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工信部、中國(guó)電子商會(huì)日前分別發(fā)布兩大平板電視相關(guān)3·15相關(guān)主題報(bào)告。報(bào)告顯示，在抽檢的平板電視中，高達(dá)4%的產(chǎn)品開機(jī)即黑屏！
工信部《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》：4%產(chǎn)品黑屏
工信部數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心副主任張素兵博士表示，在2009年一次從市場(chǎng)隨機(jī)購買了50臺(tái)平板電視，其中有2臺(tái)出現(xiàn)黑屏問題，故障比例高達(dá)4%！
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)不愿具名專家透露，黑屏產(chǎn)品系外資品牌。由此，眾媒體聯(lián)系起09年兩起沸沸揚(yáng)揚(yáng)的日企平板電視的“豎線門”。
2009年1月初，東芝“豎線門”事件出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折，東芝首次就“豎線門”事件在其公司網(wǎng)站向用戶道歉。此后，經(jīng)騰訊家電等全國(guó)主流媒體廣泛曝光之后，東芝“豎線門”受害用戶于3月9日通過騰訊科技發(fā)布了“‘變相’獲得東芝賠償”的階段性進(jìn)展。至此，東芝“豎線門”才告一段落。
2009年10月，另一日企松下同樣遭遇了類似危機(jī)。松下型號(hào)為TH-42PV60C的等離子電視出現(xiàn)了“黑帶”故障。在騰訊家電等網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光之后，松下被迫將高達(dá)8000元的換屏費(fèi)降至2000元，由此獲得用戶的接受。
專家：市場(chǎng)上平板電視普遍“隱性欺騙”
《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》指出，由于缺乏相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，目前市場(chǎng)上銷售的各品牌全高清電視、LED電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等在性能表現(xiàn)上都存在較大差異。
張素兵舉例指出，標(biāo)稱全高清的電視實(shí)際上清晰度只能達(dá)到高清標(biāo)準(zhǔn)要求；同樣是LED電視，節(jié)能效果相差1倍以上；互聯(lián)網(wǎng)電視由于使用的芯片不同，導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)觀影效果差異。
這些問題本質(zhì)上不會(huì)影響消費(fèi)者的正常使用，普通消費(fèi)者很難察覺，往往是花了高價(jià)錢，享受不到高品質(zhì)的享受。
“這都是‘隱性欺騙’”，張素兵氣憤地告訴騰訊科技，諸如“如有產(chǎn)品更改，恕不另行通知”等說明書用語都涉嫌侵犯用戶的權(quán)益。
平板電視三包規(guī)定難產(chǎn)，用戶權(quán)益難保障
中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室《2010年中國(guó)平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，在城市消費(fèi)者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)過故障的比率維持在10%，排除人為不當(dāng)因素，由于產(chǎn)品自身原因引發(fā)的故障仍占7.6%。
“這和白電個(gè)位數(shù)的低故障率相比，那是相當(dāng)?shù)母吡恕�，中�?guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波在接受騰訊科技專訪時(shí)表示，高維修率一方面為企業(yè)的售后服務(wù)帶來了巨大壓力，另一方面也滋養(yǎng)了“二次收費(fèi)”溫床的蔓延。
據(jù)介紹，由于平板電視三包規(guī)定遲遲未能出臺(tái)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)沒有有效的約束力，部分企業(yè)借機(jī)變相降低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至達(dá)不到產(chǎn)品說明書上所述水平，已經(jīng)涉嫌虛假標(biāo)注。
工信部科技司馬民處長(zhǎng)對(duì)此強(qiáng)調(diào)說，平板電視售后服務(wù)正在經(jīng)歷企業(yè)誠信、行業(yè)自律，到國(guó)家強(qiáng)制的發(fā)展階段。
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