導(dǎo)言

10月30日，第十一屆“中國企業(yè)家私人董事會年會”在上海開幕。本屆年會以“我心安處”為主題，從大歷史、地緣政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、社會創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營、變革管理等多層次多視角，立體探討了當(dāng)下企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境和應(yīng)對之道。

本文整理自艾比森董事長丁彥輝以《企業(yè)文化的力量》為題的演講，與您分享。

各位兄臺大家下午好！很高興我們今天可以在這樣一個“溫柔”的場域，在這個特殊的時間點，和各位兄臺聚在一起，說說我們的心里話！

01 企業(yè)發(fā)展過程中的文化演進(jìn)

艾比森的定位是LED顯示應(yīng)用與服務(wù)提供商，目前我們在全球擁有13家公司，產(chǎn)品銷往130多個國家，在國內(nèi)設(shè)立了幾十個辦事處，擁有3000多家渠道商。公司現(xiàn)有2000多名員工。我們的業(yè)務(wù)分為兩大板塊，一個是顯示制造業(yè)，另一個是會務(wù)服務(wù)業(yè)。

艾比森21年一路走來，大致可以分為四個發(fā)展階段：

第一個階段是從1996年~2004年為公司初創(chuàng)起步期。我1996年大學(xué)畢業(yè)，向同學(xué)借了五百塊三天兩夜坐火車到了廣州，從廣州又到了深圳開始創(chuàng)業(yè)，一直到2004年那時公司剛起步。

第二個階段是2005年~2013年，這期間艾比森在中國市場基本沒有銷售，上市時95%的銷售額都來自國際市場。這一階段是我們的高速成長期。

第三個階段是探索前行期，在2014年~2017年，公司上市之后的上市綜合癥引發(fā)了很多事情，干了很多很差的事，做了很多很爛的產(chǎn)品，也招了很多不合格的員工，包括我個人在找不著北的時候還跑到北極去，回來以后發(fā)現(xiàn)公司都快倒閉了，不得不重新去干。現(xiàn)在看來，這些磨難都是有價值的經(jīng)歷和過程。

第四個階段是2018年到現(xiàn)在為二次創(chuàng)業(yè)期。我重新回到公司，認(rèn)認(rèn)真真地來二次創(chuàng)業(yè)，顯示行業(yè)有巨大的市場空間，很多新的應(yīng)用領(lǐng)域值得探索，我們要抓住機(jī)遇，再次實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

根據(jù)公司的發(fā)展，我們的企業(yè)文化也有相應(yīng)的四個階段，從企業(yè)文化1.0迭代至企業(yè)文化4.0。

企業(yè)文化1.0：“約法三章”，強(qiáng)調(diào)原則和底線

我用一句話來總結(jié)我們的企業(yè)文化1.0，那就是：“五句話五萬元籠絡(luò)三個人”。艾比森三個創(chuàng)始人都來自于不同地方，大家的知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、經(jīng)驗都不相同，年齡一個比一個依次大一歲，怎么把三個人統(tǒng)一起來？這個問題我想了很久。

第一句是“哀兵必勝”，創(chuàng)業(yè)初期我就給公司取名艾比森（ABSEN），諧音“哀兵必勝”，這四個字影響了公司整整七年時間。為什么要強(qiáng)調(diào)“哀兵必勝”？我當(dāng)時主要有這些思考：

● 第一“哀兵必勝”是成語詞典的第一個詞；

● 第二“哀兵必勝”源于老子的《道德經(jīng)》，含義是有正義感又比較謙卑的隊伍更能取得勝利；

● 第三取了一個洋名字，讓別人感覺這個公司好像是一個外國公司；

● 第四艾比森的英文Absen是我創(chuàng)造的，這個單詞也有豐富的內(nèi)涵,前三個字母ABS代表我們?nèi)齻�創(chuàng)始人，而E就是物理學(xué)名詞能量（Energy）的縮寫，而N就代表E的N次方,意味著要將我們?nèi)齻�人的能量放到無限大。當(dāng)時我還雄心勃勃地說要把這個詞放進(jìn)牛津字典。

第二句是任正非先生的一句話——“資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息”。

第三句是“企業(yè)不是簡單的商品生產(chǎn)組織，而是社會的服務(wù)組織，通過商品這一載體使社會需求得到滿足。”我們不是簡單地生產(chǎn)個產(chǎn)品就完了，我們要靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為載體，去服務(wù)和影響社會。

第四句談的是信譽(yù)。我們寫下了這些話：“天底下最容易掙的是錢，最難掙的是信譽(yù)�！币驗殄X是可以靠力氣和技巧就能掙到的東西，無非是掙多掙少的問題。而信譽(yù)不能靠技巧，要靠內(nèi)在的品質(zhì)和自覺。信譽(yù)是一種資本，而且是金不換的資本，有了這個資本，我們就可以取信員工，取信供應(yīng)商，取信客戶。

第五句是“人每做一件事情都是一次信譽(yù)積累的過程和機(jī)會”。

靠著這五句話，我們從零做起，2006年做到了600萬人民幣。

企業(yè)文化2.0：搭建企業(yè)文化的核心“價值金三角”

到了2007年，公司業(yè)務(wù)開始快速增長，員工發(fā)展到三百人，企業(yè)文化2.0演變成了金三角圖形的形式，初步產(chǎn)生了我們的使命、愿景、核心價值觀。通過這張圖我們樹立了艾比森管理和經(jīng)營理念：比如“為客戶創(chuàng)造最大價值”“學(xué)習(xí)力等于生命力、等于創(chuàng)造力、等于競爭力”等等。

▲艾比森價值金三角

我們有很多艾比森文化土話，讓企業(yè)文化真正落地。

一桿秤（給十萬美金分清緊急重要）：今天這個會議到底重要不重要，如果告知你離開會議就能得到十萬美金，但你仍然要留下來，就說明這個會議很重要。員工只要深刻理解了我們的理念，管理工作難度就大大降低；選人也是按照這個標(biāo)準(zhǔn)去選，效率很高。

受害者（負(fù)責(zé)任、正能量）：用我們的話說：“行動即責(zé)任”。我們要讓員工學(xué)會什么是負(fù)責(zé)任：你做了什么，你沒有做什么，才有這個結(jié)果！不是抱怨別人，更不是抱怨自己，而是在這一刻，基于這個現(xiàn)狀，你應(yīng)該采取什么樣的行動。

跟誰是一伙的（立場、團(tuán)隊）：我們認(rèn)為立場是一個非常偉大的力量，立場能夠讓你在任何驚濤駭浪中永遠(yuǎn)立于不敗之地�！澳愕降赘l是一伙的？”一個員工到了公司不能整天罵老板、抱怨公司，到了公司就要愛公司，到了公司就要為公司著想，去思考公司的發(fā)展。

對人不對事（我是一切的根源）：這個跟我們平常聽到的“對事不對人”是相反的，經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)批評下屬說：“我是就事論事，不是針對你個人”。我們是反過來的，要講“對人不對事”，比如一個員工經(jīng)常遲到，我跟他說：“不要遲到，遲到不好……”我只是說遲到這個行為，而不去說他個人，他還會經(jīng)常遲到。如果這個人就是有遲到的習(xí)慣，我怎么解決？那只有通過改變他的想法和觀念，改變他這個人。其實最簡單的辦法就是換一個不遲到的員工，這個問題就徹底解決了。

結(jié)果不會出賣你（基于結(jié)果來看動機(jī)）：目前的結(jié)果實際上是一個人內(nèi)心深處潛在的動力在促使其形成的，都是有原因的。

公眾承諾是一份力量 （信心、信念）：我們決定做任何事情都要向公眾承諾，這是我選擇要干的事情，我對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)。

今天你說謊了嗎？（誠信的切入點）：誠信，到底怎么樣才能做到？其實很簡單。每個人每天睡覺的時候想一下：“今天我說謊了嗎？”我覺得在中國一個人不說謊太難了，但我可以保證今天跟大家講的每一句話都是真實的。我對公司高管的要求是有些話可以不說，但是你說出來了就一定要是真實的，所以我們已經(jīng)形成習(xí)慣，也不會更不必互相懷疑猜測，只要是你講的我就信。這樣效率會大幅度提高，我們已經(jīng)養(yǎng)成了不說虛話、客套話的好習(xí)慣。如果說今天做到只說兩個謊，明天做到只說一個謊，堅持三年之后你不說謊了，那么你就是一個合格的艾比森人。

企業(yè)文化3.0：凝練“至真文化”

從2017年到2020年是我們的企業(yè)文化3.0階段，主要是針對上市綜合癥的。我們用一個字樹立了一個品牌，召集了3000家合作伙伴，這個字就是真！

我們強(qiáng)調(diào)以真為文化核心，還原真實世界。為了追求真，我們提了一個“三不原則”。

● 第一個不說謊：你要保證你說的每一句話都是真實的，你有不回答別人問題的自由，但是你不能隨便給別人一個答案。

● 第二個不造假：艾比森公司堅決不造假，這是公司的紅線，財務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、資料一概不造假。至少從我開始，我們的確是做到了不夸夸其談，說真話、干實事、真性情。

● 第三個不行賄：這是個敏感的話題，這也是一個亮點。絕大多數(shù)客戶就想找一家運(yùn)作規(guī)范的公司做一個項目，保證這個項目扎實可靠。

我們一直講“從不忽悠政府，從不欺騙客戶，永遠(yuǎn)善待員工”。員工只要在艾比森工作一天，我們檔案都有記錄都會和員工保持聯(lián)系。每年公司年會，我們還會邀請一些老員工回來聊天，這個環(huán)節(jié)叫“老兵說艾”。離職老員工也回來說說原來的艾比森，說說當(dāng)時為什么走？當(dāng)時哪個領(lǐng)導(dǎo)得罪了你？當(dāng)時什么事讓你不開心？什么事讓你很感動？

我們強(qiáng)調(diào)“絕不拖欠供應(yīng)商的錢”，我們基本上七天到一個月就可以交貨，但是供應(yīng)商主動說給你賬期，甚至六個月賬期。但我們和供應(yīng)商敲定的付款時間，說到做到，都是系統(tǒng)自動推送的。

企業(yè)文化4.0：體系新升級“新價值金三角”

我們企業(yè)發(fā)展到今天，必須要認(rèn)真思考我們?yōu)槭裁磿嬖�？我們�(yōu)槭裁匆嬖冢课覀內(nèi)绾芜�能存在？

我們花了三個月時間提煉出了企業(yè)文化的4.0版本，內(nèi)容包括我們的使命、愿景、核心價值觀，還有艾比森的企業(yè)精神。

▲艾比森新“價值金三角”

我們的使命是“讓世界綻放至真光彩”，我們追求極致的真，生產(chǎn)至真的產(chǎn)品，提供至真的服務(wù)，還原至真世界，我們是世界的光，綻放世界光彩，成就人生精彩。

很多人去我們公司就感覺跟別處不一樣。我說：“哪里不一樣？”他說：“說不清楚，就是不一樣。”在空間里我們看到的事物只有5%，還有95%叫暗物質(zhì)，我相信這些東西共同營造了空間氛圍。一個充滿勤勞空氣的空間，一個懶惰的員工到那以后也會變得勤快。

我們要成為“守誠信、重品質(zhì)、敢擔(dān)當(dāng)、謀共贏”的商業(yè)文明標(biāo)桿，我們感召千千萬萬的中國民營企業(yè)——也就是在座的諸位，來跟我們攜手共創(chuàng)這樣的商業(yè)文明！

盡管我們?nèi)宋⒀暂p，但我們也可以推動社會的進(jìn)步。我們可以通過商業(yè)的方式去推動國家間的交流和融合，去推動社會的文明進(jìn)步！

企業(yè)文化就像空氣一樣，你不捏鼻子你可能感覺不到空氣的存在，你只有捏鼻子才知道空氣太重要了。企業(yè)文化往往在碰到問題時就發(fā)揮關(guān)鍵作用，當(dāng)你猶豫、迷茫、不知所措的時候，企業(yè)文化就站出來幫你解決問題了。

02 關(guān)鍵時刻，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成強(qiáng)勁的組織力

打贏“337”訴訟，成行業(yè)首例

中美貿(mào)易戰(zhàn)伊始，美國政府直接對我們加稅25%。美國的競爭對手一看國家要收拾中國企業(yè)，就邀請美國大學(xué)教授、法律界聯(lián)合組團(tuán)，要對我們的LED行業(yè)搞一個“337”調(diào)查。這場所謂的調(diào)查牽涉到行業(yè)內(nèi)6家上市公司和11家規(guī)模比較大的公司，甚至包括了三星、索尼。

大家知道在美國打官司是非常昂貴的�！�337”訴訟中對方拿出來32個專利，涉及到艾比森的有8個，第一次談判，對手提出授權(quán)我們3個專利，7年時間付費(fèi)3200萬美金。我都驚呆了。我們說：“100萬美金行不行？”他說免談�！�300萬美金行不行？”他說：“一分都不能少！”

中國很多企業(yè)不敢打這樣的官司，只能尋求和解。其實我們也動搖過，但是發(fā)現(xiàn)一旦和解，以后就要像交過路費(fèi)那樣，源源不斷地給人家交錢。3個專利授權(quán)7年時間就要3200萬美金，后面肯定還要交更多。我們沒有退路，我們必須想辦法去打贏這場官司。艾比森請了美國最好的律師，我說：“你要多少錢我都可以給你，但到底能不能打贏？”他說：“你們必須配合，也有可能（贏）�！敝钡介_庭前兩周還有兩家中國上市公司和解了，但是艾比森堅持了下來。

▲第十一屆“中國企業(yè)家私人董事會”現(xiàn)場

這場訴訟是怎么打贏的？我們在和律師、專家、行業(yè)前輩交流的過程中發(fā)現(xiàn)美國法官非�？粗嘏銓張F(tuán)成員和專家的意見。我們就在整整五天的庭審環(huán)節(jié)中，不厭其煩地給陪審團(tuán)成員灌輸艾比森的企業(yè)文化和價值觀，告訴美國陪審團(tuán)成員，紐約時代廣場上用的是艾比森的屏幕，白宮門口也有艾比森的屏幕，NBA、迪士尼、好萊塢、蘋果、肯德基都用了我的產(chǎn)品，我們在美國做了很多項目，我們確實沒有侵犯你們的專利。最后，法官敲法錘判定起訴方32個專利全部無效。這個完全出乎我的意料，我以為我們最好的結(jié)果是達(dá)成和解，少給一些錢。

是什么支撐我們堅持干這件事情？想來想去我們認(rèn)為，就是上下一致對企業(yè)價值觀的認(rèn)同。如果我們真的侵犯了他的知識產(chǎn)權(quán)，真的在美國造了假，那艾比森在法庭上就沒有底氣了。

據(jù)統(tǒng)計，全球范圍內(nèi)這類官司被告方打贏的概率僅12%，可惜他碰到了我們，碰到了艾比森，碰到了一個有浩然正氣的公司。

應(yīng)對疫情，業(yè)績逆勢翻盤

在2020年疫情爆發(fā)之后，艾比森海外銷售業(yè)績突然間趨近歸零了，2020年4月份公司月銷售額從兩個億掉到連一千萬都沒有了。我們沒有盲目恐慌，我們迅速啟動了一個項目叫CD337，因為中國有337個地級市。我們要在一百天之內(nèi)，迅速地把艾比森的銷售網(wǎng)絡(luò)鋪到中國每一個地級市。公司高層帶領(lǐng)百名干部下一線，財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)全部下一線，每個人都必須要拿出結(jié)果。

我們把海外的標(biāo)準(zhǔn)帶回國內(nèi)，去賦能經(jīng)銷商。我們給他們介紹艾比森的產(chǎn)品特質(zhì)，從價值鏈的角度去進(jìn)行闡釋。通過CD337項目，去年我們國內(nèi)和國際銷售額平分秋色，各占一半。這就是在企業(yè)文化和價值觀賦能下的組織力，我們碰到問題總是能夠快速地組織起來。

現(xiàn)在回頭看，這就是企業(yè)文化最后轉(zhuǎn)化出的一種組織力，碰到困難時大家就會齊心協(xié)力一擁而上！

03 現(xiàn)在的艾比森，文化保證公司向“流程型組織”快速升級

今天的艾比森深受客戶信賴，可能會有人說我的個案不適合于所有的公司。這我完全認(rèn)同，我只是把我怎么做的分享給大家。

2022年我們每股分紅1.5元，今年整個出口重新回歸，增長很多。

艾比森有八大能力：企業(yè)家精神、戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品管理、國際銷售、供應(yīng)鏈管理、至真文化和組織、上市公司和數(shù)字艾比森。

▲艾比森八大能力

我們的目標(biāo)是成為敏捷高效、風(fēng)險可控、以客戶為中心的流程型組織。我們建立了16大流程。2018年流程建設(shè)提上日程，很多人覺得一口氣上那么多流程，那么大而全你能搞成嗎？我也懷疑，但是我想中高層需要這么一個工作框架，然后我們一步一步地推進(jìn)。如果我們沒有企業(yè)文化和管理理念的支撐，部門之間斗爭不協(xié)作，一次性成功的幾率很低。有專家說一次性做成IPD的幾率只有15%，但非常幸運(yùn)，我們一次就做成了IPD。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我一直認(rèn)為有兩個前提：一是業(yè)務(wù)必須很規(guī)范，要切切實實地做到管理制度化，制度流程化，最后再把流程用IT呈現(xiàn)出來。二是數(shù)據(jù)必須是真實的，如果數(shù)據(jù)都不真實后面數(shù)字化的東西能用嗎？艾比森具備這些條件，滿足這些前提，所以目前這16個流程運(yùn)行得非常流暢。我們每個月4號就可以公布公司的財務(wù)報表，需要任何數(shù)據(jù)，鼠標(biāo)點一下就可以下載出來。

我現(xiàn)在的工作就是整天琢磨哪個人可以用，哪個人需要一對一的溝通，哪個板塊有缺陷，還有哪個市場可以拿下來。業(yè)務(wù)在快速地發(fā)展，我還是欣慰的。如果有機(jī)會，我喜歡全國各地到處逛逛，我還是很高興的！

我的分享就到這里，謝謝大家！