數(shù)字標(biāo)牌智能化應(yīng)用助商家提升銷售

　　數(shù)字標(biāo)牌，或稱數(shù)字告示，最初的出現(xiàn)是以電子顯示屏取代傳統(tǒng)戶外廣告牌為目標(biāo)，從而發(fā)揮電子顯示屏更大的內(nèi)容自由度。數(shù)字標(biāo)牌最初的形式也僅僅是普通顯示器與DVD等播放器的結(jié)合。

　　然而，經(jīng)歷了數(shù)年的發(fā)展，數(shù)字標(biāo)牌逐步走上專業(yè)化發(fā)展的道路，逐漸形成了顯示設(shè)備、播放器、系統(tǒng)軟件、配套服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商主導(dǎo)的市場(chǎng)局面。伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的提升，數(shù)字標(biāo)牌的功用也由最初的“告知”逐漸向“互動(dòng)”的智能化方向發(fā)展。

　　如今，伴隨市場(chǎng)細(xì)分的逐步深化，“標(biāo)準(zhǔn)化”的演示內(nèi)容對(duì)需求各異的消費(fèi)者吸引力逐漸減小。對(duì)于商業(yè)用戶而言，完善的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)應(yīng)該能夠最大程度地為客戶提供量身定制的商品及服務(wù)信息，從而為商家創(chuàng)造更大的利潤(rùn)價(jià)值。在單純的“展示”“告知”基本功能之上，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品還應(yīng)該能夠具備初步的“判斷力”等“智能”，從而實(shí)現(xiàn)為客戶提供定制化信息的服務(wù)。

　　數(shù)字告示智能化應(yīng)用的第一個(gè)層次是系統(tǒng)能夠判別用戶的動(dòng)作行為并作出相應(yīng)的演示內(nèi)容調(diào)整。這方面雅詩(shī)蘭黛的男士化妝品營(yíng)銷就是一個(gè)成功的案例。公司利用RFID射頻技術(shù)在英國(guó)、北美開設(shè)了5家互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌賣場(chǎng)，顧客走到應(yīng)用了該技術(shù)的展柜面前，拿起感興趣的化妝品，系統(tǒng)就可以自動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品離開柜臺(tái)的動(dòng)作，并自動(dòng)進(jìn)行該產(chǎn)品的視頻演示，而當(dāng)顧客將產(chǎn)品放回，視頻則自動(dòng)關(guān)閉。并且該技術(shù)還能將顧客拿起產(chǎn)品的頻率與賣場(chǎng)銷售情況進(jìn)行跟蹤比較來展示營(yíng)銷效果。

　　而更高層次的應(yīng)用則是令數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)具備對(duì)顧客的“判斷”能力。不久前，NEC電子公司發(fā)布了一種針對(duì)數(shù)字標(biāo)牌的觀眾特征識(shí)別判定程序，數(shù)字用戶借助之可以通過對(duì)頭發(fā)顏色和聽力特征的識(shí)別，判定觀眾所屬的年齡階段，誤差基本不超過10歲，這將非常有利于數(shù)字用戶針對(duì)不同的觀眾調(diào)整顯示的數(shù)字內(nèi)容。

　　這一方面，英特爾走在了前面。5月舉行的第13屆嵌入系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)展上，英特爾日本公司展示了附帶數(shù)字標(biāo)牌的自動(dòng)售貨機(jī)。其內(nèi)置攝像頭模塊，可以根據(jù)其影像來識(shí)別使用者的性別和年齡層以及有無(wú)使用者等。機(jī)器前部配備了帶有觸摸面板功能的大屏幕液晶顯示屏，可以根據(jù)使用者的性別和年齡層顯示推薦商品。

　　隨著用戶對(duì)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品受眾精準(zhǔn)度要求的不斷提升，無(wú)法反饋顧客信息的純“告知”產(chǎn)品將逐漸無(wú)法滿足需求，用戶對(duì)于顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的受眾群體、體驗(yàn)方式以及銷售提升效果等信息則更為關(guān)注。

　　智能化應(yīng)用的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品則通過內(nèi)置智能技術(shù)，采集顧客的行為，甚至身份等個(gè)性化信息并作出智能化的演示內(nèi)容調(diào)整，從而為其提供量身定制的個(gè)性化商品信息，有助于銷售提升。對(duì)于商家而言，系統(tǒng)反饋的顧客信息及銷售數(shù)據(jù)也更加有利于其及時(shí)調(diào)整銷售策略及商品類別，從而實(shí)施更加精準(zhǔn)有效的銷售手段，形成顧客與商家、服務(wù)與利潤(rùn)的雙贏。

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