導(dǎo)語(yǔ)

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)顯示屏企業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向了海外市場(chǎng)，如何在海外市場(chǎng)搶占優(yōu)勢(shì)地位是許多屏企不得不思考的問(wèn)題。近日，艾比森亞太業(yè)務(wù)區(qū)總監(jiān)Laura就此接受了行業(yè)媒體的專訪。

在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的海外市場(chǎng)，很多人認(rèn)為價(jià)格便宜就能搶到市場(chǎng)，憑低價(jià)參與競(jìng)爭(zhēng)，以至于沒(méi)有空間提供服務(wù)。但是，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)必然產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。一旦客戶出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)就要為他服務(wù)，承擔(dān)解決問(wèn)題的費(fèi)用。

中國(guó)屏企拓展海外市場(chǎng)步伐加快

根據(jù)中國(guó)LED顯示屏近日的出口額情況來(lái)看，LED顯示屏企業(yè)拓展海外市場(chǎng)的步伐明顯加快。海外巨大的市場(chǎng)需求和高額的利潤(rùn)，讓陷于國(guó)內(nèi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)看到了曙光，紛紛將目光轉(zhuǎn)向了海外。越來(lái)越多的中國(guó)LED顯示屏企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣的同時(shí)，通過(guò)頻繁地參與海外展會(huì)開發(fā)海外新客戶；有的早已開始在海外設(shè)立公司，招募當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人士，組建網(wǎng)絡(luò)體系，大步伐地展開海外市場(chǎng)的開拓。

“價(jià)格戰(zhàn)”戰(zhàn)火蔓延海外

亞太競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)化、歐美競(jìng)爭(zhēng)亞太化&中國(guó)化

隨著越來(lái)越多的LED顯示屏企業(yè)走出去，國(guó)內(nèi)持續(xù)上演的“價(jià)格戰(zhàn)”也蔓延至海外，這對(duì)行業(yè)和企業(yè)都影響深遠(yuǎn)。

Laura提到，“在很多年前，我們就已經(jīng)預(yù)言，亞太競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)化，歐美競(jìng)爭(zhēng)亞太化，現(xiàn)在歐美競(jìng)爭(zhēng)也在中國(guó)化�，F(xiàn)在基本上全球市場(chǎng)都變成了我們中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。在不同的區(qū)域市場(chǎng)里面，影響是不一樣的。譬如美國(guó)，它是高度成熟的市場(chǎng), 具有非常深的本地積累，用屏多年，所以客戶相對(duì)理性，對(duì)于自己需要什么，都有著比較清楚的認(rèn)知, 不會(huì)盲目追低價(jià)�！�

“但在一些新興市場(chǎng)上，尤其是商業(yè)發(fā)達(dá)程度不高的市場(chǎng), 價(jià)格沖擊顯而易見——因?yàn)槭袌?chǎng)歷史較短客戶不專業(yè)；同時(shí)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的片面追求, 也一定程度下拉了整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的整體水平, 影響了中國(guó)制造的整體形象。我們艾比森在海外市場(chǎng)耕耘我年, 形成了自己的標(biāo)準(zhǔn), 幫助客戶分析判斷需求, 選擇應(yīng)用方案, 也在不斷倡導(dǎo)共生共榮和諧生態(tài)的理念。”

Laura補(bǔ)充到，這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的影響是具有階段性的，如同一個(gè)浪潮沖過(guò)來(lái)，它是會(huì)過(guò)去的；而現(xiàn)在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，基本是比較差的，其中也不乏亮眼之處，市場(chǎng)會(huì)進(jìn)行選擇。

化挑戰(zhàn)為機(jī)遇

以契合海外的商業(yè)風(fēng)格,破除“跨國(guó)服務(wù)”困局

在拓展市場(chǎng)的過(guò)程中必然存在許多挑戰(zhàn)。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓相比，Laura覺得，海外市場(chǎng)的不同在于商業(yè)理念和風(fēng)格。

“艾比森當(dāng)初為什么選擇海外市場(chǎng)？主要原因就是國(guó)外市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)商業(yè)透明，具有很高的誠(chéng)信要求, 是我們“真”文化匹配的市場(chǎng)。當(dāng)然，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境也在提升。此外，國(guó)際市場(chǎng)以歐美為代表，它們非常關(guān)注服務(wù)，服務(wù)的門檻很高�！�

Absen全球認(rèn)證工程師培訓(xùn)

對(duì)于許多LED屏企來(lái)說(shuō)，LED顯示屏常常面臨著大量售后問(wèn)題。對(duì)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，解決海外的售后問(wèn)題往往給他們帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)。

對(duì)于大家眼里“售后服務(wù)”造成的“負(fù)擔(dān)”，Laura結(jié)合她多年開拓海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，提出了不同看法。

“服務(wù)其實(shí)不光是售后服務(wù)，所以我們也不能用解決這個(gè)詞，因?yàn)榉��?wù)并不是有問(wèn)題了才產(chǎn)生的。服務(wù)是你準(zhǔn)備進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)就開始了, 通過(guò)所有與市場(chǎng)的接觸點(diǎn), 貫穿滿足市場(chǎng)需求的全過(guò)程。 比如進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，你就要考慮它的習(xí)慣——溝通習(xí)慣、商業(yè)習(xí)慣、工作習(xí)慣, 使用習(xí)慣等等, 將之考慮進(jìn)你的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)里去,它實(shí)際上都是有門檻的。而這個(gè)門檻，對(duì)國(guó)內(nèi)公司提出了較高的要求與挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在有不少公司，它把產(chǎn)品做好了，但從根本上來(lái)講，它只是把東西賣出去了，在服務(wù)上，能不能符合別人的要求？在這方面，還需要較長(zhǎng)的探索之路�！�

艾比森擁有8+海外子公司和辦事處

“至于負(fù)擔(dān)，其實(shí)這要看你怎么去看�？蛻糁�道服務(wù)的重要性, 并且愿意為之付費(fèi)�？墒悄�，這個(gè)負(fù)擔(dān)會(huì)產(chǎn)生, 在于我們很多公司要么只是賣產(chǎn)品不管服務(wù)，要么低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有空間提供服務(wù)。所以他在賣東西的時(shí)候，覺得我價(jià)格便宜，我就有競(jìng)爭(zhēng)力, 就能搶到市場(chǎng)。對(duì)這些公司來(lái)講, 服務(wù)會(huì)成為負(fù)擔(dān)。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子, 有客戶本身對(duì)服務(wù)的要求很高, 反應(yīng)速度要快, 他不滿意, 你要為他解決, 要投入成本。對(duì)這些低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)公司來(lái)說(shuō), 可能承受不起, 因?yàn)樗�可能一開始?jí)焊�就沒(méi)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題�！�

做好產(chǎn)品和服務(wù)，才可能建立真正的品牌

中國(guó)雖是LED顯示屏生產(chǎn)大國(guó)，但尚未出現(xiàn)類似三菱、巴可的國(guó)際知名品牌，缺少品牌影響力。因此，扭轉(zhuǎn)海外客戶對(duì)于歐美日制造的盲目迷信、樹立“中國(guó)質(zhì)造”的品牌形象，是包括艾比森在內(nèi)的企業(yè)在開拓海外市場(chǎng)時(shí)不可回避的問(wèn)題。

Absen經(jīng)典案例 印度尼西亞DWP電子音樂(lè)節(jié)

實(shí)際上，在建立海外品牌的過(guò)程中，企業(yè)愿意投入宣傳資金，就能在一定程度上增加曝光度、樹立知名度。“難在美譽(yù)度, 其核心還是要做好產(chǎn)品和服務(wù), 而且是持續(xù)地做好產(chǎn)品和服務(wù)�！盠aura說(shuō)， “不管多好的品牌建設(shè), 如果你沒(méi)把好產(chǎn)品關(guān)，沒(méi)準(zhǔn)備好你的服務(wù)，你就不可能建立起真正的品牌。所以說(shuō), 通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù), 把你的口碑做好, 這是最重要的事。當(dāng)然, 前提是做好定位和匹配�！�

未來(lái)，隨著間距不斷地往下走，LED顯示屏的應(yīng)用市場(chǎng)變得越來(lái)越大，中國(guó)的LED產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展將從實(shí)際上推動(dòng)全球市場(chǎng)的需求。與此同時(shí)，挑戰(zhàn)與發(fā)展同在。Laura指出，“行業(yè)快速發(fā)展，技術(shù)迭代, 產(chǎn)品更新?lián)Q代更快了，這不利于把持底線，堅(jiān)守品質(zhì), 最終也不利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展�！敝袊�(guó)LED顯示屏企業(yè)征戰(zhàn)海外，仍然任重道遠(yuǎn)。