影機(jī)如今成為教育教學(xué)、商務(wù)辦公和休閑娛樂必備的影像設(shè)備，已經(jīng)得到廣泛使用。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品性能、價(jià)格、可靠性的同時(shí)，服務(wù)的水平也成為決定用戶選擇的關(guān)鍵�！�投影機(jī) 光學(xué)引擎復(fù)新”業(yè)務(wù)，就是愛普生給投影機(jī)用戶提供的區(qū)別于其他品牌的更強(qiáng)有力的保證，也是目前國(guó)內(nèi)唯一涉足該項(xiàng)業(yè)務(wù)的投影機(jī)廠商。
何謂“投影機(jī)光學(xué)引擎復(fù)新”？有別于以往的清潔、維修，這是個(gè)初聽起來令我們感到新鮮的業(yè)務(wù)。在實(shí)地考察了愛普生的復(fù)新車間并和愛普生負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)深入交流之后，筆者對(duì)此有了更直觀和深刻的了解。
作為特殊的集光、機(jī)、電技術(shù)于一體的設(shè)備，投影機(jī)在使用過程中，會(huì)因?yàn)榄h(huán)境因素或者人為操作原因等，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生不同程度的問題。尤其是在投影機(jī)應(yīng)用最為廣泛的教育領(lǐng)域，由于多數(shù)用戶都是將投影機(jī)吊裝在教室使用，長(zhǎng)時(shí)間的受到環(huán)境溫度、灰塵方面的影響，在使用一定周期后會(huì)面臨投影機(jī)圖像效果下降的問題，影響教學(xué)質(zhì)量。幾乎全部的投影機(jī)產(chǎn)品都會(huì)遇到類似問題。而這些問題正是因?yàn)榄h(huán)境影響（溫度、灰塵）不斷積累所造成的光學(xué)組件老化造成的。
對(duì)此很多廠商都有提供定期除塵、清潔等服務(wù)，以求保證產(chǎn)品的正常使用壽命。不過如果簡(jiǎn)單的清潔，除塵已經(jīng)不能解決問題，就只有更換新的價(jià)格不菲的光學(xué)組件，或者干脆選購(gòu)新產(chǎn)品了。
而愛普生則為用戶提供了一種新的選擇－光學(xué)組件復(fù)新服務(wù)。愛普生服務(wù)公司在上海擁有打印機(jī)、掃描儀等外設(shè)產(chǎn)品的復(fù)新部門。在此基礎(chǔ)上， 2004年進(jìn)一步投資700萬(wàn)建立了投影機(jī)光學(xué)引擎的專門復(fù)新機(jī)構(gòu)。在達(dá)到10萬(wàn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)塵車間，工程師會(huì)對(duì)光學(xué)組件內(nèi)部進(jìn)行徹底的清潔，老化部件會(huì)全部進(jìn)行修復(fù)或者更換。然后再經(jīng)過嚴(yán)格的畫質(zhì)調(diào)校，可以使得本已“黯淡無(wú)光”的投影效果得到很大的改善。筆者現(xiàn)場(chǎng)觀摩了復(fù)新前后的投影效果，對(duì)比的確非常鮮明。
據(jù)愛普生負(fù)責(zé)復(fù)新業(yè)務(wù)的工作人員介紹，這項(xiàng)質(zhì)量好、費(fèi)用低的服務(wù)已經(jīng)得到了用戶廣泛的好評(píng)和認(rèn)可。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量控制的復(fù)新品，其主要規(guī)格均能達(dá)到新機(jī)的80％以上水平。對(duì)于愛普生用戶來說，以新品光機(jī).20％-30％的價(jià)格，獲得超過新品80％以上性能的復(fù)新品，這無(wú)疑為愛普生用戶提供了一種全新的服務(wù)選擇，總體上降低了用戶投影機(jī)的使用成本，通過少量的投入，為用戶解決了實(shí)際問題。
據(jù)了解，愛普生投資在國(guó)內(nèi)建立的光學(xué)組件復(fù)新中心，在所有投影機(jī)廠商中領(lǐng)先一步，體現(xiàn)了愛普生切實(shí)為廣大投影機(jī)用戶提供強(qiáng)有力的深度服務(wù)保障的理念，和對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)高度重視的前瞻性。根據(jù)投影之窗對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)分析，投影機(jī)銷售進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)超過十年，產(chǎn)品銷售量超過了150萬(wàn)臺(tái)，教育市場(chǎng)用戶占據(jù)半壁江山。 根據(jù)投影機(jī)產(chǎn)品的使用特性，和我國(guó)多數(shù)地區(qū)投影應(yīng)用環(huán)境質(zhì)量的評(píng)測(cè)，約有近百萬(wàn)臺(tái)投影機(jī)處于不同程度的維修需求。而且隨著市場(chǎng)銷售量的逐年增長(zhǎng)，每年的服務(wù)壓力也會(huì)逐漸增長(zhǎng)。因此廠商們?cè)跇?biāo)單競(jìng)爭(zhēng)的激烈碰撞之余，在各自的售后服務(wù)政策、方式、渠道上，也在進(jìn)行不斷的提升。
作為國(guó)內(nèi)連續(xù)多年市場(chǎng)銷量第一，并第一家投資投影機(jī)產(chǎn)品復(fù)新業(yè)務(wù)的廠商，愛普生為投影機(jī)售后服務(wù)提供了新的概念，此舉希望將贏得更多的新老用戶的依賴，也將為自己贏得更多的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榉⻊?wù)的深度保證，永遠(yuǎn)都是用戶最需求的。
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關(guān)于愛普生（中國(guó)）有限公司:
愛普生（中國(guó)）有限公司成立于1998年，總部設(shè)在北京，負(fù)責(zé)統(tǒng)括愛普生在中國(guó)的投資和業(yè)務(wù)拓展。2004年５月，愛普生（中國(guó)）有限公司經(jīng)中國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)，成為中國(guó)首家獲得“地區(qū)總部”資格認(rèn)定的外商獨(dú)資企業(yè)。2006財(cái)年，愛普生在中國(guó)的銷售額為117.37億元人民幣。目前，愛普生在華累計(jì)投資已超過71億元人民幣，共有20家制造、物流、銷售及研發(fā)等機(jī)構(gòu)，員工34,920人。無(wú)論投資額還是進(jìn)出口額等，均是在華外資企業(yè)中的佼佼者。
愛普生在中國(guó)開展的業(yè)務(wù)主要有打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)等輸入輸出類信息產(chǎn)品，電子元器件以及系統(tǒng)設(shè)備。其產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，贏得了中國(guó)消費(fèi)者的厚愛。立足于中國(guó)市場(chǎng)，愛普生始終本著“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”的理念，不斷將一系列先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用方案引入中國(guó)，從而使中國(guó)消費(fèi)者能夠與世界同步，享受到先進(jìn)數(shù)碼影像科技帶來的完美體驗(yàn)。
關(guān)于愛普生（Epson）
愛普生是世界領(lǐng)先的數(shù)碼影像企業(yè)，主要產(chǎn)品包括打印機(jī)，3LCD投影機(jī)以及中小型液晶顯示設(shè)備。愛普生通過富有創(chuàng)新和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，致力于為世界各地的用戶提供超越他們期待、開闊他們視野的產(chǎn)品與解決方案。愛普生產(chǎn)品以其卓越的品質(zhì)、性能、精巧設(shè)計(jì)和節(jié)能而享譽(yù)世界。
愛普生集團(tuán)在全球建有117個(gè)公司，員工總數(shù)達(dá)到87,626。愛普生為全球環(huán)境及其公司所在地區(qū)的社區(qū)發(fā)展都不斷作出貢獻(xiàn)，并以此為榮。位于日本的精工愛普生公司是愛普生集團(tuán)的核心企業(yè)，該公司已在東京股票交易所上市。愛普生集團(tuán)2006財(cái)年銷售額達(dá)14,160億日元。
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