想必大家已經(jīng)在前期的兩篇文章中了解了判別分布式系統(tǒng)優(yōu)劣的六大標(biāo)準(zhǔn)，那么第七大標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？在了解第七大標(biāo)準(zhǔn)之前，我們先來考慮一個(gè)問題：

當(dāng)指揮中心顯控系統(tǒng)運(yùn)行異常時(shí)，該如何處理？

傳統(tǒng)的處理方式：首先召集各個(gè)運(yùn)維崗位進(jìn)行自檢，查看各自負(fù)責(zé)的設(shè)備、應(yīng)用組件、系統(tǒng)是否運(yùn)行正常。如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，則召集設(shè)備提供商、系統(tǒng)開發(fā)商、系統(tǒng)集成商一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“會(huì)診”，查找故障原因，整個(gè)流程常常會(huì)超過一周時(shí)間。所以，傳統(tǒng)運(yùn)維部門常常被稱為“救火”隊(duì)員，依靠人工巡檢的工作方式，不但工作被動(dòng)，而且效率低下。因此，分布式系統(tǒng)除了應(yīng)符合我們之前提到六大標(biāo)準(zhǔn)外，還需要為用戶提供智能化的運(yùn)維管理服務(wù)，也就是今日與大家分享的判別分布式系統(tǒng)優(yōu)劣的第七大標(biāo)準(zhǔn)。

往期查看：

七大標(biāo)準(zhǔn)判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣（上）

七大標(biāo)準(zhǔn)判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣（中）

七看運(yùn)維管理

智能化的運(yùn)維管理就像人體的免疫系統(tǒng)一樣不可或缺，它可以圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常安全監(jiān)測，掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)作出“健康”與否的判斷；對(duì)檢測到的設(shè)備運(yùn)行不正常狀態(tài)或者設(shè)備故障發(fā)生預(yù)警，并及時(shí)通知運(yùn)維管理人員進(jìn)行維護(hù)。這種運(yùn)維方式側(cè)重于設(shè)備故障隱患和缺陷的早期發(fā)現(xiàn)和處理，提高了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。

專業(yè)的運(yùn)維管理解決方案涵蓋如下要點(diǎn)：

1 動(dòng)態(tài)展示系統(tǒng)連接的拓?fù)鋱D

與分布式相關(guān)的周邊系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，都與最終畫面上屏的響應(yīng)速度、圖像質(zhì)量、操作延遲、拼接同步性等效果息息相關(guān)。分布式節(jié)點(diǎn)通過交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障、掉線，都會(huì)使得某路畫面黑屏，這時(shí)需要能夠及時(shí)定位到故障點(diǎn)，才可以在最短時(shí)間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)故障。

因此分布式系統(tǒng)的運(yùn)維管理軟件需要能提供一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的設(shè)備連接拓?fù)鋱D，通過拓?fù)鋱D直觀地看到分布式設(shè)備及周邊設(shè)備的在線狀態(tài)與故障狀態(tài)，不用實(shí)際到現(xiàn)場排查，就可以反饋給用戶到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題。

2 圖形化查看設(shè)備詳細(xì)運(yùn)行指標(biāo)

除了設(shè)備的在線與否之外，為了更好的掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)與趨勢(shì)，設(shè)備的詳細(xì)運(yùn)行指標(biāo)也同樣關(guān)鍵，如各個(gè)分布式節(jié)點(diǎn)的輸入輸出分辨率、幀率、視頻傳輸速率等。與分布式設(shè)備連接的交換機(jī)，也需要實(shí)時(shí)了解其運(yùn)行時(shí)間、溫度、CPU占用率、內(nèi)存占用率、某端口流量、抖動(dòng)、丟包率等。

只有掌握了這些信息，才能在發(fā)生畫面抖動(dòng)、卡頓、錯(cuò)位等“軟問題”時(shí)，精準(zhǔn)定位到問題所在，降低分布式系統(tǒng)可能受到的外界環(huán)境干擾。

3 具備故障告警與預(yù)警提示

傳統(tǒng)的運(yùn)維模式通常是被動(dòng)式的，即用戶發(fā)現(xiàn)問題，再排查問題所在。而現(xiàn)代化的分布式運(yùn)維更應(yīng)該是主動(dòng)式的，即系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，分布式系統(tǒng)要能主動(dòng)以頁面的彈窗、聲音或郵件、短信等渠道，為用戶做出告警提示，即使用戶不再指揮中心或會(huì)議室內(nèi)，也能通過手機(jī)等方式遠(yuǎn)程掌握分布式系統(tǒng)的狀態(tài)。

另外，智能化的運(yùn)維管理應(yīng)不僅僅是發(fā)生問題、解決問題，更應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)等手段，記錄系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并對(duì)未來趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測，在設(shè)備可能發(fā)生某個(gè)問題之前，前置性的做出預(yù)警提示，真正提高分布式系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

4 建立完善并有記錄的運(yùn)維工作流程

擁有了設(shè)備的監(jiān)測與告警，用戶可以最短時(shí)間內(nèi)掌握系統(tǒng)故障點(diǎn)，但如何解決這些故障，依舊是一個(gè)值得深究的問題。分布式系統(tǒng)具有無限的擴(kuò)展性與覆蓋度，往往部署在大地域中。管理分布式的運(yùn)維人員也常常不是一個(gè)人，而是上下級(jí)單位、各個(gè)機(jī)構(gòu)多人配合。

效率最高的運(yùn)維解決方案是多人分工配合，如管理員在指揮中心對(duì)整個(gè)分布式系統(tǒng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作員實(shí)際到現(xiàn)場處理，并可通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)判斷問題是否解決。這就需要分布式系統(tǒng)提供一個(gè)科學(xué)的運(yùn)維工作流程，從發(fā)現(xiàn)問題、派工單下發(fā)、到現(xiàn)場解決與問題反饋，運(yùn)維人員只需按照標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維流程來操作，并在系統(tǒng)內(nèi)記錄相關(guān)工作信息，即可高效率的完成運(yùn)維管理工作。

5 覆蓋系統(tǒng)級(jí)別的統(tǒng)計(jì)與分析

真正的分布式運(yùn)維管理是一門系統(tǒng)性的科學(xué)與工作，應(yīng)該做到“精細(xì)化運(yùn)維”。所謂“精細(xì)化運(yùn)維”，即不僅僅對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，也要收集并記錄運(yùn)維工作流中的告警響應(yīng)時(shí)間、工單解決時(shí)間、故障處理時(shí)間等信息，同時(shí)通過數(shù)據(jù)的挖掘與關(guān)聯(lián)，對(duì)各類設(shè)備的故障率、高風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)、視頻質(zhì)量影響率等進(jìn)行分析，生成綜合性的多維度系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)表，幫助用戶持續(xù)改善分布式系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作與應(yīng)用方式。

沒有運(yùn)維管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相當(dāng)于人體失去了免疫系統(tǒng)，不僅無法預(yù)防系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，而且系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性完全不受保障……只有具備專業(yè)智能化運(yùn)維管理的分布式系統(tǒng)，才是真正完整、可靠的分布式系統(tǒng)。

七大標(biāo)準(zhǔn)

從需求出發(fā)，以技術(shù)為核心，判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣。

1 核心技術(shù)

2 功能覆蓋

3 畫面還原度

4 大屏同步性

5 坐席延時(shí)性

6 集中管控

7 運(yùn)維管理