新江西省樟樹市行政服務(wù)中心于2021年7月1日正式辦理業(yè)務(wù),總面積一萬多平米,主要用于為樟樹市市民辦理稅收、過戶、社保、公證等等各種政務(wù)相關(guān)工作。為進一步優(yōu)化行政服務(wù)中心營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,更好的為群眾辦事,樟樹行政服務(wù)中心采用朗歌信息發(fā)布系統(tǒng)商顯設(shè)備以及智能排隊叫號評價管理系統(tǒng)。實現(xiàn)市民"最多跑一次"改革,讓辦事單位和群眾一目了然、一查即知,解決辦事難、辦事慢等問題。
本次項目共設(shè)置了180多個顯示終端,包括在大廳、過道、等候區(qū)等都有顯示終端設(shè)備的身影,結(jié)合信息發(fā)布系統(tǒng)可以將辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的信息咨詢、政策信息、社保就業(yè)等信息即時傳達到市民面前,讓市民感到政府辦業(yè)務(wù)方便快捷和行政中心的信息公開度好,服務(wù)事項逐步邁向數(shù)字化,展現(xiàn)出樟樹市行政中心的形象!
樟樹市行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了辦理窗口多達126個點位,在大廳位置部署了自助排號機、電子顯示屏,在辦事窗口設(shè)置了排隊機呼叫器以及評價器,三者之間通過互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。辦事市民可通過自助排號機選擇需要辦理的事項,通過排號單可以清楚的知道當前辦理事項的人數(shù)與辦事窗口,然后根據(jù)辦理人數(shù)合理地安排自己的辦理時間。同時通過朗歌排隊叫號系統(tǒng),有效地杜絕了辦事群眾沸沸揚揚的現(xiàn)象,提高了辦事效率律,為辦事群眾節(jié)約了時間。
行政服務(wù)中心區(qū)分每個辦理服務(wù)區(qū),在每個區(qū)域都設(shè)置了辦事進度綜合顯示屏,市民到達后可以清楚看到辦理進度。同時在每個窗口上方都配備了網(wǎng)絡(luò)液晶一體機,便于市民找到對應(yīng)的辦事窗口,與傳統(tǒng)LED屏相比,液晶一體機可以展示圖片、文字、宣傳片等媒體信息。窗口工作人員通過呼叫器快速呼叫下一位,同時清楚地知道需要辦事的市民人數(shù),當人數(shù)多時,在不影響辦事質(zhì)量的同時,提高自己的辦事速度,有效節(jié)省了辦事市民的時間,大大提高了工作效率。窗口工作人員服務(wù)完畢后,市民可以直接在評價器上對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價,對服務(wù)質(zhì)量極度不滿意的,可以直接撥打投訴電話,至此,形成了為群眾辦事,受群眾監(jiān)督的體制機制。
本次項目朗歌商顯為新江西省樟樹市行政服務(wù)中心避免了以往傳統(tǒng)雜亂的現(xiàn)象,利用數(shù)字化顯示高效提高服務(wù)體驗與質(zhì)量,為廣大市民提供政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項集中“一站式”服務(wù)。廣州朗歌是一家十多年商業(yè)顯示廠家,致力于商業(yè)顯示整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè),系列產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于政務(wù)、銀行、醫(yī)院、酒店、學校公安、通信等多個領(lǐng)域,并獲得了各使用單位的一致好評。