中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立,是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全體性社會團體。它的宗旨是:對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督,保護消費者的合法權(quán)益,引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
1987年9月,中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始,每年的3月15日,中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動,運用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律知識,宣傳消費者的權(quán)利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。
2000年“3.15”標(biāo)志的期間,中國消費者協(xié)會推出“3.15標(biāo)志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽認證,是對所有行業(yè),商品、服務(wù)質(zhì)量上乘,接受消費者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標(biāo)志”,都必須經(jīng)過嚴格的考察審核程序,從而確保“3.15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。
“3.15標(biāo)志”以中國消費者協(xié)會會徽圖形為上方圖形,同時加注“3.15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義:一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認可和證明,二是使企業(yè)履行做出的承諾:即發(fā)生小額消費者權(quán)益爭議時,消費者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成,經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見,以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協(xié)會推出“3.15標(biāo)志”的目的有四:一是便于更有效地解決小額消費者權(quán)益爭議,從而使消費者協(xié)會能更好的履行保護消費者合法權(quán)益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明,便于消費者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標(biāo)識,幫助廣大消費者正確選擇商品和服務(wù),行之有效地引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣,增強企業(yè)競爭力。
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