《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》
技術(shù)亮點(diǎn)解讀

針對目前法院行業(yè)AI應(yīng)用的能力，張向軍認(rèn)為可以總結(jié)為三點(diǎn)：

一是針對法院行業(yè)導(dǎo)訴、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢等海量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)場景，AI產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)高效執(zhí)行自動化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，降本增效。
二是基于法律風(fēng)險(xiǎn)評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經(jīng)驗(yàn)場景，AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn)的低成本復(fù)制，提供行業(yè)通用的智能化能力，實(shí)現(xiàn)智能和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，讓人工智能實(shí)實(shí)在在助力法院。
三是線上線下多域協(xié)同，要實(shí)現(xiàn)法院網(wǎng)絡(luò)平臺、12368熱線平臺與訴訟服務(wù)實(shí)體大廳的有機(jī)融合，這些痛點(diǎn)需要人工智能應(yīng)用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。

智能語音技術(shù)
在訴服領(lǐng)域大面積使用

隨著人工智能的快速發(fā)展，語音技術(shù)賦予智能終端的互動能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè)，視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續(xù)合作，不僅將智能語音技術(shù)應(yīng)用于法院訴訟引導(dǎo)與咨詢場景，還通過智能終端實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評估、智能留言、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的語音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無人值守”的訴訟服務(wù)新模式，為社會公眾提供全年無休的24小時(shí)自助訴訟服務(wù)，打造真正意義上的“24小時(shí)智能法院”。

智能終端快速發(fā)展
實(shí)現(xiàn)法院全場景應(yīng)用

圍繞AI技術(shù)帶來的智能自助終端的發(fā)展和迭代，視爾始終堅(jiān)持智能自助終端的全場景化，積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務(wù)的整個(gè)流程，突出語音交互的介入，通過語音交互指導(dǎo)用戶操作，回答用戶遇到的問題，從而提供不同的個(gè)性化的智能服務(wù)；
例如在起訴狀自助填寫生成環(huán)節(jié)，視爾的雙屏智能自助終端，通過主屏操作、輔助屏語音交互引導(dǎo)的方式，實(shí)時(shí)回答用戶問題，全面提升起訴狀自助填寫的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率，得到法院用戶的一致好評。

新型數(shù)字交互技術(shù)
顛覆傳統(tǒng)人機(jī)交互模式

視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術(shù)應(yīng)用于法院行業(yè)，打造國內(nèi)首款A(yù)I數(shù)字人導(dǎo)訴員，該款產(chǎn)品也將在11月的《全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》上亮相，歡迎持續(xù)關(guān)注。

AI數(shù)字人導(dǎo)訴員應(yīng)用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件，是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅(qū)動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)的可視化AI數(shù)字人。通過對法院真人導(dǎo)訴員的復(fù)制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機(jī)APP、微信端、大屏一體機(jī)、自助終端或AI智慧屏，利用語音交互和視頻等方式，隨時(shí)隨地與法院訴訟群眾進(jìn)行準(zhǔn)確交互性對話，提供訴訟引導(dǎo)、立案咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務(wù)，為當(dāng)事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務(wù)體驗(yàn)。

智能升級
助力法院數(shù)字化轉(zhuǎn)型

AI語音互動魔盒在云端、邊緣以及端側(cè)的功能結(jié)合，在不大規(guī)模替換原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，可以對用戶原有的服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的智能化升級改造，為法院傳統(tǒng)的顯示設(shè)備、集控中心大屏等設(shè)施設(shè)備提供語音交互能力，從而顯著降低行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型的成本。

平臺服務(wù)
賦予法院個(gè)性化內(nèi)容能力