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紐約全國零售聯(lián)合會(huì)2015年大型零售數(shù)字標(biāo)牌展
更新時(shí)間:2015-1-22 10:55:57 編輯:溫情 文章來源:中國數(shù)字視聽網(wǎng) 調(diào)整文字大小:【
[導(dǎo)讀]     35000人在紐約參加了全國零售聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation)的2015年大型零售展示,繁忙的會(huì)議和貿(mào)易所都是關(guān)于“數(shù)字化的”內(nèi)容。代表們有很多實(shí)現(xiàn)多頻道的選擇——連同必要的全方位頻道,融合多種頻道,在不同的接觸點(diǎn)創(chuàng)建一致的客戶體驗(yàn)。

  在描述在線商店之前目錄購物的范例時(shí),美國沃爾瑪(Walmart U.S.)前任董事長和首席執(zhí)行官Bill Simon注意到,由于缺乏購物的感官體驗(yàn)的和店內(nèi)購買的即時(shí)性,電子商務(wù)正達(dá)到它的極限。

  零售應(yīng)用程序系統(tǒng)的主要提供者JDA軟件的Bal Dale表示:“實(shí)體店零售是零售的情感中心和金融中心!

  Levi Strauss &公司執(zhí)行副總裁,李維斯(Levi)品牌董事長James Curleigh反映許多代表認(rèn)為:“商店是購物旅程,沖動(dòng)、半計(jì)劃購買以及愿望清單采購的中心。關(guān)鍵是要使商店更有效率,同時(shí),技術(shù)是用于加強(qiáng)品牌和購買體驗(yàn)所必需的工具!

  NRF15期間所提供的與數(shù)字標(biāo)牌相關(guān)的重要公告和關(guān)鍵見解:

  NRF、IHL集團(tuán)和零售信息系統(tǒng)新聞進(jìn)行了第12屆年度商店系統(tǒng)研究,報(bào)道了針對(duì)最大零售商數(shù)字投資趨勢(shì)的調(diào)查。65%的受訪者每年收入超過10億美元,16%的受訪者每年收入在5億美元到10億美元之間, 19%的受訪者每年收入在5億美元以下。隨著商店數(shù)量增加了3.2%,以及商店重建數(shù)量增加了3.1%,供應(yīng)機(jī)會(huì)也不斷增加。在1000家連鎖店里,這意味著數(shù)字播放系統(tǒng)可以很容易地被設(shè)計(jì)到60家新的或改造后的商店,成為商店體驗(yàn)的一部分。

  對(duì)大型零售商來說,店內(nèi)數(shù)字預(yù)算(數(shù)字播放系統(tǒng)試驗(yàn)/創(chuàng)新的來源)將增加2.6%至3.8%。數(shù)字標(biāo)牌是第二大計(jì)劃投資,29%的大型零售商增加了他們?cè)谶@方面的花費(fèi),在只支持支付終端后,49%的大型零售商將增加投資。12%的大型零售商會(huì)購買12至24個(gè)月的時(shí)間段,其中8%表明其24至36個(gè)月的投資計(jì)劃。31%的專業(yè)零售商表示,他們將在2015年購買數(shù)字標(biāo)牌。研究表明,授權(quán)技術(shù)的部署時(shí)間,比如銷售點(diǎn)、移動(dòng)設(shè)備、庫存可見性和分析軟件,從購買后開始持續(xù)10到11個(gè)月不等。

  在Shop.org/Forester2015年的一項(xiàng)調(diào)查中,34%的受訪者表示,銷售規(guī)劃是他們的三大重點(diǎn)之一,這一比例位于58%的移動(dòng)性,45%的全方位頻道和38%的營銷優(yōu)化之后。

  Ann Taylor and LOFT brands總公司,即ANN有限公司的信息主管Michelle Garvey說:“我常說,別給我會(huì)造成問題的解決方案。但數(shù)字技術(shù)進(jìn)步得如此之快,現(xiàn)在是得進(jìn)行資金儲(chǔ)備,用于測(cè)試可能會(huì)提供價(jià)值的方法!彼a(bǔ)充道:“在測(cè)試期間,其意圖應(yīng)該是評(píng)估可能的最短時(shí)間和最小投資。然后是基于該方法所能提供的超越其它選擇的績效和項(xiàng)目預(yù)算!

  NRF15上的數(shù)字標(biāo)牌提供者:

  STRATACACHE在數(shù)字媒體館區(qū)域,以數(shù)字標(biāo)牌的觀點(diǎn)主持了一場(chǎng)主導(dǎo)的貿(mào)易展,加拿大體育用品連鎖SportChek進(jìn)行了數(shù)字營銷方面的掩演示。英特爾(Intel)、休斯(Hughes)、安富利(Avnet)、東芝(Toshiba)、NEC、斯卡拉(Scala)、ComQi和Four Winds展臺(tái)也一直都很繁忙。

  三星(Samsung)、LG 伊諾特(LG Innotek)、德利多富(Wincor Nixdorf)、Displaydata以及其他電子貨架標(biāo)簽都使用電子墨水,其中LG 伊諾特(LG Innotek)是唯一一家ESL提供者,用一個(gè)小型視頻顯示器作為ESL的一部分。

  利盟公司(Lexmark)利用NRF15宣布其數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品,能夠?yàn)榛贏ccessVia的零售產(chǎn)品擴(kuò)展其發(fā)布平臺(tái)。數(shù)字標(biāo)牌顯示器上消息的組成及其顯示是基于店內(nèi)靜態(tài)印刷的AccessVia創(chuàng)作和管理平臺(tái)。56iq數(shù)字標(biāo)牌更有國際化的語言功能和豐富的智能互動(dòng)應(yīng)用,在零售領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)也非常豐富。

  此外,NRF15期間,1400人下載了BUNN發(fā)布的動(dòng)態(tài)媒體零售指南,描述了實(shí)體消息解決店內(nèi)品牌、營銷和改進(jìn)氛圍挑戰(zhàn)的方法。

  分析是每一個(gè)演示的一部分,當(dāng)零售商試圖在多頻道環(huán)境中獲得洞察力和可利用的情報(bào),提供更集成化的全方位頻道和更個(gè)性化的購物體驗(yàn)時(shí),他們總是應(yīng)對(duì)著無窮的數(shù)據(jù)。

  DS-IQ的CEOThomas Opdycke指出:“我們看到,我們可以進(jìn)一步預(yù)期,升級(jí)后的銷售方法也將提供數(shù)字營銷之前沒有出現(xiàn)過的新指標(biāo)。數(shù)字媒體支持零售的數(shù)學(xué)模型和個(gè)性化的信息,只是出于對(duì)顧客的尊重!

  購買旅程是另一個(gè)關(guān)鍵話題。GameStop廣泛使用數(shù)字化,6600家門店能產(chǎn)生90億美元的年收入,其首席執(zhí)行官Tony Bartel說:“商店的作用是激活關(guān)系,商店就是魔法發(fā)生的地方。”

  SportChek業(yè)務(wù)副總裁Paul Reid在展示如何“能夠通過數(shù)字化關(guān)注店內(nèi)體驗(yàn)”時(shí)重復(fù)了這一點(diǎn)。

  他說:“我們意識(shí)到我們必須與娛樂體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)并合作,增加目的地的重要性,提高我們商店的氛圍!盨portChek的成功是基于高質(zhì)量的店內(nèi)體驗(yàn),帶來更多的參與機(jī)會(huì),通過數(shù)據(jù)和商店和.com.的無縫集成,進(jìn)行有針對(duì)性的建議銷售。

  美國零售業(yè)副主席和德勤(Deloitte)分銷主管Alison Kenny Paul對(duì)代表們說:“頻道將會(huì)消失,因?yàn)檫@不符合消費(fèi)者的行為方式。他們經(jīng)常交叉消費(fèi),使得購買旅程跟蹤和歸因非常困難!

  在提供數(shù)字標(biāo)牌“能做的”列表時(shí),Paul建議道:

  一個(gè)數(shù)字戰(zhàn)略并不適合所有產(chǎn)品、所有位置或所有存儲(chǔ)格式。例如,相對(duì)一般零售,數(shù)字標(biāo)牌加倍了對(duì)顧客在電子商店內(nèi)購物的影響;

  數(shù)字標(biāo)牌必須在購買地點(diǎn)服務(wù)于客戶需求;

  實(shí)體商店、在線商店和移動(dòng)購物體驗(yàn)的品牌推廣必須一致。

  休斯網(wǎng)路系統(tǒng)公司(Hughes Network Systems)垂直應(yīng)用解決方案主管Tim Tang在反映NRF15所表達(dá)的數(shù)字媒體觀點(diǎn)時(shí)說道:“實(shí)體媒體激活了店內(nèi)購買,可以歸因于這個(gè)轉(zhuǎn)變。”

  購買旅程的復(fù)雜性,包括在線和移動(dòng)購買的復(fù)雜性意味著零售商必須進(jìn)行店內(nèi)銷售,可以進(jìn)行追加銷售和交叉銷售,同時(shí)通過數(shù)字顯示媒介增強(qiáng)體驗(yàn)。

  營銷投資決策變得越來越困難,因此使得銷售發(fā)生的媒介是成功的關(guān)鍵。零售商對(duì)顧客購買歷程的理解和他們對(duì)交通和轉(zhuǎn)換的洞察力是投資的依據(jù)。

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