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每年的3月15日都是消費(fèi)者集中維護(hù)自己權(quán)利，鏟除市場(chǎng)黑惡面的有利時(shí)機(jī)�；仡�2009年投影機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，和2008年比起來，整體市場(chǎng)投訴水平有明顯下降。尤其是圍繞以投影燈泡和售后服務(wù)方面問題的投訴情況，出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)。
據(jù)中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2008年，教育投影機(jī)的銷售數(shù)量占據(jù)了整個(gè)投影市場(chǎng)將近50%的份額，但是存在的問題也很多。
在中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室課題組對(duì)教育投影機(jī)市場(chǎng)調(diào)查中，坐在教室后三排的學(xué)生反映老師在使用投影機(jī)授課時(shí)無法看清幻燈片上的文字和表格，長時(shí)間的觀看投影幕還會(huì)有眼睛干澀和頭暈的現(xiàn)象。投影機(jī)燈泡是投影機(jī)的重要組成部件之一，也是投影機(jī)的最重要的耗材之一，決定著投影機(jī)整體的畫面效果好壞。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)無論高教、普教的用戶普遍反映，無論是技術(shù)先進(jìn)的外資品牌日立、愛普生、NEC還是國產(chǎn)品牌聯(lián)想等大企業(yè)的投影機(jī)燈泡在使用 1500小時(shí)之后，有的品牌甚至使用不到1000小時(shí)，其亮度已明顯下降，投影畫面質(zhì)量也嚴(yán)重惡化，不僅圖像變得不清晰，而且色彩表現(xiàn)也越來越差，燈泡的實(shí)際使用時(shí)間與標(biāo)稱的時(shí)間相差甚遠(yuǎn)。
對(duì)教育投影機(jī)的投訴，除了燈泡問題較多，投影機(jī)的售后服務(wù)也是一個(gè)焦點(diǎn)問題。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，70%以上的學(xué)校用戶對(duì)目前投影機(jī)廠商的整體售后服務(wù)水平不滿意。主要是由于：一是企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布太少，二是維修人員技術(shù)水平參差不齊，三是配件價(jià)格過高導(dǎo)致維修費(fèi)用過于昂貴。
隨著技術(shù)的進(jìn)步和教育投影機(jī)經(jīng)營的不斷完善，2009年的形勢(shì)有了較大改觀，對(duì)教育投影機(jī)的投訴明顯減少了很多。在2009年投影機(jī)投訴中，受關(guān)注最多的新興投影機(jī)如微型投影、短焦投影、電視投影等產(chǎn)品成為了重災(zāi)區(qū)。
這些新興投影機(jī)在售后服務(wù)即時(shí)度、產(chǎn)品耐用度和產(chǎn)品性能與產(chǎn)品基本描述的吻合度三個(gè)方面，受到消費(fèi)者的投訴最多。這些產(chǎn)品的性能有些與產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符，涉嫌虛假宣傳的問題層出不窮。例如，某品牌亮度不足50流明的微型投影，居然宣稱能投射出70英寸的大畫面。而且實(shí)際70英寸畫面投射則基本無法“欣賞”。這些新興產(chǎn)品以其新奇獨(dú)特的性能受到了用戶的極大關(guān)注，但其描繪的那些花里胡哨的性能常不符合實(shí)際，更多的是吸引眼球罷了。這也告訴我們，新興技術(shù)新興產(chǎn)品值得期待，但不要抱有太大期望，更不能盲目追捧，除非技術(shù)和市場(chǎng)足夠成熟。
分析近兩年用戶對(duì)投影機(jī)的投訴情況，我們可以看到，無論是08年的教育投影機(jī)還是09年的新興投影機(jī)，都是在當(dāng)年的投影市場(chǎng)影響較大受關(guān)注最多的。這種情況說明我國的投影機(jī)行業(yè)還在成長，投影市場(chǎng)還不夠成熟。
但是，自19991年鄧小平南巡講話提出走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路，至今已近二十年，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)趨于成熟，許多行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入品牌淘汰階段，投影機(jī)市場(chǎng)就是一例。2009年，投影機(jī)市場(chǎng)整體份額集中趨勢(shì)明顯，主流品牌集中度明顯上升，市場(chǎng)主導(dǎo)廠商數(shù)量正在從30家迅速減少到10家以內(nèi)。同時(shí)市場(chǎng)前十名占據(jù)市場(chǎng)銷售數(shù)量的比例顯著提升。聚集到2010年，投影機(jī)市場(chǎng)前五名銷售數(shù)量將達(dá)到整體市場(chǎng)的六成以上，以往一些曾經(jīng)活躍的小品牌則瀕臨銷售困境。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來三年投影機(jī)市場(chǎng)品牌集中度會(huì)較09年提升一倍。
在這個(gè)投影市場(chǎng)趨于成熟而尚未成熟的時(shí)刻，只有那些技術(shù)過硬性能可靠服務(wù)完善的企業(yè)，才能順利度過這場(chǎng)淘汰賽的關(guān)鍵時(shí)期，成為未來市場(chǎng)屹立不倒的贏家。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
