為顧客為社會，愛普生發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報告2013》

《SE15后期 新中期經營計劃（2013-2015年度）》

愛普生基于現有事業(yè)領域的轉型和新事業(yè)領域的開拓，提出將用三年的時間奠定基礎，從“面向一般消費者使用的圖像、影像輸出設備為中心的企業(yè)”蛻變成“創(chuàng)造包括面向專業(yè)領域的全新信息工具及設備，重振雄風再次騰飛的企業(yè)”。

同時，愛普生充分運用并不斷完善獨創(chuàng)技術的所打造的核心競爭力，在更廣泛的領域為顧客提供唯有愛普生才能實現的特有價值，從而實現長期愿景《SE15》：愛普生將更加努力鉆研省、小、精技術，走平臺化路線，打造強有力的事業(yè)集合體，為全世界的顧客創(chuàng)造、制造和提供使其感動的產品和服務。

愛普生的DNA

改變世界的“省、小、精”技術

源自手表生產的“省、小、精”技術，在愛普生的孜孜追求下，隨著時代的發(fā)展精彩綻放。如打破模擬印染觀念降低環(huán)境負荷的蒙娜麗莎EVO數字印染印刷機的誕生，使得耗電量和水使用量削減了40-75%，同時還大量減少了墨水和化學品的使用，促使已步入成熟階段的印染行業(yè)再次走向革新。

再比如，兼具小型、輕便和低耗電優(yōu)點的愛普生手腕佩戴式GPS跑步記錄器“WristableGPS”,不僅對位置信息、脈搏等進行精確的測定且具有高度精準的數據處理能力，而其在佩戴舒適度和設計感上都深受跑步愛好者的喜愛。愛普生的開發(fā)人員通過真實感受顧客的需求和期待，努力將它們反應到商品中去，應用“省、小、精”技術帶給顧客驚喜和感動。

世代傳承的“愛普生的DNA”

說到傳承，不得不說“愛普生人”。為了給顧客提供令其感動的商品，愛普生讓具備卓越技能的生產技術人員參與到商品開發(fā)的各個關鍵環(huán)節(jié)，并與設計人員保持密切的交流，融匯彼此的力量與智慧，向目標發(fā)起挑戰(zhàn)。

例如，愛普生于2002年設立了“生產制造人才培訓中心” 。在這里，一方面能夠在短期內集中掌握基礎技能，另一方面，在生產制造現場產生的技能也被代代繼承下去。

CSR（企業(yè)社會責任）活動

報告書分章節(jié)，從努力滿足顧客需求、保護自然環(huán)境、人才培養(yǎng)、勞動安全衛(wèi)生、組織控制、社會貢獻活動等多方面，介紹了愛普生的CSR （企業(yè)社會責任）活動，還將員工訪談、相關方的反饋等貫穿于各領域的行動和實例之中。

在滿足顧客需求方面，如愛普生提供以強化功能達到提高會議效率的交互投影機，以大容量墨倉實現大打印量的墨倉式打印機和通過人性化設計提高識別性的大幅面噴墨打印機等。

在環(huán)保方面，愛普生通過完成商品的小型、輕量、節(jié)能、可循環(huán)和長壽命化等目標，降低環(huán)境負荷。如，供一般消費者使用的噴墨打印機EP-805A通過將基板和內部機構小型化等工作，使商品質量比2006年上市的PM-A920減少了43%，生命周期中的二氧化碳（CO2）則削減了36%。

在人才培養(yǎng)、勞動安全衛(wèi)生等方面，愛普生尊重基本人權，積極推進勞動安全衛(wèi)生工作，致力于構建消除歧視、公正平等、安全健康的工作環(huán)境。如，2012年度，愛普生對管理級別引進了新人事制度，明確了管理人員在業(yè)務及行為方面應履行的職責和具備的條件；建立了自主管理的勞動安全衛(wèi)生管理體系——NESP，并在全球范圍內開展活動。

在社會活動方面，愛普生通過植樹造林活動、雅安地震災區(qū)希望廚房公益項目、義務獻血等災害支援等形式參與社會活動。愛普生的社會貢獻并不僅僅局限于單純的捐款，同時還把支撐愛普生圖像、影像業(yè)務的技術和經驗還原于社會，如愛普生•多媒體愛心課堂、支援克羅地亞猛禽類保護等活動。

顧客與社會的期待因地區(qū)及社會狀況等因素而不同，還將隨著時代而不斷變化。愛普生將以究極獨創(chuàng)的商品為核心，創(chuàng)造超越顧客期待的價值；憑借值得信賴的商品、服務及企業(yè)活動成為顧客與社會所不可缺少的企業(yè)。