2020年是不平凡的一年，線下售后服務的開展受阻，但seewo售后工程師的素質(zhì)及能力提升卻從未受阻。12月21日-22日，“爭創(chuàng)標桿”第四屆全國工程師技能比武競賽在CVTE第四產(chǎn)業(yè)園報告廳舉行。整體活動歷時近2個月，經(jīng)歷了初賽、晉級賽，最終共有42名工程師來到?jīng)Q賽現(xiàn)場參加激烈角逐，爭奪最終的榮耀。

21日一早，客戶服務平臺的工作人員在CVTE第四產(chǎn)業(yè)園門口歡迎每一位選手的到來，并引導每一位選手到展廳進行參觀學習，聆聽產(chǎn)品及方案的專業(yè)講解。

比賽開始前，視源股份未來教育集團（希沃）副總裁黃逸濤、設計與供應鏈服務集團服務交付中心總監(jiān)李鑫進行開場致辭，對所有奮戰(zhàn)在一線的工程師表示感謝以及對過關斬將闖進決賽的工程師們表示祝賀。

視源股份未來教育集團（希沃）黃逸濤

設計與供應鏈服務集團服務交付中心總監(jiān)李鑫

英雄聯(lián)盟

單線&團戰(zhàn)，你就是那個MVP

第一關——英雄聯(lián)盟。此輪選手共分為6大陣營，分為必答題和搶答題兩個環(huán)節(jié)，題目涉及產(chǎn)品的硬件、部署、問題檢測、維修等多個方面。必答題考驗每位選手的個人實力，就像是英雄聯(lián)盟中的“單路對線”，需要強大的個人基礎實力。其次是搶答題，根據(jù)必答題的答題成績，選出每組的MVP選手，MVP選手將手持希沃易課堂學生學習平板，通過班級優(yōu)化大師的在線搶答功能，參與問題的搶答，而同組的其他選手可出謀劃策討論問題答案并作答，這也就是英雄聯(lián)盟中的“團戰(zhàn)環(huán)節(jié)”�，F(xiàn)場“戰(zhàn)況”十分激烈！

針對每一道問題，專家組評委都給予了相應的講解，讓在場每一位工程師充分理解題目以及其中相關知識，讓每一位工程師能夠有所收獲，將理論應用到日后的實際工作中。

項目調(diào)試

多元發(fā)展的必修之路

第二關——項目調(diào)試。此輪比賽是歷屆比武競賽中的經(jīng)典環(huán)節(jié)，也是難度最大的環(huán)節(jié)，更加考驗每一位工程師的綜合能力。隨著自身業(yè)務的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的種類也不斷增多，工程師們要在掌握經(jīng)典產(chǎn)品的相關硬件知識的同時，對新品也要有全方位的了解和掌握。因此，在今年的比賽中，考核內(nèi)容增加了許多新的內(nèi)容，如LED安裝調(diào)試、音柱調(diào)試、云屏調(diào)試、平板刷機、UOS系統(tǒng)重裝等。對于每一位工程師的現(xiàn)場應變、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力都是一種全方位的考驗。

主觀問答

讓你的專業(yè)度發(fā)聲

第三關——主觀問答。此輪選手們對于主辦方提出的關鍵問題進行公開討論，并通過自己的理解將答案進行闡述。在場的工程師們踴躍發(fā)散思維，紛紛積極地出謀劃策。在此過程中，研發(fā)、品質(zhì)、客服等部門工程師也參與了交流，他們細心聆聽參賽工程師們反饋的問題，提供解決辦法和后續(xù)改善方案，雙方共同就更好地應對產(chǎn)品性能、應用場景和用戶需求等問題碰撞了不少靈感火花。

服務標桿

專業(yè)、用心、卓越

第四關——服務標桿。結(jié)合大賽“爭創(chuàng)標桿”主題，此輪比賽同樣分為個人、小組作答兩個環(huán)節(jié)。針對不同的案例事件，選手們給出了合理的解決方案及實施辦法，將“專業(yè)、用心、卓越”的主題充分融入進答案當中，對此次主題做了充分地說明。

最后，經(jīng)過一天半的激烈角逐，優(yōu)秀選手脫穎而出，取得了令自己滿意的成績！

據(jù)悉，歷屆的工程師技能比武競賽都吸引了來自全國近2000多名工程師的積極參與，活動旨在提高每一位工程師的知識技能水平，同時為全國優(yōu)秀工程師交流搭建優(yōu)質(zhì)平臺，使每一位優(yōu)秀工程師全方位地發(fā)展。希沃（seewo）作為教育信息化應用與服務的提供商，在推動科技進步的同時，也同樣關注每一個產(chǎn)品的售后服務體驗，關注每一位工程師的個人成長，達到共贏。