視品質(zhì)為生命 看創(chuàng)維人的“苛刻”要求
日前,創(chuàng)維電視再一次榮獲“2013消費(fèi)者最喜愛的平板電視品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。能夠在市場(chǎng)中脫穎而出,獲得眾多消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可,創(chuàng)維依靠的是一貫嚴(yán)格要求的品質(zhì)。創(chuàng)維人始終堅(jiān)持品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)興衰榮辱的一切根源,對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)都是近乎嚴(yán)格的要求。正是憑著這樣的執(zhí)著與苛刻,創(chuàng)維電視才在中國(guó)彩電史上書寫了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。 徹底的產(chǎn)品主義 根據(jù)2012年創(chuàng)維年報(bào)數(shù)據(jù)顯示:過去一年中,創(chuàng)維電視銷量在全國(guó)達(dá)到了810萬(wàn)臺(tái),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)銷售額占總營(yíng)業(yè)額的84.7%,增長(zhǎng)達(dá)29.2%。 品質(zhì)領(lǐng)先的創(chuàng)維84寸4K電視 作為中國(guó)航天事業(yè)重要的合作伙伴,堅(jiān)持“徹底產(chǎn)品主義”的創(chuàng)維人,還把中國(guó)航天的標(biāo)準(zhǔn)引入到了創(chuàng)維質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)體系中,對(duì)品質(zhì)的要求幾乎達(dá)到了“苛刻”,從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求自己。對(duì)此,創(chuàng)維總裁楊東文說,創(chuàng)維不光致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)要將故障率降到最低,這是消費(fèi)者和企業(yè)雙方共同希望的。 嚴(yán)格把控上下游 創(chuàng)維深知,想把產(chǎn)品做好,光靠技術(shù)和創(chuàng)新還不夠。管理好上下游鏈條,才能從源頭和各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把控,同時(shí)掌握最核心與最尖端的科技。為此,創(chuàng)維不僅悉心疏通打造上下游,同時(shí)還力促各種資源整合,在業(yè)內(nèi)樹立了多個(gè)典范。 在上游領(lǐng)域,2008年,創(chuàng)維集團(tuán)與韓國(guó)面板專業(yè)制造商LGD公司簽署了投資協(xié)議,投資參股LGD廣州液晶模組工廠。雙方的“聯(lián)姻”讓創(chuàng)維如虎添翼,在方案整合,技術(shù)研發(fā)和資金支持上獲得了更大的主動(dòng)權(quán)。為了更好發(fā)揮“1+1>2”的效果,廣州創(chuàng)維電視平面顯示科技有限公司隨即成立,一時(shí)間在廣州開發(fā)區(qū)形成了液晶模組工廠、聯(lián)合研發(fā)公司和創(chuàng)維電視液晶電視工廠,集原材料供應(yīng)、新品開發(fā)、整機(jī)制造為一體的液晶電視產(chǎn)業(yè)鏈,開創(chuàng)了中國(guó)在一個(gè)園區(qū)內(nèi)完成電視產(chǎn)業(yè)配套的新模式。產(chǎn)業(yè)鏈的集中還使原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、科研開發(fā)三位為一體,更大程度上節(jié)約了物流、儲(chǔ)運(yùn)等成本。 在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,很多從一線出身的集團(tuán)高層審時(shí)度勢(shì),把握大局,從一開始就與國(guó)美、蘇寧等家電零售業(yè)巨頭簽訂了銷售協(xié)議,在終端廣開渠道;另一方面,還與松下東芝、三星、LG等彩電高端資源生產(chǎn)商簽訂等離子屏等核心零部件采購(gòu)協(xié)議,不惜百億,高額確保技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 不斷升級(jí)用戶體驗(yàn) 電視屬于耐用消費(fèi)品,老百姓買來一看就是數(shù)年不輕易換,如果稍有損壞,很多人就會(huì)擔(dān)心維修及費(fèi)用問題。畢竟已經(jīng)售出的產(chǎn)品,商家還會(huì)笑臉相迎嗎?王大爺在8年前就買了創(chuàng)維電視,那時(shí)候還沒有什么云電視,智能高清電視。孩子們長(zhǎng)大離家后,這臺(tái)老電視就成了王大爺離不開的伙伴,戲曲頻道和老年健康節(jié)目是他必看內(nèi)容。一次響雷閃電后,電視被擊壞了,靠退休金生活的他沒有太多積蓄,這下急壞了王大爺,后來他嘗試找出了維修電話。創(chuàng)維的李師傅在了解情況后上門查看,不光認(rèn)真耐心修好了電視,還幫王大爺重新調(diào)了臺(tái),找出一些他平時(shí)沒有關(guān)注到的節(jié)目,更讓人感動(dòng)的是,李師傅還把修理時(shí)弄臟的地面清掃干凈了。他說,公司有專門的回訪考核體制,細(xì)節(jié)代表著公司形象。對(duì)于王大爺擔(dān)心的費(fèi)用問題,李師傅解釋道,創(chuàng)維電視每年都會(huì)舉辦上門保養(yǎng)清洗維修活動(dòng)。保養(yǎng)時(shí)產(chǎn)生的維修費(fèi)、上門費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、因維修而產(chǎn)生的活動(dòng)均不收取任何服務(wù)費(fèi)。正是這樣的專業(yè)、敬業(yè)與奉獻(xiàn)贏得了客戶的信賴。創(chuàng)維高層表示,2013年公司重點(diǎn)就是進(jìn)一步完善售后服務(wù)規(guī)章制度,提升用戶滿意度,力求將工作做到更細(xì),更完美。
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創(chuàng)維集團(tuán)有限公司是以香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司為龍頭,跨越粵港兩地,生產(chǎn)消費(fèi)類電子、網(wǎng)絡(luò)及通訊產(chǎn)品的大型高科技上市公司。
創(chuàng)維成立于1988年,經(jīng)過二十一年的奮斗,創(chuàng)維已成長(zhǎng)為蜚聲國(guó)際的中國(guó)家電巨子,位列世界彩電十大品牌,成為中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)位列第十六位的優(yōu)秀企業(yè)。2008財(cái)年,創(chuàng)維集團(tuán)在金融危機(jī)下逆勢(shì)飛揚(yáng),年銷售額達(dá)153億港元,出口額持續(xù)11年居全國(guó)領(lǐng)先行列。作為連續(xù)八年深圳市納稅大戶,截至2008年度,已累計(jì)向國(guó)家繳納各項(xiàng)稅金近50億元,累計(jì)捐助社會(huì)公益資金超過1億元,扶持500多家配套企業(yè),解決約10萬(wàn)人就業(yè)。
創(chuàng)維集團(tuán)總部設(shè)在深圳市南山高新科技園區(qū)之創(chuàng)維大廈,產(chǎn)學(xué)研基地、營(yíng)銷總部設(shè)在深圳寶安區(qū),營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)遍布全球,員工總數(shù)有近兩萬(wàn)名。
圍繞數(shù)碼顯示技術(shù)核心,創(chuàng)維組建了深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、海外發(fā)展公司、移動(dòng)通信公司、數(shù)字技術(shù)公司、群欣安防公司等十多家產(chǎn)業(yè)公司,并在全球擁有美國(guó)硅谷研究室、香港研發(fā)中心、深圳數(shù)字研究中心等六大科研機(jī)構(gòu),在墨西哥、俄羅斯設(shè)立了控股生產(chǎn)基地,逐步形成了“前瞻開發(fā)在美國(guó)、應(yīng)用開發(fā)及生產(chǎn)在深圳、銷售在全世界”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式。研制的主要產(chǎn)品有:等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機(jī)頂盒、手機(jī)、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的產(chǎn)品。同時(shí),繼25萬(wàn)平方米公明制造基地后,在深圳石巖已建成面積超過65萬(wàn)平方米的創(chuàng)維平面顯示科技工業(yè)園,以及在內(nèi)蒙古呼和浩特建成占地245畝大型電視生產(chǎn)基地,這是中國(guó)最現(xiàn)代化的數(shù)字顯示產(chǎn)業(yè)基地。2008年10月,創(chuàng)維廣州平面顯示科技園也正式投產(chǎn)。
與此同時(shí),創(chuàng)維在產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷、資源以及管理等方面全方位提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)維不斷推出的數(shù)字電視、高清電視、等離子電視、液晶電視、背投電視、大屏幕純平電視等新型全系列健康高清電視,先后獲得“三年質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌”、“馳名商標(biāo)”等稱號(hào)。席卷中國(guó)大地的彩電“數(shù)碼潮”、“健康風(fēng)”以及“純平風(fēng)暴”、“逐行風(fēng)暴”、“高清風(fēng)暴”、“平板風(fēng)暴”,一浪接一浪地續(xù)寫著創(chuàng)維引領(lǐng)顯示技術(shù)潮流的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)維率先在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出六基色技術(shù)、屏變技術(shù)、屏穩(wěn)技術(shù)產(chǎn)品,多項(xiàng)技術(shù)榮膺多次廣東省和深圳市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。A12、V12影音雙引擎技術(shù)成就了平板彩電市場(chǎng)領(lǐng)先地位。成功研制出的“中國(guó)第一臺(tái)高清電視”、“中國(guó)第一臺(tái)機(jī)卡分離一體機(jī)電視”、“中國(guó)第一臺(tái)可錄電視”、“屏變電視”、“屏穩(wěn)電視”、“全球首臺(tái)RM格式液晶電視——酷開TV”等等成果奠定了創(chuàng)維在業(yè)界值得關(guān)注的地位。經(jīng)過兩年多的推廣和市場(chǎng)培育,創(chuàng)維酷開TV取得了巨大的成功,酷開模式異軍突起,目前已被國(guó)家工業(yè)和信息化部寫入了電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之中。
創(chuàng)維集團(tuán)在發(fā)展中不斷提出符合當(dāng)前實(shí)際的營(yíng)銷理論, “第三營(yíng)銷模式”、“服務(wù)營(yíng)銷”、“增值營(yíng)銷”、“系統(tǒng)營(yíng)銷”等些營(yíng)銷理論的提出和實(shí)踐,加強(qiáng)了創(chuàng)維產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)維集團(tuán)注重技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新,打造了一支優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍。目前發(fā)明專利申請(qǐng)位居電子信息百?gòu)?qiáng)第十位。特別是在電子應(yīng)用技術(shù)方面,在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
創(chuàng)維集團(tuán)在發(fā)展中不斷在上下游上謀求更多的合作。2008年4月,創(chuàng)維與韓國(guó)LGD簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式進(jìn)入上游模組,為打造行業(yè)最強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈奠定了基礎(chǔ)。
創(chuàng)維集團(tuán)注重培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀人才,建立了完善的人才選拔、培養(yǎng)機(jī)制,打造了一支具有戰(zhàn)斗力的、世界一流水平的團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)維集團(tuán)不斷完善自身管理,擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu),完成了從家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)維公司擁有強(qiáng)大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),在國(guó)內(nèi)設(shè)有40個(gè)分公司,176個(gè)辦事處,1萬(wàn)多個(gè)經(jīng)銷商。優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì),杰出的資源整合能力,制度化管理建設(shè),艱苦奮斗、不斷創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化造就了創(chuàng)維卓爾不群的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成就了創(chuàng)維的行業(yè)領(lǐng)頭羊地位!
憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,創(chuàng)維于2007年順利成為中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴,創(chuàng)維電視、創(chuàng)維手機(jī)、創(chuàng)維安防監(jiān)視器成為中國(guó)航天專用產(chǎn)品,并見證了“神七”飛天的歷史壯舉;同時(shí)創(chuàng)維集團(tuán)全力贊助中國(guó)射擊隊(duì),沖擊北京奧運(yùn)第一金。在2008年的南方雪災(zāi)和汶川大地震中,創(chuàng)維集團(tuán)第一時(shí)間伸出援手。目前,已累計(jì)為地震災(zāi)區(qū)捐款1100萬(wàn)元。通過公益活動(dòng)的開展,創(chuàng)維品牌價(jià)值迅速增長(zhǎng),2008年達(dá)到123.04億元,三年凈增146%。
2009年,創(chuàng)維集團(tuán)成為2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的主贊助商。
當(dāng)前,國(guó)家實(shí)施的“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”活動(dòng)正在進(jìn)行,創(chuàng)維集團(tuán)積極響應(yīng),迅速在廣大的農(nóng)村和城市地區(qū)開展推廣,為我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需和液晶電視的普及做出了巨大貢獻(xiàn)。
創(chuàng)維正在努力實(shí)現(xiàn)著她的美好愿景:令創(chuàng)維視聽產(chǎn)品進(jìn)入億萬(wàn)家庭,在不同國(guó)家,讓不同民族的人們享受數(shù)字視聽生活的美妙和樂趣。