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    希沃服務(wù)全解讀:保障每位教師的常態(tài)化教學(xué)
    更新:2020-10-21 8:47:49 稿件:廣州視睿電子科技有限公司 調(diào)整大小:【

    2020年是一個特殊的年份,這一年是“教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃”、“十三五”教育脫貧攻堅的最后一年,也是疫情爆發(fā),全國教育系統(tǒng)通力合作,維持教育教學(xué)穩(wěn)定有序開展的一年。在此背景下,教育行業(yè)將迎來新一輪快速發(fā)展。后疫情時代,如何實現(xiàn)更加有效的資源整合,是我們所面臨的挑戰(zhàn)。

    2020年也是基礎(chǔ)教育全面進(jìn)入新時代的第一年。2018年到2019年間,學(xué)前教育、義務(wù)教育、普通高中3個重要文件印發(fā),以國務(wù)院名義召開全國基礎(chǔ)教育工作會議,從“基本均衡”步入“優(yōu)質(zhì)均衡”,“公民同招”,深化課堂教學(xué)、評價體系改革……3個文件對新時代基礎(chǔ)教育改革作出了系統(tǒng)設(shè)計,標(biāo)志著我國基礎(chǔ)教育邁入全面提高育人質(zhì)量的新階段。這也將促使未來校與校之間的競爭,將從“生源競爭”真正轉(zhuǎn)化為“辦學(xué)質(zhì)量競爭”。

    這意味著,學(xué)校需要聚焦于打造專業(yè)化、創(chuàng)新型的教師隊伍,打造特色校園文化,形成自己的核心競爭力。對于教育類企業(yè)來說,粗放鋪量的時代也已過去,只有長期耕耘且專注于教育,從產(chǎn)品到服務(wù)真正關(guān)注師生的發(fā)展,才能迎接教育教學(xué)深化改革所帶來的挑戰(zhàn)。這說起來并不復(fù)雜,需要的不過是企業(yè)“以用戶為核心”,以人的發(fā)展為目標(biāo),深耕行業(yè)的恒心與耐心。

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    專注:做最懂教育的產(chǎn)品

    服務(wù)用戶,首先需要懂用戶。深耕教育、深入一線這件事,希沃已經(jīng)做了12年了。成立伊始,希沃便是為教育而生,只專注做教育這一件事。

    做真正適用于教室的平板

    課堂教學(xué),聽上去是再熟悉不過的場景:學(xué)生靜坐堂下,教師只需一書一筆一黑板,從上下五千年到宇宙洪荒,便能淋漓盡現(xiàn)。幾千年來,教學(xué)不外如此,然而,當(dāng)信息化技術(shù)涌進(jìn)課堂,黑板變白板,曾簡單而熟悉的教學(xué)場景不僅對教師來說開始變得陌生,對每個教育企業(yè)來說,也是挑戰(zhàn)。

    黑板不會有眩光,但平板會。智能平板并不是為教育而設(shè)計,剛應(yīng)用到教育領(lǐng)域時,業(yè)內(nèi)幾乎所有智能平板的液晶面板都無法避免屏幕眩光這個問題。而眩光,容易分散學(xué)生注意力,甚至影響視力。

    這讓希沃人如鯁在喉,希沃決定自己研發(fā)一款既護(hù)眼又環(huán)保的防眩光液晶面板。為此,希沃研發(fā)團(tuán)隊花費(fèi)了5個月去研究汽車、五金、顯示屏等行業(yè)的表面處理工藝,經(jīng)過100多萬次摩擦測試、300多次烘烤、19項嚴(yán)格測試……2014年7月,希沃的AG防眩光玻璃投產(chǎn),專為教室設(shè)計的平板——希沃交互智能平板誕生了,這也促進(jìn)了舊工藝的淘汰,為學(xué)生視力上了一道強(qiáng)有力的保護(hù)鎖。

    從交互智能平板出發(fā),目前,希沃硬件產(chǎn)品家族已涵蓋基礎(chǔ)教育、高職教、幼教、教培等多個領(lǐng)域,涵蓋墻面一體化教學(xué)終端、教學(xué)輔助設(shè)備、音視頻采集與遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、智慧課堂學(xué)生終端、擴(kuò)音廣播系統(tǒng)、校園考勤及文化展示終端等多種品類。

    做真正適用于教學(xué)的軟件

    希沃白板,“為互動教學(xué)而生”,這并不是一句空話。2014年,在走訪大量學(xué)校后,希沃發(fā)現(xiàn),盡管非常多學(xué)校已經(jīng)安裝上了交互智能平板,但在課堂上依然只限于用來“放PPT”。教師僅通過一塊小小的黑板便能讓教學(xué)變化萬千,為何本應(yīng)智能的平板卻成了一塊無法與教師和學(xué)生碰撞出靈感的屏幕?

    希沃開始深入研究每一科教師的需求,為數(shù)學(xué)老師研發(fā)出“一秒畫幾何”的功能,為語文老師研發(fā)出拼音卡、古詩詞等功能,化學(xué)老師只需要輸入字母就能自動匹配出一道道的化學(xué)方程式,音樂老師可以隨手調(diào)出鋼琴,每一科老師都可以根據(jù)需求設(shè)計有趣的課堂活動。

    這些應(yīng)用起來極為簡單的學(xué)科工具,背后的工作卻極為艱辛。例如:幾何工具的研發(fā),便是嚴(yán)苛到極致的項目,涉及到大量的技術(shù)難題。比如做輔助線時如何做到剛好垂直的點、如何實時計算出圖形展開的形狀、如何用動畫的形式呈現(xiàn)圖形的展開圖、如何對展開的圖形填色......一年多的研發(fā)周期,研發(fā)人員克服了無數(shù)復(fù)雜的算法、甚至動用了游戲級的建模引擎才最終完成,而單就這一工具就產(chǎn)生了驚人的二十多項專利。

    一個小功能的迭代,涉及到的是無數(shù)開發(fā)人員日以繼夜的辛勞。但只要對教學(xué)有所提升,希沃人就會去做。只希望每個教師在用到這些功能時,能發(fā)現(xiàn):希沃白板授課比黑板板書更有趣高效,卻和熟悉的教學(xué)方式一樣簡單。

    用于備授課的希沃白板,構(gòu)建常態(tài)化智慧課堂的希沃易課堂,學(xué)生行為管理和家校溝通軟件班級優(yōu)化大師,信息化應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺希沃信鴿、集控系統(tǒng),每一個新品類的開拓,希沃一直遵循一個原則:從教學(xué)中來,到教學(xué)中去。

    做面向個性化教學(xué)的生態(tài)系統(tǒng)

    如果說希沃的硬件家族幫助學(xué)校搭建了信息化的筋骨,那么希沃的軟件和平臺便是支撐學(xué)校信息化的血肉。打通筋脈、疏通氣血,這仍然不夠,還需要構(gòu)建輔助信息化決策的神經(jīng)系統(tǒng)。

    教師僅使用一個希沃賬號,便能將學(xué)生上課打卡、課堂教學(xué)互動、教學(xué)過程記錄等數(shù)據(jù)有效連接起來,如同千萬條神經(jīng)末梢連接了千萬份教與學(xué)中的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)最終將返回神經(jīng)中樞沉淀為教學(xué)檔案。通過貫通希沃軟硬件生態(tài)的“小數(shù)據(jù)”,希沃打造了學(xué)校的信息化神經(jīng)系統(tǒng),去輔助教學(xué)管理者進(jìn)行決策,為教師整合形成基于每一個學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)方案。

    路越走越遠(yuǎn),希沃基于教育的信息化應(yīng)用生態(tài)越來越豐富,但希沃人始終記得自己的初心:產(chǎn)品是我們服務(wù)用戶的根本,用戶體驗才是最重要的。

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    成長:讓教學(xué)創(chuàng)新一點點發(fā)生

    在當(dāng)前階段,教師的信息化技能水平極大地制約著學(xué)校整體信息化發(fā)展。希沃,正力所能及地幫助每一位教師會用、用好信息化教學(xué)產(chǎn)品。千里之行,始于足下。從最簡單的產(chǎn)品支持,到幫助教師使用多種產(chǎn)品組合進(jìn)行課堂創(chuàng)新,到幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)教師發(fā)展,希沃已建立完善的服務(wù)體系,用心保障每一位教師的常態(tài)化教學(xué),讓成長,一點點發(fā)生。

    讓每一位教師都能用得好

    用戶體驗不是光說不練,服務(wù)用戶,最重要的是讓用戶信賴。每一個用過希沃產(chǎn)品的用戶,對希沃的印象不一定是藍(lán)色的“seewo”標(biāo)志,而是穿著深藍(lán)色POLO杉的希沃講師或者售后。目前,希沃在全國有超過1300個服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋719座城市,只要有希沃的地方,就一定會有希沃的服務(wù)。

    用戶可通過希沃400熱線、希沃微信公眾號、官網(wǎng)等全媒體平臺反饋問題,尋求幫助。每位人工客服都具備遠(yuǎn)程技術(shù)支持能力。無論你的問題是智能平板如何開關(guān)機(jī),還是設(shè)備出現(xiàn)問題,都能快速得到響應(yīng)。并且,希沃的產(chǎn)品支持服務(wù)覆蓋產(chǎn)品全生命周期,安裝、調(diào)試、上門維修、返廠維修、延保服務(wù)、以舊換新,快速、專業(yè)地滿足用戶的所有產(chǎn)品支持需求。

    希沃希望,每一個希沃的產(chǎn)品,不是教室的擺設(shè),不增加教師的負(fù)擔(dān),而是讓教學(xué)錦上添花的工具,幫教師減負(fù)增效的助手。為了幫助教師走通教育信息化的“最后一公里”,希沃在全國網(wǎng)點配備培訓(xùn)團(tuán)隊,為學(xué)校及區(qū)域提供應(yīng)用支持。

    截至2020年9月份,希沃累計完成近15萬場培訓(xùn),覆蓋教師超過500萬人。從軟硬件應(yīng)用培訓(xùn),到線上線下磨課,無論多晚,無論多遠(yuǎn),只要你問,他們必然為你答個明白。

    看見教師成長的力量

    服務(wù)用戶,最終的目的是陪伴用戶成長。德國哲學(xué)家雅斯貝爾斯在《什么是教育》一書中提到,教育的本質(zhì)是:一棵樹搖動一棵樹,一朵云推動一朵云,一個靈魂喚醒另一個靈魂。作為企業(yè),希沃的力量終究是有限的,只有讓一個教師帶動另一個教師,一個區(qū)域帶動另一個區(qū)域,系統(tǒng)性的成長和創(chuàng)新才能真正發(fā)生。

    目前,希沃已建立“1個平臺+2場賽事”的常態(tài)化教師信息化教學(xué)發(fā)展體系。1個平臺是指希沃學(xué)院,作為專屬教師的信息化教學(xué)專業(yè)發(fā)展平臺,目前,希沃學(xué)院已為全國用戶提供超10000節(jié)課程,擁有超過300萬用戶。為教師打造交流平臺之外,希沃每年為教師舉辦“名師杯”、“希沃杯”等信息化教學(xué)技能大賽,為全國教師提供信息化發(fā)展應(yīng)用的成果展示舞臺、培養(yǎng)和挖掘信息化教學(xué)浪潮的佼佼者,以發(fā)揮其區(qū)域的標(biāo)桿作用。

    “以師育師”,是希沃杏壇計劃與名師工作室成立的初衷,希沃通過整合多方資源,培養(yǎng)更多的信息化教學(xué)骨干名師,在學(xué)校、區(qū)域帶動和培養(yǎng)更多的教師參與到信息化教學(xué)能力提升行動中來。

    2016年,希沃正式發(fā)起“公益行”活動,公益行致力于為鄉(xiāng)村老師帶來教學(xué)思維上的啟迪,讓山區(qū)孩子真正感受到信息化教育的美好,從而推動城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展。

    五年過去,公益行已走遍全國711所學(xué)校,讓超過27900名老師、363000名學(xué)生從屏幕里看到不一樣的世界。

    除了捐贈教學(xué)設(shè)備,希沃還堅信,環(huán)境的改善只是起點,只有幫助鄉(xiāng)村教師改變教學(xué)思維,真正的改變才會發(fā)生,每年,希沃都會組織全國一批教師去往山區(qū)學(xué)校做短期支教,同時,推動鄉(xiāng)村學(xué)校與希沃示范校進(jìn)行結(jié)對幫扶,以點帶面,讓更多鄉(xiāng)村師生從中受益。

    12年走來,希沃始終秉持恒心與耐心,在產(chǎn)品與服務(wù)的每個細(xì)節(jié)上堅持“以用戶為核心”,深耕一線做最懂教育的產(chǎn)品;始終以“人的發(fā)展”為目標(biāo),幫助教師跨越信息化的鴻溝,將信息化技術(shù)與日常教學(xué)融合創(chuàng)新,提高教師信息素養(yǎng)和信息化教學(xué)能力;響應(yīng)國家扶貧號召,促進(jìn)教育精準(zhǔn)扶貧,為發(fā)展“優(yōu)質(zhì)均衡”的教育貢獻(xiàn)自己的力量。

    希沃將一如既往地專注于服務(wù)用戶,迭代產(chǎn)品方案、完善運(yùn)營服務(wù)、幫助教師發(fā)展、踐行社會責(zé)任,用心保障每一位教師的常態(tài)化教學(xué)。讓希沃,不僅成為高品質(zhì)、人性化產(chǎn)品的標(biāo)志,更成為好服務(wù)的代名詞。


    關(guān)于 廣州視睿電子科技有限公司

    廣州視睿電子科技有限公司成立于 2008 年,隸屬于全球知名的以顯控技術(shù)為核心的智能交互解決方案提供商視源股份 CVTE(股票代碼 002841),總部位于廣州科學(xué)城,營銷服務(wù)遍及全球。
    面向未來,堅持自主創(chuàng)新,是視?萍嫉拈L遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前,公司 60% 以上為技術(shù)研發(fā)人員,擁有完善的自主研發(fā)體系,聚焦人機(jī)交互智能應(yīng)用領(lǐng)域,圍繞觸摸技術(shù)研究、液晶顯示驅(qū)動、板卡設(shè)計、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和工業(yè)設(shè)計進(jìn)行項目研究與產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品服務(wù)涉及人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、智能物聯(lián)等領(lǐng)域。截止2018 年 6 月 30 日,視?萍家勋@授權(quán)專利 934 件,其中發(fā)明授權(quán)共 114 件,母公司被評為:國家高新技術(shù)企業(yè)、中國民營企業(yè)制造業(yè) 500 強(qiáng)、博士后創(chuàng)新中心、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、首批省級雙創(chuàng)示范基地(骨干企業(yè)示范基地)、廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)等。


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