常言道,“先看顏色后看花”、“七分顏色三分形”,在消費過程中,人們往往不知不覺地被商品和周圍環(huán)境中的色彩所影響。
以主要綜合性消費方式之一“逛街”為例。逛街不止是一段購物的歷程,也是消磨時間、搜尋好物、期待驚喜、視覺欣賞的審美體驗之旅,所以即使不買點兒什么,在逛街過程中遇到的形形色色的色彩,或多或少都會在消費者內(nèi)心留下痕跡。而這點痕跡如果經(jīng)過多次逛街累加起來,便會逐漸加深消費者對品牌及產(chǎn)品的印象,從而有機會提升產(chǎn)品購買幾率。在消費生活中,其實人人都戴著“有色”眼鏡。
既客觀又主觀的色彩
色彩以色光為主體,是一種自然界的客觀存在。而對于人來說,色彩卻是一種視像感覺。遠(yuǎn)古時期的人類,便會有意識地運用色彩裝飾和表達,石洞中礦石和獸血繪就的壁畫,潔白的獸齒和貝殼串成的項鏈,都表明色彩對人類的影響。
人對色彩的感覺分為直覺反應(yīng)和思維反應(yīng),直覺反應(yīng)指幾乎不加思考而感覺到的色彩現(xiàn)象,而經(jīng)過思考得出的色彩判斷,則是思維反應(yīng)的產(chǎn)物。它訴諸感覺,觸發(fā)感情,激勵想象。
這需要歸結(jié)于人腦的運作機制。視覺器官在接受外部色光刺激的同時,會喚起大腦有關(guān)色彩的記憶痕跡,并自發(fā)將眼前色彩與過去的視覺經(jīng)驗聯(lián)系到一起,經(jīng)過分析、比較、想象、歸納和判斷,最終形成新的情感體驗或思想觀念,這是“色彩的聯(lián)想”。
所以在日常生活中,當(dāng)我們看到紅色、橙色系色彩時,會感到溫暖與熱烈,而看到冰藍色,會感到?jīng)鏊瑹o比,看到黃色有尊貴感,看到粉色感到甜蜜,都是“色彩的聯(lián)想”所帶來的主觀內(nèi)心感受。
而色彩明暗度的不同也會起到類似的作用,高明度和彩度的色彩使人看起來輕松愉悅,低彩度和低明度的色彩會讓人感到深奧神秘。
色彩有時候甚至能改變?nèi)说男袨椤?940年,紐約碼頭工人因搬運的彈藥箱太重而舉行罷工,一位顏色專家出個主意,把彈藥箱的重色改漆為淺綠色,彈藥箱的重量并沒有改變,但顏色使工人覺得它變輕了,罷工隨后停止了。
消費環(huán)境中的色彩魔力
眾所周知,除了產(chǎn)品本身的因素外,還有許多外在因素會影響消費,許多商家也在這方面下足了功夫,例如:快餐店的椅子一般都是硬的,以提高門店的翻臺率;連鎖快時尚服裝店一般都會播放節(jié)奏明快的電子音樂,使人在挑選試穿衣服的時候也能切身體會到仿佛在走T臺一般的時尚體驗。
《文心雕龍》中說:“物色之動,心也搖曳!苯駮r今日,色彩因素在消費過程中的作用已經(jīng)舉足輕重。比如兒童玩具的設(shè)計常會在色彩方面大作文章,心理學(xué)家的研究表明,兒童處在不同的色彩氛圍中,其心理狀況和情緒是不一樣的。色彩與兒童的心理、性格及情緒波動有著相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)性,因此市面上的玩具色彩大多選用明亮積極的顏色,以吸引視覺感知尚未成熟的幼兒,使兒童感到愉悅或者新奇,從而激發(fā)家長的購買動機。
不止產(chǎn)品色彩設(shè)計,門店色彩對顧客的消費行為也有著至關(guān)重要的影響。當(dāng)我們?nèi)ド虉鲑徫,商品都置于陳列的環(huán)境氛圍中,環(huán)境色與商品色相互作用,如果配色恰到好處,所帶來的視覺沖擊感遠(yuǎn)勝單個商品。例如走進珠寶店、美妝店或者服裝店這種本身商品時尚感強烈、介入度(一個人基于內(nèi)在需要,價值觀和興趣而感知到的與客體的關(guān)聯(lián)性程度)較低的品牌門店中,外在顏色的刺激更加能夠影響購買決策。陳列柜里明亮的色度、高雅的色調(diào)無時無刻不刺激著人們的視覺,喚起注意,激發(fā)聯(lián)想,誘發(fā)購買欲。
所以專業(yè)的品牌門店陳列設(shè)計師,常會根據(jù)商品的不同屬性、顏色、特點分別陳列,以聚成一定的色彩形象,達到最大化吸引消費者注意的目的;或者根據(jù)補色和對比色原理,讓消費者“選少購奇”,這樣很容易吸引消費者的注意,在感性環(huán)境下產(chǎn)生購買欲。舉個例子,蘭蔻旗艦店使用明基BenQ商業(yè)顯示屏拼接貼合于墻壁,商顯屏顯色能力佳,又能隨季節(jié)活動變換主題色,與店內(nèi)貨架商品陳列相融相襯,蘭蔻旗艦店的風(fēng)格一下子從一眾美妝品牌旗艦店中脫穎而出。
另外,在影響消費行為的同時,色彩也能彰顯個人審美。消費活動本身分為五個步驟:引起關(guān)注、產(chǎn)生興趣、主動搜尋、采取行動、進行分享。前期色彩的作用主要是達成銷售轉(zhuǎn)化,但在購買結(jié)束后,色彩的魔力并未停止,它依然影響著消費心理和消費反饋,維持住消費者對品牌的長期好感,并有可能繼續(xù)分享傳播。
什么樣的色彩能促成營銷?
色彩是商品給消費者的第一視覺效果。不同的顏色對消費者產(chǎn)生的心理情緒是不同的,當(dāng)色彩的色相、明度、純度發(fā)生細(xì)微的變化,或者處于不同的顏色搭配關(guān)系時,色彩的表情也隨之改變了。
所以商家在利用顏色這一無聲語言來引導(dǎo)消費時,尤其需要采用顯色能力出眾的設(shè)備。明基推出首款經(jīng)過世界權(quán)威色彩機構(gòu)Pantone(潘通)認(rèn)證的色準(zhǔn)屏幕,不僅擁有4K超
高清分辨率,可呈現(xiàn)830萬像素細(xì)節(jié),還經(jīng)過嚴(yán)密色彩調(diào)校以還原真實的原色原彩,保證真實度與逼真度。在色彩對消費心理作用越來越被設(shè)計者重視的今天,幫助品牌打造獨樹一幟的“色彩促銷法”。