索博副總經(jīng)理 楊華專(zhuān)訪
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—— 專(zhuān)訪索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A
隨著2008年的到來(lái)，被行業(yè)托以最大希望的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)年---奧運(yùn)年已經(jīng)登場(chǎng)，在今年里，我們期待著智能家居的發(fā)展和突破。新年初，千家網(wǎng)專(zhuān)訪索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A，一同探討奧運(yùn)年智能家居行業(yè)變化和發(fā)展方向。
人物：索博智能電子（上海）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A
時(shí)間：2008年1月15日
主題：奧運(yùn)年智能家居行業(yè)變化和發(fā)展方向.
千家網(wǎng)：一提到“索博”，大家都會(huì)想到索博的研發(fā)能力，研發(fā)能力給索博在智能家居行業(yè)立定了良好的基礎(chǔ)和高端的品牌形象。在這個(gè)過(guò)程中，索博是如何做到的？那方面是最大的推動(dòng)力？
楊總：是的，索博公司在業(yè)內(nèi)的品牌形象是非常優(yōu)秀的，而且給消費(fèi)者的感覺(jué)是索博就是智能家居行業(yè)的引領(lǐng)者，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)那是眾所周知的；在公司剛成立時(shí)期，我們索博的定位就是，做中國(guó)一流的企業(yè)，讓世界知道中國(guó)的智能家居企業(yè)不比他們差。當(dāng)然我們深知這其中的差距和壓力，特別是中國(guó)的企業(yè)在與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品和高端品牌那是沒(méi)法和他們抗衡的，所以擁有一個(gè)有高端的品牌、核心的技術(shù)，穩(wěn)定的產(chǎn)品是必須的，也是作為一個(gè)智能家居企業(yè)最基本的要求，我們的目標(biāo)是索博要有“奔馳的品質(zhì)，麥當(dāng)勞的親和力”！
經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，索博確實(shí)獲得很大的成功，我想我們?cè)谙旅鎺讉�(gè)方面應(yīng)該做的很成功：
技術(shù)的創(chuàng)新：在公司成立之初，公司從美國(guó)引進(jìn)的X10技術(shù)，經(jīng)過(guò)一年多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，但是在產(chǎn)品投放到市場(chǎng)當(dāng)中之后，我們才發(fā)現(xiàn)X10技術(shù)有點(diǎn)水土不服的味道，美國(guó)的電力環(huán)境是110V ，而國(guó)內(nèi)是220V的電壓，再加上國(guó)內(nèi)一些用電器生產(chǎn)商生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在使用過(guò)程中產(chǎn)生很大的噪音，對(duì)X10技術(shù)的信號(hào)傳輸原理產(chǎn)生沖突，造成客戶使用不滿意；當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題的時(shí)候，我們作了重大的變革，在技術(shù)上我們從荷蘭引進(jìn)了PLC-BUS技術(shù)，經(jīng)過(guò)我們的反復(fù)實(shí)驗(yàn)，最終沒(méi)有讓我們失望，在功能上、穩(wěn)定性、距離上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了X10技術(shù)，有句話說(shuō)的好，“好的產(chǎn)品不一定都適合你，之后適合你的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品”，對(duì)于做一個(gè)有品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，是生存之本！
產(chǎn)品的創(chuàng)新：我們除了在技術(shù)上不斷的創(chuàng)新，我們?cè)诋a(chǎn)品的外觀性能上也是一絲不茍的，特別是我們的水晶開(kāi)關(guān)，我們采用水晶玻璃材質(zhì)，對(duì)于一個(gè)高端的和新型產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)， 市場(chǎng)的前期我們的消費(fèi)群體都是高端客戶，那怎樣讓客戶心甘情愿的去花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)幾百塊錢(qián)的才產(chǎn)品呢，那就是值不值得去花這個(gè)錢(qián)了；無(wú)論是什么產(chǎn)品，它都包括三個(gè)部分：一是核心產(chǎn)品既該產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值和服務(wù)，二是有型產(chǎn)品：比如產(chǎn)品的包裝、品牌、功能和特性，三是附加產(chǎn)品：包括售后服務(wù)、信用、保證等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在能夠把這些做到位的話，把細(xì)節(jié)做好的話，那產(chǎn)品可以說(shuō)不用擔(dān)心了，我們?cè)诋a(chǎn)品方面可以說(shuō)下了很多工夫，比如材料的選擇，產(chǎn)品的外觀等都區(qū)別與傳統(tǒng)的開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)的面板我們采用的是水晶玻璃可以說(shuō)是世界首創(chuàng)，開(kāi)關(guān)的厚度，是世界上最薄的開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)的結(jié)構(gòu)，世界上首款無(wú)框的面板這些都可以是產(chǎn)品的核心價(jià)值，人無(wú)我有的，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果都不能讓他們記住產(chǎn)品的特點(diǎn)，那這個(gè)產(chǎn)品是失敗的，只有把產(chǎn)品做到差異化！
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：這個(gè)是大家再熟悉不過(guò)的了，每家公司都會(huì)說(shuō)，但是真正能做到的就很少了，特別是現(xiàn)階段的智能家居行業(yè)還沒(méi)有進(jìn)入成熟階段，對(duì)于一些剛剛加入智能家居行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有很雄厚的資金實(shí)力是很難生存的，所以難免會(huì)出現(xiàn)一些不法經(jīng)營(yíng)者采取一些不正確的手段，為了一己私利，敗壞了行業(yè)的規(guī)定，嚴(yán)重影響了智能家居行業(yè)的發(fā)展和口碑；在這方面我們索博是以客戶的利益為重，特別是對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)、價(jià)格體系的保護(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商利益的保護(hù)我們做的非常謹(jǐn)慎。
網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)：對(duì)于目前以渠道銷(xiāo)售為主的行業(yè)來(lái)說(shuō)，加盟商的現(xiàn)在尤為重要，這關(guān)系到公司的品牌，服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們首先接觸的就是經(jīng)銷(xiāo)商，然而客戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，首先看的就是服務(wù)人員的態(tài)度和責(zé)任心，所以我們的要求是選擇適合消費(fèi)者的、適合我們高斷產(chǎn)品銷(xiāo)售的合作對(duì)象，有很強(qiáng)的品牌保護(hù)意識(shí)、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及前期運(yùn)轉(zhuǎn)的足夠的資金等，我們堅(jiān)決拒絕那些急功進(jìn)利的人，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是項(xiàng)持久戰(zhàn)，沒(méi)有一個(gè)好的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)理念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，只能是傷害消費(fèi)者的利益！
品牌的宣傳：對(duì)于生產(chǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，宣傳就像一個(gè)人的表達(dá)一樣，如果你有好的產(chǎn)品你不去告訴客戶，客戶當(dāng)然不知道，畢竟現(xiàn)在的市場(chǎng)不是一個(gè)“酒香不怕巷子深”的年代了，在這方面，我們通過(guò)各種平臺(tái)進(jìn)行宣傳，比如，電視媒體、雜志廣告、全國(guó)各地的展會(huì)和行業(yè)網(wǎng)站的推廣，特別是千家網(wǎng)給了我們的支持和中國(guó)智能家居委員會(huì)對(duì)我們的肯定。
千家網(wǎng)：智能家居的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了八年的時(shí)間，產(chǎn)品銷(xiāo)售逐漸面對(duì)終端客戶，在銷(xiāo)售模式上，未來(lái)的渠道是以那些方式為主導(dǎo)？索博在體驗(yàn)店的建設(shè)和家居賣(mài)場(chǎng)的渠道開(kāi)發(fā)是否表示在未來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售上，索博力推終端市場(chǎng)？
楊總：剛剛我也有提到渠道的建設(shè)，對(duì)于未來(lái)的銷(xiāo)售模式，我想還是以經(jīng)銷(xiāo)商的方式銷(xiāo)售為主，無(wú)論智能家居行業(yè)是好還是壞，我們都要和我們的經(jīng)銷(xiāo)商并肩作戰(zhàn)，誰(shuí)也不離開(kāi)誰(shuí)！目前索博在全國(guó)各地設(shè)有很多的體驗(yàn)店和家居賣(mài)場(chǎng)這都是我們經(jīng)銷(xiāo)商的功勞，我想在以后隨著市場(chǎng)的成熟，我們對(duì)全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商的支持也越大，特別是在大型的工程、體驗(yàn)店的建設(shè)等方面，我們不遺余力的！
千家網(wǎng)：智能家居的發(fā)展從理念的渲染、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到品牌的建設(shè)，作為索博在這幾年創(chuàng)立的智能家居高端品牌形象，如何看待品牌的附加值？
楊總：說(shuō)到品牌，這是中國(guó)很多公司都欠缺的，也是中國(guó)企業(yè)的通病，中國(guó)雖然有很多的生產(chǎn)力，比如勞動(dòng)力、地理資源等，從正面來(lái)說(shuō)這是我們的優(yōu)勢(shì)，但是也正是這些優(yōu)勢(shì)，使我國(guó)的企業(yè)沒(méi)有做出品牌，在美國(guó)《財(cái)富》雜志11日公布的2007年世界500強(qiáng)排行榜中，美國(guó)公司依然擁有明顯優(yōu)勢(shì)，共有162家企業(yè)入榜，而中國(guó)只有有30家企業(yè)入選；給大家說(shuō)一個(gè)真實(shí)的案例，說(shuō)到中國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)鞋的企業(yè)肯定非常多吧，但是一年的總利潤(rùn)加起來(lái)都沒(méi)有一個(gè)耐克公司的利潤(rùn)高，我曾認(rèn)識(shí)一位企業(yè)老總，他們公司是生產(chǎn)各種鞋的，據(jù)他介紹，他們公司是專(zhuān)門(mén)幫耐克公司制作樣品和成品的生產(chǎn)，并且做加工環(huán)節(jié)的本身利潤(rùn)就很低，每雙鞋的利潤(rùn)不過(guò)幾塊錢(qián)，然而，耐克公司再回頭把產(chǎn)品賣(mài)給我們的時(shí)候利潤(rùn)就不是這個(gè)價(jià)格了，在同等質(zhì)量的情況下，價(jià)格就比我們高十幾倍，這就是品牌的價(jià)值；在“2007年的中國(guó)智能化建筑蜂會(huì)”上段淳林 教授（華南理工大學(xué)新聞與傳播學(xué)院品牌傳播系主任）專(zhuān)門(mén)針對(duì)品牌價(jià)值作了一次演講，要讓我們中國(guó)的企業(yè)在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘記品牌的提升。
提高品牌可以通過(guò)很多途徑，我這舉其中一點(diǎn)來(lái)舉例，可能有很多人認(rèn)為產(chǎn)品的定價(jià)越低越好，其實(shí)我認(rèn)為不然，看一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格也能看出一個(gè)品牌的檔次，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期生存的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你在壯大過(guò)程中，以很低的價(jià)格去銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的利潤(rùn)，可能只能是勉強(qiáng)維持，那你就沒(méi)有足夠的資金投入研發(fā)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，只知道一味地去打價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)再不斷的減少，而原材料在不斷的上漲，拼到最后雙方只能是兩敗俱傷；然而我們索博的定價(jià)是很有講究的，在國(guó)內(nèi)我們的價(jià)格體系是唯一的，如果客戶需要這種價(jià)位的產(chǎn)品那只有我們索博一家，避免了價(jià)格之戰(zhàn)！
千家網(wǎng)：2007年6月28日，信產(chǎn)部公布，以《家庭網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)》和《信息設(shè)備資源共享協(xié)同服務(wù)》兩個(gè)含有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列標(biāo)準(zhǔn)為代表的20項(xiàng)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到了正式批準(zhǔn)�！伴W聯(lián)”和“e家佳”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將影響到家庭網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。這個(gè)將給智能家居行業(yè)帶來(lái)什么影響？面對(duì)這樣的問(wèn)題，您是怎樣看待以后行業(yè)的發(fā)展和定位？
楊總：對(duì)于“閃聯(lián)”和“e家佳”的出現(xiàn)，我想對(duì)整個(gè)智能化行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次偉大的變革，特別是對(duì)智能家居行業(yè)起到很大的推動(dòng)作用，引導(dǎo)消費(fèi)理念；通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)向老百姓推廣智能家居概念，讓更多的消費(fèi)者了解智能家居，打破傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)性；隨著市場(chǎng)的不斷成熟，市場(chǎng)的需求不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者理性的消費(fèi)，我想我們這兩年的發(fā)展戰(zhàn)略是技術(shù)要不斷的創(chuàng)新，產(chǎn)品要有一流的外觀和做工，加強(qiáng)各地的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)理念，面對(duì)這些高端消費(fèi)群體，我們一定要做好售后服務(wù)，我們要繼續(xù)保持高端品牌形象。
千家網(wǎng)：在這兩年里，包括安防（樓宇對(duì)講）、背景音樂(lè)、燈光控制等廠家紛紛舉起“智能化”的大旗涉足智能家居行業(yè)，特別是幾大家用電器廠家的加入，是否能推動(dòng)智能家居市場(chǎng)的爆發(fā)？其中又存在那些問(wèn)題？
楊總：對(duì)于這兩年出現(xiàn)很多領(lǐng)域之外的公司也紛紛加入到智能家居行業(yè)，我想對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，他們也非常看好該領(lǐng)域，而他們是專(zhuān)門(mén)做樓宇對(duì)講、安防報(bào)警等產(chǎn)品，針對(duì)的都是小區(qū)、酒店等工程，然而我們智能家居行業(yè)目前主要都是針對(duì)住宅，別墅等民用為主，在工程方面一直難以突破，從他們的加入來(lái)看，他們對(duì)我們智能家居行業(yè)起到很大的幫助作用，起到牽線搭橋的作用；比如我們索博自去年和福建冠林合作以來(lái)，我們?cè)诠こ躺先〉煤艽蟪晒Γ呀?jīng)有很多小區(qū)工程準(zhǔn)備把智能燈光和電器控制的功能加到整體方案當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)這種合作是雙贏，產(chǎn)品共享、資源共享、經(jīng)驗(yàn)共享和品牌共享等等，總體來(lái)說(shuō)我們希望更多的企業(yè)加入到智能家居行業(yè)，市場(chǎng)需要凈化，廠家也需要凈化，市場(chǎng)的原則是優(yōu)勝劣汰，在這過(guò)程中，只有好的廠家才能夠?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)，當(dāng)然中國(guó)的市場(chǎng)是巨大的，如果不夠還有這個(gè)地球，我們希望在這當(dāng)中能夠出現(xiàn)更多更好的中國(guó)品牌，走出中國(guó)，走向世界！
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文章來(lái)源：千家網(wǎng)
