首都兒科研究所成立于1958年，是新中國(guó)第一家兒科醫(yī)學(xué)研究所，受北京市衛(wèi)生健康委和北京市科委的雙重管理。其附屬兒童醫(yī)院成立于1986年，是國(guó)內(nèi)最具權(quán)威的兒童醫(yī)院之一。

愛(ài)子心切，人之常情。在北京，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱兒研所）是家長(zhǎng)們首選的兒童醫(yī)院之一，這也使得兒研所高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)成為常態(tài)。同時(shí)，患兒眾多所造成的喧鬧擁擠、漫長(zhǎng)等待、排隊(duì)無(wú)序也讓患兒、家長(zhǎng)和醫(yī)生們深受其苦。

兒童醫(yī)院最大的特點(diǎn)就是患兒沒(méi)有自主能力，就診需要一位甚至多位家長(zhǎng)陪同。家長(zhǎng)在照顧患兒的同時(shí)要兼顧長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，急切的心情加之患兒的哭鬧，常常導(dǎo)致候診秩序極其混亂，甚至引起矛盾爭(zhēng)吵，為院方門診管理帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

早在2014年末，為規(guī)范候診秩序，減少醫(yī)患矛盾、提升服務(wù)質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)信息化升級(jí)，兒研所與神州視翰就“首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院信息化規(guī)劃”達(dá)成合作，在院內(nèi)部署排叫號(hào)系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)。

1門診科室
神州視翰為兒研所設(shè)計(jì)了涵蓋內(nèi)科門診、外科門診、急診科、保健科、中醫(yī)科門診、皮膚科門診、五官科門診、感染科門診、特需門診等多個(gè)診區(qū)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，并全部與院內(nèi)HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接。隨著系統(tǒng)的上線，家長(zhǎng)在自助報(bào)到后可在候診區(qū)照顧患兒并等待系統(tǒng)語(yǔ)音叫號(hào)，并實(shí)時(shí)了解排隊(duì)詳情，讓家長(zhǎng)將更多精力放在患兒身上，規(guī)范了候診秩序，改善“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題，顯著提升了就診體驗(yàn)。

2輸液科室

規(guī)范輸液秩序、保障用藥安全是兒童輸液科室最為重要的標(biāo)準(zhǔn)要求，在神州視翰呈現(xiàn)的新模式下，輸液系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)連接，通過(guò)掃描操作將區(qū)域內(nèi)自助報(bào)到機(jī)、候診區(qū)大屏、輸液區(qū)大屏以及座位呼叫等設(shè)備串聯(lián)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)維護(hù)隊(duì)列、自動(dòng)床位安排、信息實(shí)時(shí)公示等功能。家長(zhǎng)取藥后至自助報(bào)到機(jī)掃描輸液?jiǎn)稳√?hào)，排隊(duì)交藥等候呼叫，并通過(guò)掃描條碼實(shí)現(xiàn)藥物比對(duì)，更加精準(zhǔn)的保障用藥安全。實(shí)現(xiàn)從人工向智能轉(zhuǎn)變的秩序化管理，使報(bào)到候診到配藥穿刺再到換藥拔針等輸液流程如同鏈條一般高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，有效保障了輸液整體環(huán)境的秩序。

3檢驗(yàn)科室

神州視翰還為包括放射科、肺功能科、取血室、心功能室在內(nèi)的多個(gè)檢驗(yàn)科室提供了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與院內(nèi)HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，優(yōu)化了檢驗(yàn)預(yù)約流程，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工叫號(hào)向系統(tǒng)叫號(hào)的升級(jí)，解決排隊(duì)待檢時(shí)秩序混亂的問(wèn)題，提高工作效率、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。同時(shí)，更便于院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)每天門診巨大的患兒數(shù)量。

4取藥窗口

取藥區(qū)域通常較大，依照窗口逐一發(fā)藥，現(xiàn)場(chǎng)聲音難免嘈雜，以往無(wú)法準(zhǔn)確獲知自己所在的取藥窗口位置，同時(shí)由于無(wú)報(bào)到機(jī)制，若患兒家長(zhǎng)未能按時(shí)取藥，容易造成窗口藥品堆積。神州視翰通過(guò)建設(shè)信息發(fā)布系統(tǒng)為取藥業(yè)務(wù)帶來(lái)便利，采用報(bào)到機(jī)制，患兒家長(zhǎng)在擺藥機(jī)設(shè)備報(bào)到后進(jìn)入配藥環(huán)節(jié)，同時(shí)指引取藥窗口，加快發(fā)藥及取藥速度，極大地方便了患兒家長(zhǎng)取藥。

至今，距兒研所排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)上線已有五年時(shí)間，這套系統(tǒng)經(jīng)過(guò)充分的實(shí)踐檢驗(yàn)證明了自身穩(wěn)定可靠的價(jià)值。而神州視翰也始終本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的精神，以沉淀多年的技術(shù)實(shí)力為根本，執(zhí)著于對(duì)細(xì)節(jié)的把控，匠心營(yíng)造滿足客戶要求，超出客戶期望的高品質(zhì)產(chǎn)品。