從商業(yè)的角度來說,如果一個品牌不能讓它的渠道商、經(jīng)銷商持續(xù)共贏,那么其渠道管控必然是乏力的,因此,渠道混亂、價格混亂,以致市場混亂也就是必然的結(jié)果。因此,作為LED顯示屏廠商應(yīng)該反思,LED顯示屏廠家與渠道商之間的關(guān)系如何去構(gòu)建,如何取得雙贏而不是兩敗俱傷?
首先,你需要了解LED顯示屏廠家與經(jīng)銷商相愛相殺的故事:
1、LED顯示屏廠家從自身的產(chǎn)品推廣銷售和整體市場角度出發(fā),不可能對所有的經(jīng)銷商都考慮得面面具到。
2、經(jīng)銷商也是以贏為目的,一旦有暫時不賺錢或獲利小的情況,便可能對代理的產(chǎn)品失去經(jīng)營信心,對廠家配合度忠誠度下降,從而導(dǎo)致彼此合作出現(xiàn)裂痕甚至矛盾。
3、部分業(yè)務(wù)人員素質(zhì)偏低,急功近利,為完成任務(wù)不擇手段,傷害了經(jīng)銷商。如:某業(yè)務(wù)人員得知要調(diào)走,便強制經(jīng)銷商進了很多很多的貨,至于如何消化便和他不相干了,導(dǎo)致經(jīng)銷商對廠家頗有怨言。
4、很多LED顯示屏廠家的產(chǎn)品品種很多,有暢銷的也有不暢銷的,在代理權(quán)分配上不能讓經(jīng)銷商滿意。
5、部分LED顯示屏廠家在市場開發(fā)階段對經(jīng)銷商許下很多承諾,可是市場運作成熟后不能兌現(xiàn)諾言,導(dǎo)致經(jīng)銷商不滿。
6、經(jīng)銷商一般同時代理多家的多個產(chǎn)品,對某一產(chǎn)品不可能做到全力投入,此時,LED顯示屏廠家便產(chǎn)生不滿,怪其配合不夠,導(dǎo)致關(guān)系惡化。
LED顯示屏廠家為什么需要經(jīng)銷商,根本原因很簡單,成本!通過經(jīng)銷商來做市場,要比廠家自己做的成本低很多。為什么會低很多,這其中主要的原因,就是廠家可以直接借用經(jīng)銷商當(dāng)前的諸多資源,包括經(jīng)銷商的庫房,車輛,人員,資金,以及現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)。
作為廠家的業(yè)務(wù)人員,其主要工作職能,就是如何來將經(jīng)銷商的各類資源,調(diào)用到自己廠家的市場運作上,諸如:打款進貨,品牌推廣,產(chǎn)品鋪市,終端動銷,等等,以此來實現(xiàn)廠家的市場建設(shè)、品牌影響力、傳播力及業(yè)績目標(biāo)。
不過,這經(jīng)銷商也不是泥巴捏的,你廠家想動用資源就能直接動用嗎?畢竟是在經(jīng)銷商自己的地盤上,決定權(quán)在老板手里,豈能讓廠家的一個業(yè)務(wù)人員就能隨便調(diào)動資源?那還得了!再者說了,經(jīng)銷商的資源也是有限的,手下員工也就那么多,車輛也就那么幾臺,倉庫也就那么大,下游客戶的進貨能力也有限的,而這資金就更有限了,而且還要同時面臨多個廠家的資源配合要求,經(jīng)銷商總得要平衡一下。
再有,對于經(jīng)銷商來說,調(diào)動資源不僅僅是調(diào)動這么簡單,還存在后續(xù)的風(fēng)險和持續(xù)成本,例如這個產(chǎn)品鋪市,為了達成廠家的鋪市要求,許多產(chǎn)品是賒賬的形式鋪進終端的,這就給經(jīng)銷商帶來了巨大的應(yīng)收賬款風(fēng)險。再有,這么多的網(wǎng)點需要跟進維護,各種陳列成本,補損成本,退貨損耗成本都得要經(jīng)銷商承擔(dān)。萬一廠家的產(chǎn)品品質(zhì)有問題,或是不適合本地市場,還將直接影響經(jīng)銷商在下游客戶面前的信任度和專業(yè)形象。
所以,經(jīng)銷商為什么要幫你?這是廠家需要去思考的問題,同時,廠家要明確和經(jīng)銷商之間究竟是什么關(guān)系,是錢貨往來的貿(mào)易關(guān)系,還是關(guān)心對方整體成長的合作伙伴關(guān)系,不同的關(guān)系定位,必然會導(dǎo)致不同的合作方法。
LED顯示屏廠家不要只招商,不養(yǎng)商,最后坑死一幫經(jīng)銷商!企業(yè)也活不長久。
很多LED顯示屏企業(yè)絞盡腦汁花大力度招商,有的企業(yè)每年花巨資參加各種展會招商布局;有的企業(yè)玩人海戰(zhàn)術(shù),建立龐大的招商團隊通過掃街等形式發(fā)展經(jīng)銷商。
可存在的現(xiàn)實是,招商工作完成了,養(yǎng)商工作確做得不盡人意。大部分企業(yè)的做法是客戶簽約——店面裝修——上樣——開業(yè),認(rèn)為這樣的工作做完了渠道就建立起來了,沒有培訓(xùn),沒有扶持,沒有重點跟進,幾乎完全自生自滅,一年下來新進的經(jīng)銷商步履維艱,有的大呼上當(dāng)受騙,有的堅持不下去關(guān)門大吉,再找其他品牌,一個新的輪回又開始了,能存活發(fā)展好的寥寥無幾。
要知道當(dāng)一個市場沒有做起來,老經(jīng)銷商因為各種原因死掉的時候,你再想從這個區(qū)域招商難度就大了。因為就當(dāng)?shù)囟,你已?jīng)被列入了黑名單,說白了就是名聲已經(jīng)臭了,行業(yè)內(nèi)都知道某某品牌沒有做起來,下次誰還敢再做?這個圈子不大啊,很多都是業(yè)內(nèi)人做的,或接近行業(yè)做的,熟人很多,有時周邊市場的潛在客戶也會過來考察,一旦得知不好做的時候就有了好事不出門壞事傳千里的效應(yīng)。
因此,LED顯示屏廠家要想將渠道建設(shè)好,養(yǎng)商是必不可少的,以下八條需謹(jǐn)記:
第一條 幫助經(jīng)銷商做市場戰(zhàn)略規(guī)劃
大多數(shù)經(jīng)銷商由于沒有受過嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn),再加上由于其生存方式的特點(經(jīng)銷別人的產(chǎn)品,并有一定的經(jīng)銷期限),往往很少對自己代理的品牌進行戰(zhàn)略規(guī)劃,所以在操作市場上,大多考慮長期利益的比較少。
當(dāng)?shù)卣麄市場是由多種渠道有機結(jié)合而成的,要想把整個市場做起來,就必須做全分銷,全覆蓋。少做一個渠道,都不可能把整個市場運作起來,更重要的是前期,中期,后期以哪個渠道為主,以哪個渠道為輔,市場推廣如何做?費用如何投入?都是需要仔細(xì)研究的,經(jīng)銷商在選擇渠道時,肯定是以哪個渠道賺錢為先,這樣市場操作肯定需要修正的!
所以,在與經(jīng)銷商合作的同時,雙方要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅氖袌鋈萘浚袌霏h(huán)境,競爭狀況,廠家的營銷策略以及經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厮幍氖袌龅匚,實力,資源等情況作出詳細(xì)的市場調(diào)查,擬訂市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。待雙方達成共識后,才開始運作市場。
第二條 全程助銷,保證經(jīng)銷商的售后無憂
市場發(fā)展戰(zhàn)略制訂好以后,這時LED顯示屏生產(chǎn)企業(yè)需要跟進,與經(jīng)銷商一起制定出基于以上發(fā)展戰(zhàn)略的市場拓展方案,并成立品牌運作小組。
成員由制造商和經(jīng)銷商的銷售人員共同組成,廠家人員主導(dǎo)產(chǎn)品推廣,經(jīng)銷商的人員做好市場維護和公關(guān)工作,并要求經(jīng)銷商資金支持活動,同時制造商也應(yīng)支持經(jīng)銷商前期啟動市場所需的市場推廣費用。
第三條 合理實現(xiàn)利潤有序分配
在市場競爭中,是由強者來制定游戲規(guī)則,就好比國美,蘇寧,京東太強大,所以國內(nèi)的家電制造商必須聽國美的話。所以給各級經(jīng)銷商設(shè)計利潤空間,描繪經(jīng)銷商的發(fā)展曲線是LED顯示屏廠家的必修課。要讓各渠道成員都很能得到合理的利潤回報。
第四條 有針對性,有策略地對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)
給經(jīng)銷商培訓(xùn)是必須的,開年度經(jīng)銷商大會也是很好的激勵經(jīng)銷商的措施,一旦經(jīng)銷商不了解廠家的發(fā)展思路,雙方肯定形成不了共識,也沒法運作市場。
所以給經(jīng)銷商培訓(xùn),一定要有公司的發(fā)展戰(zhàn)略,公司的企業(yè)文化,公司的價值觀的培訓(xùn),目的是為了經(jīng)銷商和公司均衡發(fā)展。
第五條 持續(xù)對經(jīng)銷商進行業(yè)務(wù)溝通
LED顯示屏廠家應(yīng)該經(jīng)常讓業(yè)務(wù)員去給經(jīng)銷商合作溝通,并積極解決問題。
實踐證明,效果是非常明顯。那些業(yè)務(wù)能力強、積極主動的業(yè)務(wù)員所合作客戶的忠誠度,明顯強于那些少不走動的業(yè)務(wù)員所合作客戶的忠誠度。
第六條 幫助經(jīng)銷商提高日常管理工作能力
中小企業(yè)對應(yīng)的經(jīng)銷商大多是公司的規(guī)模相對較小、流程和管理都不規(guī)范。LED顯示屏廠家要引導(dǎo)他們建立各種規(guī)章制度,完善內(nèi)部運營流程,提高管理水平,幫助經(jīng)銷商培養(yǎng)人才。LED顯示屏廠家的中高管理人員不定期到經(jīng)銷商處了解市場,做現(xiàn)場示范管理等,只有這樣,雙方才能合作的更加緊密,團結(jié)。
第七條 制定規(guī)范的市場管理制度,并嚴(yán)格把關(guān)
經(jīng)銷商是LED顯示屏廠家的合作伙伴,不是廠家的下屬。嚴(yán)格的市場制度是約束雙方、同時維護公平的規(guī)范。
LED顯示屏廠家違規(guī),會失去經(jīng)銷客戶,失去品牌力?蛻粲袝r違規(guī),對公司來說是一種試探,看公司的態(tài)度,假如公司原則性很強,立即予以懲罰,客戶下次就不敢了。雙方互相約束才能建立可靠合作。
第八條 廠家要不斷提升品牌價值
經(jīng)銷商是否想和制造商合作,是看經(jīng)銷商經(jīng)銷你這個品牌能否讓他賺錢?你的品牌價值是不是能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?一直處于領(lǐng)先的地位?你的品牌是否有鮮明的個性?你公司將來的發(fā)展前景是怎樣的?
為什么GE、飛利浦,西門子,羅氏,希森美康,強生,美敦力對經(jīng)銷商的要求這么“!?就是因為這些知名一線品牌能夠很好的回答上面的問題。所以,作為LED顯示屏制造商,應(yīng)該把提升自身的品牌價值和品牌知名度、美譽度、忠誠度作為重點工作,只有這樣才能不斷的提高經(jīng)銷商的合作欲望。這才是提高客戶忠誠度唯一的途徑。
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