各大院線用戶對中影巴可的印象，大都停留在作為數(shù)字電影放映的知名品牌，巴可高品質的技術產(chǎn)品服務。然而放映機在人為的長時間操作下，多少會產(chǎn)生各種各樣的運行、操作問題，這是再強大的產(chǎn)品都無法徹底避免的。由此引發(fā)的故障甚至停映損失，著實讓院線運營者們感到頭痛。
對此，中影巴可DP2K-8SLP激光放映機表示：小case。有中影巴可歷經(jīng)十年打磨的品質售后服務保駕護航，讓您“真安心”的應對影院運營問題。
全設備管理 排查真及時
中影巴可擁有的NOC系統(tǒng)，全面支持所有品牌放映設備的管理，目前中影巴可NOC接入量超過5000臺，能夠達到主動預防、治未病的功效。院線的設備接入系統(tǒng)后，后臺系統(tǒng)就會根據(jù)設定的規(guī)則和閾值像雷達掃描一樣嗅探客戶在線使用設備的故障隱患，及時通過NOC遠程連接工具在線診斷和分析后，提示您做必要排查，及時制止讓環(huán)境溫濕度過高等“隱疾”進一步擴大繼而影響放映，為用戶建立第一道故障防御系統(tǒng)。值得一提的是，這種技術檢測只針對放映設備的技術參數(shù)指標，并不包含放映內(nèi)容及票房等非技術數(shù)據(jù)。
專家級客服 響應真極速
每一家安裝中影巴可產(chǎn)品的影院，中影巴可均為他們準備了7*24*365的專家級客戶服務。中影巴可的400在線支持業(yè)務，所有接線員都是經(jīng)由巴可大學認證的專家工程師，五分鐘內(nèi)即可快速診斷設備大致故障點，在一小時內(nèi)就能為用戶給出最終處理方法以及服務安排。專家級的極速響應客服團隊，是中影巴可給影院安心運營的一劑強力定心丸。
全面化覆蓋 服務真到家
中影巴可在全國范圍內(nèi)，有300余名認證工程師隨時待命，位于東、南、西、北、中的8個核心零件庫房，及30多個位于不同省份的衛(wèi)星庫房，均衡分布在各個省會或副省會城市，最大程度拉近與影院的距離。另外，“如影隨形”式的客戶服務，更是讓中影巴可DP2K-8SLP激光放映機機身小巧、適用性廣泛的特性得到了強有力的支持，讓各類不同規(guī)模、市場影院的運營“穩(wěn)若泰山”。
完全式保養(yǎng) 維護真省心
年度保養(yǎng)是中影巴可客戶服務的特色服務之一，其中包含環(huán)境檢查、線路檢查、板卡清潔、光學部件清潔、冷卻循環(huán)、潛在故障排查等30多項內(nèi)容。同時，中影巴可還“承包”了影院的培訓業(yè)務，對影院技術人員進行技能摸底和針對性的現(xiàn)場技術培訓，將涵蓋構造、操作、調(diào)整、維護和排查五大知識體系在內(nèi)的專業(yè)技術知識留在影院，提升影院維護人員的技術水準，維護保養(yǎng)從此變得更快捷簡單。
超貼心增值 品質真長久
為了能夠滿足老舊影院放映質量提高的需求，中影巴可還推出了經(jīng)濟適用的光管翻新以及引擎翻新兩項增值服務，讓影院完成從“年老色衰”到“歷久彌新”的華麗轉變。其中，在引擎翻新服務方面，中影巴可向客戶承諾翻新后可達80%的全新引擎亮度輸出。根據(jù)統(tǒng)計，歷經(jīng)500臺設備的翻新數(shù)據(jù)檢驗，中影巴可翻新服務的客戶滿意度高達100%。在提升影院放映質量的同時，有效延長了產(chǎn)品的服務周期，用最高性價比的服務，全面提升影院的競爭力。
多元化渠道 服務真便捷
電話、NOC、網(wǎng)頁、QQ、郵件、微信……通過各種不同渠道，用戶都可全方位體驗到中影巴可優(yōu)質的客戶服務。尤其在使用頻率最高的官方微信公眾號上，中影巴可已經(jīng)提供了故障代碼查詢、保修期查詢、預約巡檢/維修服務、增值服務采購、零件采購等常用功能，未來還會根據(jù)影城的需求增加新的功能模塊，技術分享和服務改進齊頭并進，讓用戶享受“觸手可及”的便捷服務。
一站式服務 維護真輕松
放映機與服務器作為影院運營的核心部件，可以說是影院的心臟。但在使用過程中，用戶往往會遇到這樣的問題：出現(xiàn)故障向放映機服務商報修，對方卻推脫給服務器服務商；向服務器服務商報修，對方卻又推脫給放映機服務商。中影巴可的SLP一體機系列產(chǎn)品，不但從產(chǎn)品本身進行了一體化的融合，更在長達十年的使用中實現(xiàn)一站式服務，不論是服務器還是放映機問題，中影巴可都會提供同樣極速有效的服務響應，輕輕松松完成維護。
只要擁有一臺中影巴可系列產(chǎn)品，即可享受以上由中影巴可全方位的客戶服務。4月中影巴可DP2K-8SLP激光放映機超值促銷月，用史上最低的價格，即可擁有這臺「真」品質、「真」省錢、「真」省心的明星產(chǎn)品，另外還有各類超值大禮包，以及「真」安心的中影巴可客服服務！
|
