• 視聽(tīng)號(hào)

  • 我在現(xiàn)場(chǎng)

  • 微視頻

  • 視聽(tīng)E刊

  • 積分商城

  • 登陸/注冊(cè)
  • 首頁(yè)
  • 資訊
  • 產(chǎn)品
  • 企業(yè)
  • 訪談
  • 會(huì)議
  • 展會(huì)
  • 招標(biāo)
  • 案例
  • 人才
  • 技術(shù)
  • 商情
  • 專題
  • 論壇
  • 視聽(tīng)●時(shí)尚
  • 耳機(jī)
  •  
  • 直播
  •  
  • 智能音響
  • VR眼鏡
  •  
  •  
  • 投影機(jī)器人
  • 藍(lán)牙音箱
  •  
  • 微投
  •  
  • 播放器
  • 視聽(tīng)●發(fā)燒
    視聽(tīng)●家庭
    視聽(tīng)●商用
    視聽(tīng)●工程
    視聽(tīng)●集成
    中國(guó)視聽(tīng)網(wǎng)(kingdomlifegroup.com) > 行業(yè)資訊 > (專業(yè)音響) > 2020年中國(guó)視頻會(huì)議行業(yè)分析報(bào)告
    2020年中國(guó)視頻會(huì)議行業(yè)分析報(bào)告
    更新:2020-8-17 12:01:16 稿件:艾瑞 調(diào)整大小:【

    核心摘要:

    概念界定:視頻會(huì)議強(qiáng)調(diào)不同地點(diǎn)的人或群體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與多媒體設(shè)備,將聲音、影像與文件等資料經(jīng)過(guò)編碼、分發(fā)、解碼等流程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互傳。

    為什么會(huì)爆發(fā)?表象:疫情觸發(fā)了遠(yuǎn)程辦公需求,促進(jìn)視頻會(huì)議產(chǎn)品流量暴增;行業(yè)積累:企業(yè)級(jí)市場(chǎng)基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大,2019年企業(yè)實(shí)有主體數(shù)量達(dá)3858萬(wàn)戶,同比增長(zhǎng)31.1%;云服務(wù)市場(chǎng)教育顯著:2018年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)1026.3億元,企業(yè)云計(jì)算使用率高達(dá)58.6%。

    市場(chǎng)規(guī)模:預(yù)計(jì)隨硬件廠商加速回款周期與云視頻會(huì)議廠商變現(xiàn)模式明朗,中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將由2020年的161.5億元上升至2023年的218.9億元,云視頻會(huì)議系統(tǒng)與硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)分別實(shí)現(xiàn)24.8%與9.3%的復(fù)合增長(zhǎng)率。

    需求特征與產(chǎn)品選擇:不同規(guī)模企業(yè)根據(jù)IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與付費(fèi)能力選擇廠商,大型企業(yè)通常定制化,中型企業(yè)行業(yè)垂直化,小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;不同行業(yè)屬性企業(yè)依據(jù)場(chǎng)景需求選擇有定制化能力的廠商,通常政府與安全敏感型行業(yè)關(guān)注傳統(tǒng)通信廠商,強(qiáng)個(gè)人用戶屬性行業(yè)關(guān)注平臺(tái)型與云通信廠商。

    競(jìng)爭(zhēng)格局與競(jìng)爭(zhēng)策略:主要玩家有三類(lèi),包括傳統(tǒng)通信廠商、云通信廠商以及平臺(tái)型廠商。目前,競(jìng)爭(zhēng)大于合作,三類(lèi)玩家主要聯(lián)合渠道商布局“云+端+行業(yè)”戰(zhàn)略。

    趨勢(shì)洞察:1)產(chǎn)品形態(tài):客戶追逐低成本與高性能,產(chǎn)品形態(tài)隨之趨向普惠智能;2)會(huì)議室形態(tài):TV廠商、平板廠商將攜高清智慧交互屏進(jìn)場(chǎng),聯(lián)合智能硬件、云通信企業(yè),打造軟硬融合的智能會(huì)議室。視頻會(huì)議“疫”外爆發(fā)視頻會(huì)議成遠(yuǎn)程辦公中“黑馬”工具

    疫情觸發(fā)了遠(yuǎn)程溝通需求,進(jìn)而促進(jìn)視頻會(huì)議產(chǎn)品流量暴增

    視頻會(huì)議作為遠(yuǎn)程辦公內(nèi)外溝通的重要工具,受疫情影響迅速出圈:以小魚(yú)易連、Zoom、華為WeLink、騰訊會(huì)議為代表的視頻會(huì)議App安卓下載量均在2月呈現(xiàn)飆升現(xiàn)象,環(huán)比增長(zhǎng)率均達(dá)47%以上,其中,騰訊會(huì)議與華為WeLink兩位新秀順勢(shì)快速崛起,2月下載量甚至倍增百十倍,流量一度暴增。隨著疫情逐步穩(wěn)定,企業(yè)大范圍復(fù)工復(fù)產(chǎn),視頻會(huì)議月下載量有所下降,但仍保持遠(yuǎn)高于疫情爆發(fā)前(2020年1月)的月下載量。

    視頻會(huì)議客戶基礎(chǔ)與粘性增長(zhǎng)明顯

    疫情的市場(chǎng)培育作用明顯,后疫情階段客戶使用粘性仍樂(lè)觀

    后疫情發(fā)展期(2020年3月之后)來(lái)看,疫情對(duì)市場(chǎng)的培育作用明顯,客戶活躍度與粘性均有所提升:mUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,5月底,騰訊會(huì)議與Zoom周獨(dú)立設(shè)備數(shù)分別達(dá)543.1萬(wàn)臺(tái)與20.7萬(wàn)臺(tái),分別較春節(jié)復(fù)工第一周(2月3日-2月9日)增長(zhǎng)294.1%與223.4%;從單機(jī)單日使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看,5月底騰訊會(huì)議用戶使用時(shí)長(zhǎng)高達(dá)70.4分鐘,遠(yuǎn)高于2月9日的37.9分鐘,Zoom或因數(shù)據(jù)安全事件影響,使用時(shí)長(zhǎng)較2月9日下降4分鐘,但整體上仍保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

     

     

    視頻會(huì)議“疫”外爆發(fā)的基礎(chǔ)

    企業(yè)數(shù)量攀升,云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng),云計(jì)算技術(shù)快速普及

    我國(guó)企業(yè)主體數(shù)量不斷增加,企業(yè)辦公市場(chǎng)的基本盤(pán)不斷擴(kuò)大。工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)實(shí)有主體數(shù)量達(dá)1.2億戶,其中企業(yè)實(shí)有主體數(shù)量達(dá)3858萬(wàn)戶,占比由2016年的不足30%上升至31.1%。艾瑞推測(cè),預(yù)計(jì)2023年,中國(guó)企業(yè)實(shí)有主體數(shù)量將達(dá)4831萬(wàn)戶,結(jié)構(gòu)占比將繼續(xù)上升至35.0%。同時(shí),云計(jì)算作為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的關(guān)鍵性技術(shù),近年來(lái)的應(yīng)用取得突破性進(jìn)展,2018年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)1026.3億元,增長(zhǎng)率高達(dá)48.1%,企業(yè)云計(jì)算使用率已達(dá)58.6%。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)盤(pán)與云計(jì)算的快速普及是疫情期間視頻會(huì)議特別是云視頻會(huì)議得以爆發(fā)的基礎(chǔ)。

     

     

     

    追本溯源:從產(chǎn)品圖譜看視頻會(huì)議源頭

    傳統(tǒng)視頻會(huì)議產(chǎn)品已基本云化,產(chǎn)品整體更趨輕量化

    視頻會(huì)議系統(tǒng)主要分為傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)與云視頻會(huì)議系統(tǒng)。

    其中,傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)包括硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)與軟件視頻會(huì)議系統(tǒng),需要配置網(wǎng)絡(luò)和MCU(多點(diǎn)控制單元)、攝像機(jī)、終端等硬件設(shè)備,更加契合專業(yè)會(huì)議室需求。

    隨著云服務(wù)發(fā)展,大部分客戶更偏好部署成本與維護(hù)費(fèi)用低、易拓展、覆蓋終端形式更多的云視頻會(huì)議系統(tǒng)。因此,傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)玩家也開(kāi)始轉(zhuǎn)變路徑,將產(chǎn)品云化。其中,硬件視頻會(huì)議廠商為兼容會(huì)議室的存量設(shè)備,基本選擇以AVC架構(gòu)的技術(shù)路線上云,軟件視頻會(huì)議廠商采用產(chǎn)品性能更好的SVC架構(gòu)云,一些新進(jìn)入者也從SVC架構(gòu)云切入市場(chǎng)。目前,視頻會(huì)議產(chǎn)品已基本完成云化轉(zhuǎn)型,云視頻會(huì)議產(chǎn)品在疫情期間的迅速滲透也推動(dòng)未來(lái)視頻會(huì)議產(chǎn)品向輕型易配置的方向發(fā)展。

     

    追本溯源:從產(chǎn)業(yè)鏈看視頻會(huì)議本質(zhì)

    解決方案商整合基礎(chǔ)會(huì)議資源,銷(xiāo)向政府、個(gè)人與企業(yè)客戶

    產(chǎn)業(yè)鏈上游為基礎(chǔ)設(shè)施提供商,包括基礎(chǔ)硬件設(shè)備廠商、提供網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)商、面向傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的MCU設(shè)備廠商與面向云視頻會(huì)議系統(tǒng)的IaaS云服務(wù)器廠商。

    中游為系統(tǒng)解決方案商,其中傳統(tǒng)通信廠商一般整合上游的基礎(chǔ)硬件設(shè)備與服務(wù)器資源通過(guò)直銷(xiāo)模式或下游渠道商銷(xiāo)向政府或企業(yè)級(jí)客戶;平臺(tái)型廠商和SaaS廠商一般直面客戶,提供標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)議能力,也可以通過(guò)開(kāi)放API與SDK的方式向開(kāi)發(fā)者提供視頻會(huì)議能力。

    因下游客戶涉及多個(gè)行業(yè)的多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景,解決方案商一般還需要通過(guò)集成商或代理商集成會(huì)議資源,為客戶提供定制化、場(chǎng)景化的視頻會(huì)議能力。

     

    中國(guó)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

    傳統(tǒng)通信廠商、SaaS通信廠商與平臺(tái)型廠商是核心參與者

     

    極限承壓背景下跳躍發(fā)展的行業(yè)曲線

    突發(fā)事件的影響:表象是流量暴增,根本是行業(yè)價(jià)值抬升

     

     

    突發(fā)的疫情對(duì)視頻會(huì)議行業(yè)的影響也絕非表象上的流量暴增,而是行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的加速升級(jí),總體來(lái)看,直接影響是需求,根本影響是行業(yè)價(jià)值抬升:1)疫情突發(fā)期,政企單位開(kāi)啟居家辦公模式,企業(yè)內(nèi)部協(xié)同需求高漲,原本不用視頻會(huì)議的企業(yè)和用戶“被迫使用”相關(guān)產(chǎn)品,短期內(nèi)形成流量暴增現(xiàn)象;

    2)疫情消退期,由突發(fā)期帶來(lái)的非剛需流量褪去,留存用戶因?qū)?a href=http://kingdomlifegroup.com/video-meeting/ target=_blank>視頻會(huì)議專業(yè)性、安全性的容忍度降低,將大范圍轉(zhuǎn)用專業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng),推動(dòng)硬件設(shè)備與云產(chǎn)品升級(jí);

    3)后疫情發(fā)展期,遠(yuǎn)程辦公概念普及,疫情教育用戶作用明顯,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,從硬件商、解決方案商到渠道商等開(kāi)始思變,他們將通過(guò)細(xì)化行業(yè)需求,提供專業(yè)服務(wù)推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈抬升。

     

    中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)

    短期爆發(fā)式紅利呈現(xiàn)滯后性,云視頻會(huì)議系統(tǒng)受益增長(zhǎng)迅猛

    自2013年“棱鏡門(mén)”事件以來(lái),中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)化越來(lái)越明確,國(guó)內(nèi)以華為、蘇州科達(dá)等為代表的視頻會(huì)議廠商迅速擠占思科、寶利通的市場(chǎng)份額,同期,云視頻會(huì)議市場(chǎng)隨云服務(wù)發(fā)展也得到初步培育,推動(dòng)2017年視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模至130.5億元,增速達(dá)17.4%。但受經(jīng)濟(jì)下行、硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)發(fā)力不足、云視頻會(huì)議市場(chǎng)教育不足等影響,2018年與2019年視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模增速有所下滑。2020年,疫情短期內(nèi)促使云視頻會(huì)議系統(tǒng)快速滲透,但終究是以免費(fèi)擴(kuò)容為代價(jià),收益尚未體現(xiàn),加之硬件視頻會(huì)議廠商損失第一季度的穩(wěn)定收益,2020年市場(chǎng)增速并不樂(lè)觀,需靠被激活的增量付費(fèi)企業(yè)客戶與亟需升級(jí)系統(tǒng)的政府客戶來(lái)抵消疫情負(fù)面影響。艾瑞推測(cè),疫情紅利或滯后一年顯現(xiàn),歸功于硬件廠商后期發(fā)力加速回款周期與云視頻會(huì)議廠商摸清變現(xiàn)之路,市場(chǎng)會(huì)更加樂(lè)觀,預(yù)計(jì),2023年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)219億元。

     

    需求特征與企業(yè)產(chǎn)品選擇不同規(guī)模型企業(yè)需求特征

    IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與付費(fèi)能力是影響企業(yè)需求特征的核心因素

    不同規(guī)模的企業(yè)選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)主要取決于IT基礎(chǔ)設(shè)施能力與付費(fèi)能力兩大因素。大型企業(yè)營(yíng)收能力與付費(fèi)意愿強(qiáng),通常有成熟的IT開(kāi)發(fā)系統(tǒng),需要穩(wěn)定安全的且可兼容原有系統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng);大型企業(yè)業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,同時(shí)也需要服務(wù)商具有定制化與完善的后續(xù)服務(wù)能力。

    小微企業(yè)過(guò)去大多是粗放型發(fā)展,輕信息化,著力增收而非提效,其在視頻會(huì)議需求上以簡(jiǎn)單易用為標(biāo)準(zhǔn),且因成本限制,無(wú)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力,需要依靠云資源拓展信息化水平。

    中型企業(yè)各方面特征介于大型企業(yè)與小型企業(yè)之間,主要依賴代理商完成從采購(gòu)到安裝到服務(wù)的流程,要求產(chǎn)品具備高度標(biāo)準(zhǔn)化的能力,在一些行業(yè)應(yīng)用上有一定個(gè)性化需求。從企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)上看,大型企業(yè)占比不足1%,且基本完成視頻會(huì)議系統(tǒng)布設(shè),主要以升級(jí)需求為主,而中小微企業(yè)占比高達(dá)99.8%,是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的主力需求方,也是亟需被激活的市場(chǎng)。

     

    不同行業(yè)屬性企業(yè)需求特征

    行業(yè)間基礎(chǔ)需求差異甚微,但細(xì)分場(chǎng)景個(gè)性化需求強(qiáng)烈

    視頻會(huì)議最終使用者主要為政府客戶與金融、教育、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)客戶。這些客戶或?yàn)橄聦俜种C(jī)構(gòu)多,或?yàn)橄掠螛I(yè)務(wù)空間分布廣,在通用功能上,行業(yè)間無(wú)大差異,滿足通用指標(biāo)即可。但落到各行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景上,定制化需求特征十分明顯:教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體,偏好門(mén)檻較低的SaaS類(lèi)產(chǎn)品;醫(yī)療行業(yè)客戶對(duì)視頻高清以及制造業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品覆蓋海外場(chǎng)景提出訴求;其余行業(yè)客戶均有較完備的存量IT基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)新會(huì)議系統(tǒng)有兼容性、安全性與穩(wěn)定性要求。

     

    不同規(guī)模企業(yè)選型策略

    大型企業(yè)定制化,中型企業(yè)行業(yè)垂直化,小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

    如前所述,IT設(shè)施能力與成本預(yù)算影響著企業(yè)選型策略。1)低成本預(yù)算與IT設(shè)施能力的小微企業(yè)選擇高標(biāo)準(zhǔn)化、免費(fèi)的SaaS產(chǎn)品,滿足企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)也符合企業(yè)按需付費(fèi)減輕資金壓力的要求。

    2)高IT設(shè)施能力與成本預(yù)算的大型企業(yè),選擇具備定制化解決方案與私有化部署能力的廠商。傳統(tǒng)通信廠商具備渠道與領(lǐng)先的音視頻技術(shù)優(yōu)勢(shì),一般是大型企業(yè)首選,但公有云概念逐步深化,大型企業(yè)也可關(guān)注具備定制化能力的SaaS服務(wù)商。

    3)中型企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)IT設(shè)施較弱,成本相對(duì)敏感,垂直行業(yè)深耕的SaaS廠商更符合預(yù)期,能提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí),也可圍繞行業(yè)做定制化延展。

     

    不同行業(yè)屬性企業(yè)選型策略

    政府與安全敏感型行業(yè)聚焦傳統(tǒng)通信廠商,強(qiáng)個(gè)人用戶屬性行業(yè)關(guān)注平臺(tái)型與云通信廠商

    各行業(yè)要依據(jù)場(chǎng)景需求做產(chǎn)品甄選,主要關(guān)注三點(diǎn),一是產(chǎn)品功能性,二是解決方案能力是否覆蓋云、端、垂直行業(yè),三是服務(wù)可持續(xù)性。傳統(tǒng)通信廠商一般有多年的硬件設(shè)備研發(fā)能力,專業(yè)的音視頻編解碼技術(shù)與多年的落地經(jīng)驗(yàn),適用于一些對(duì)終端要求比較高,對(duì)渠道資源與后續(xù)服務(wù)比較依賴的行業(yè),比如重私有化部署的政府與金融,重視頻高清與穩(wěn)定的醫(yī)療行業(yè);平臺(tái)型廠商與SaaS廠商的產(chǎn)品功能豐富,其低門(mén)檻的使用體驗(yàn)便于C端用戶規(guī)模的快速擴(kuò)張,適用于重產(chǎn)品豐富性與二次開(kāi)發(fā)便捷的教育行業(yè);一些在海外布局網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的SaaS創(chuàng)企可以更針對(duì)性地為跨國(guó)性制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。

     

    供給端:行業(yè)格局與廠商應(yīng)對(duì)政策 行業(yè)格局:走向競(jìng)合

    目前,三大類(lèi)型廠商聯(lián)合渠道進(jìn)行“云+端+行業(yè)”競(jìng)爭(zhēng)布局

    目前視頻會(huì)議市場(chǎng)上的主要玩家有三類(lèi),包括傳統(tǒng)通信廠商、云通信廠商以及平臺(tái)型廠商。由于視頻會(huì)議的產(chǎn)品的受眾更多是政府與企業(yè)級(jí)客戶,各類(lèi)玩家均需要與渠道商合作,獲得銷(xiāo)售與持續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持。盡管受疫情影響,視頻會(huì)議行業(yè)熱度高漲,但距離催熟還有很長(zhǎng)的路要走。艾瑞分析,目前行業(yè)處于競(jìng)合狀態(tài)初級(jí),競(jìng)爭(zhēng)大于合作,各玩家主要在同質(zhì)化的云視頻會(huì)議產(chǎn)品中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),但未來(lái)行業(yè)會(huì)走向競(jìng)合:所涉企業(yè)規(guī)模與行業(yè)屬性多極,各玩家均會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也會(huì)在差異化的領(lǐng)域進(jìn)行合作,推動(dòng)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

     

    疫情結(jié)束后廠商如何留存與變現(xiàn)?

    后疫情階段大浪淘沙,細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)能力為客戶降本增效

    疫情期間,各視頻廠商以擴(kuò)容服務(wù)器為代價(jià)換來(lái)了巨大的流量,疫情結(jié)束后,突發(fā)流量會(huì)自發(fā)褪去一部分,這些流失的客戶是受疫情限制而使用視頻會(huì)議的偽需求客戶,仍然使用視頻會(huì)議的是潛在需求客戶,也是廠商需要真正留存的客戶。疫情過(guò)后,市場(chǎng)“蛋糕”會(huì)被做大,分羹者在被做大的盤(pán)子中探尋變現(xiàn)機(jī)會(huì),此時(shí)各廠商應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶粘性與產(chǎn)品客戶基數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)判斷收費(fèi)節(jié)點(diǎn),避免過(guò)早收費(fèi)流失掉“原來(lái)不用,用了覺(jué)得好”的客戶。在一輪收費(fèi)洗禮后,留存下的客戶為專業(yè)視頻會(huì)議需求客戶,這些客戶本身對(duì)視頻會(huì)議有感知,且在降本提效中受到了微利。針對(duì)這些專業(yè)需求客戶,廠商需要根據(jù)企業(yè)特征與行業(yè)屬性,依據(jù)場(chǎng)景打磨產(chǎn)品,優(yōu)化客戶體驗(yàn)。廠商最終可以借留存的剛需客戶(因遷移成本高昂,流失概率低),圍繞視頻會(huì)議產(chǎn)品去拓展上下游增值服務(wù),激發(fā)新的客戶群體,這或?qū)⒊蔀閺S商的新?tīng)I(yíng)收來(lái)源。

     

    傳統(tǒng)通信廠商應(yīng)對(duì)策略

    在硬件上做軟件平臺(tái)生態(tài),建立2B企業(yè)的長(zhǎng)效合作機(jī)制

    傳統(tǒng)通信廠商一般深耕音視頻技術(shù)多年,在硬件終端集成,私有化部署,行業(yè)落地經(jīng)驗(yàn)上極具優(yōu)勢(shì)。近年來(lái),隨著云通信技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)除繼續(xù)完善終端設(shè)備外,均開(kāi)拓了云端會(huì)議產(chǎn)品,可謂通過(guò)云+端+行業(yè)方案來(lái)固化自身優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上,傳統(tǒng)會(huì)議室的系統(tǒng)產(chǎn)品具有很強(qiáng)的獨(dú)占性,一般由政府、金融等大型企業(yè)通過(guò)私有化方式部署,因基礎(chǔ)設(shè)施成本高昂,這些終端一旦被部署,不會(huì)輕易更換掉。即使在今日,云視頻會(huì)議系統(tǒng)雖然解決了傳統(tǒng)會(huì)議二次開(kāi)發(fā)、高成本運(yùn)維、難以靈活擴(kuò)容等問(wèn)題,但仍無(wú)法改變專業(yè)硬件終端極強(qiáng)視頻解碼能力的沖擊與“一旦使用難以替代”的事實(shí)。傳統(tǒng)通信廠商可借助視訊終端的獨(dú)占性建立2B企業(yè)的長(zhǎng)效合作機(jī)制:以硬件為基礎(chǔ),建立軟件平臺(tái),以私有云或混合云部署方式為大型企業(yè)與強(qiáng)需求行業(yè)提供定制化解決方案。當(dāng)然,傳統(tǒng)通信廠商除了深耕固有市場(chǎng)之外,仍然要通過(guò)不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),延伸至公有云視頻會(huì)議市場(chǎng):通過(guò)提供部署靈活、安全密級(jí)高、多設(shè)備支持的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS視頻會(huì)議產(chǎn)品挺進(jìn)中小型企業(yè)市場(chǎng)。

     

    平臺(tái)型廠商應(yīng)對(duì)策略

    依靠2C強(qiáng)社交產(chǎn)品優(yōu)化用戶體驗(yàn),聯(lián)合渠道布局2B平臺(tái)生態(tài)

    以騰訊會(huì)議、華為WeLink、釘釘為代表的平臺(tái)型廠商是疫情期間視頻會(huì)議流量最大的收割者,主要原因是產(chǎn)品具有強(qiáng)2C社交性質(zhì),功能豐富,可以實(shí)現(xiàn)病毒式傳播,根本原因是各廠商云資源豐富,可以快速調(diào)度與部署。后疫情階段,平臺(tái)型廠商可以利用天然C端優(yōu)勢(shì),提供易操作、易拓展的產(chǎn)品,打通如招聘等2B2C內(nèi)外溝通場(chǎng)景;當(dāng)然,廠商也需要通過(guò)自下而上的方式留存那些可以由C端用戶延伸至企業(yè)的客戶群體:以高清畫(huà)質(zhì)、強(qiáng)抗丟包率、AI加持、豐富會(huì)議功能的產(chǎn)品優(yōu)化用戶體驗(yàn),助力C端用戶裂變的同時(shí),向B端做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。與SaaS廠商不同,平臺(tái)型廠商的云資源極其豐富,眾多SaaS廠商、傳統(tǒng)通信廠商需要將視頻會(huì)議產(chǎn)品部署在平臺(tái)型廠商的基礎(chǔ)云上。因此,平臺(tái)型廠商往往也是一個(gè)使能者,會(huì)將API開(kāi)放給各視頻會(huì)議廠商,最終進(jìn)行流量與營(yíng)收雙分成。平臺(tái)型廠商也會(huì)不斷對(duì)接協(xié)作型SaaS廠商,做厚產(chǎn)品,延展客戶群體。但B端視頻會(huì)議采購(gòu)決策者和使用者往往不是同一人,廠商在拓展B端客戶時(shí)應(yīng)“輕產(chǎn)品,重銷(xiāo)售”。在行業(yè)定制化解決方案上,平臺(tái)型廠商仍然需要在強(qiáng)需求行業(yè)中選擇優(yōu)勢(shì)集成商,聯(lián)合開(kāi)發(fā)行業(yè)級(jí)會(huì)議產(chǎn)品。

     

    SaaS廠商應(yīng)對(duì)策略

    標(biāo)準(zhǔn)化之上做定制化,與多玩家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合垂直深耕行業(yè)

    1)SaaS廠商是這次疫情中僅次于平臺(tái)型廠商的流量收割者,但與平臺(tái)型廠商不同的是,SaaS廠商特別是SaaS創(chuàng)企的資金敏感度極高,前期獲客成本高昂,后期靠客戶持續(xù)性訂閱付費(fèi)回轉(zhuǎn)現(xiàn)金流,而疫情期間,SaaS廠商又大多以免費(fèi)形式開(kāi)放給客戶,以承擔(dān)運(yùn)維與擴(kuò)容成本為代價(jià)換取流量。因此,SaaS創(chuàng)企的首要任務(wù)是活下去。除靠融資外,企業(yè)可以更聚焦某項(xiàng)業(yè)務(wù),在擅長(zhǎng)的行業(yè)做深解決方案,避免前期燒錢(qián)造勢(shì),最終出現(xiàn)共享單車(chē)行業(yè)“螳螂捕蟬,黃雀在后”的局面。

    2) SaaS廠商的核心服務(wù)是功能豐富的云視頻會(huì)議產(chǎn)品,核心能力是可以最大化地提煉行業(yè)需求滿足中小企業(yè)市場(chǎng)的同時(shí),又能整合資源,針對(duì)大型企業(yè)與行業(yè)級(jí)客戶的個(gè)性需求做定制化開(kāi)發(fā)。SaaS廠商可以與行業(yè)內(nèi)玩家進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性合作,與硬件廠商做平臺(tái)連接,吸納其終端設(shè)備提供能力;與平臺(tái)型廠商做API對(duì)接分成流量;與代理商做集成服務(wù),獲得持續(xù)的中小企業(yè)后端服務(wù)能力。

     

    視頻會(huì)議行業(yè)趨勢(shì)洞察市場(chǎng)非“曇花一現(xiàn)”,成本中窺見(jiàn)剛需

    視頻會(huì)議是企業(yè)在成本內(nèi)耗中找尋的重要出口

    視頻會(huì)議發(fā)揮著商旅的替代作用,疫情加速視頻會(huì)議滲透的同時(shí)沖擊著商旅市場(chǎng)。然數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)企業(yè)商旅支出不斷擴(kuò)大,由2014年的2600億美元上升至2019年的4000億美元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)10.2%,在全球商旅支中占比由22.4%上升至27.6%,中國(guó)企業(yè)商旅成本一路高企。同時(shí),2019年企業(yè)差旅支出占比調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,六成以上中小企業(yè)差旅支出占總支出比例超5%,四成大型企業(yè)差旅支出占比超10%,差旅成本可控空間仍然很大?紤]到疫情爆發(fā)后,大部分企業(yè)使用視頻會(huì)議協(xié)作工具進(jìn)行商務(wù)溝通,節(jié)省了非必要的商務(wù)出差成本,視頻會(huì)議也有理由成為企業(yè)提效節(jié)流的重要出口。

     

     

    視頻會(huì)議產(chǎn)品形態(tài)演進(jìn)

    客戶追逐低成本與高性能,產(chǎn)品形態(tài)隨之趨向普惠與智能

    硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)較云視頻會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定性高、畫(huà)質(zhì)清晰,客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì),但涉及終端、專網(wǎng)等部署,成本極其高昂?蛻羰歉咝詢r(jià)比產(chǎn)品追逐者,硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商未來(lái)可能會(huì)犧牲價(jià)格擴(kuò)大市場(chǎng);云視頻會(huì)議產(chǎn)品價(jià)格低廉,以持續(xù)獲客與客戶持續(xù)付費(fèi)回轉(zhuǎn)資金,價(jià)格相對(duì)中性,廠商主要靠提效提高產(chǎn)品滲透。在共性上,兩種視頻會(huì)議系統(tǒng)都會(huì)隨視頻會(huì)議技術(shù)發(fā)展趨向智能化。在產(chǎn)品迭代過(guò)程中,一些新的玩家可能會(huì)進(jìn)入市場(chǎng),如智能硬件企業(yè)或TV廠商可能切進(jìn)硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng),視訊終端廠商可能不止于提供端,將會(huì)部署云會(huì)議系統(tǒng)(如華為),艾瑞預(yù)測(cè),未來(lái)視頻會(huì)議市場(chǎng)將會(huì)由多種形態(tài)玩家共同耕耘。

     

    未來(lái)會(huì)議室形態(tài)

    TV廠商、平板廠商將攜高清智慧交互屏進(jìn)場(chǎng)

    疫情加速了云會(huì)議系統(tǒng)的滲透,但走出疫情至線下辦公場(chǎng)景,移動(dòng)化屬性較強(qiáng)的SaaS視頻會(huì)議系統(tǒng)仍然無(wú)法替代剛需的商務(wù)室內(nèi)會(huì)議場(chǎng)景。各視頻會(huì)議廠商除在流量留存與變現(xiàn)上思考以外,仍會(huì)將視線聚焦于如何變革傳統(tǒng)會(huì)議室。艾瑞認(rèn)為,傳統(tǒng)會(huì)議室的變革基礎(chǔ)邏輯即為升級(jí)硬件,在硬件基礎(chǔ)上升級(jí)軟件系統(tǒng)。如果把目前形成的“盒子+配件”稱作會(huì)議室1.0模式,未來(lái),硬件終端的迭代將會(huì)衍化出兩種會(huì)議室2.0模式:

    1)在傳統(tǒng)顯示終端上,集成麥克風(fēng)與AI攝像頭,提升TV投屏算力,增加4K/8K編解碼能力,形成新一代智慧顯示屏。目前一些TV廠商,如TCL、小米、華為在做B端的嘗試,相對(duì)于C端來(lái)說(shuō),大型企業(yè)或商業(yè)辦公地產(chǎn)的付費(fèi)能力更能承擔(dān)智慧屏的高昂成本。

    2)在智慧屏的基礎(chǔ)上,增加白板交互功能,更貼近用戶會(huì)議協(xié)作需求。比起智慧屏,高清智慧交互屏可以降低算力做移動(dòng)便捷版本(即Maxhub、科天云等廠商在做的會(huì)議平板),壓縮成本以獲取更高滲透;但面對(duì)大型企業(yè)或商業(yè)辦公地產(chǎn),高清智慧交互屏仍然無(wú)法犧牲算力降成本。

     

    智能硬件與云會(huì)管系統(tǒng)融合打造智能會(huì)議室

    除了顯示終端的升級(jí),智能會(huì)議室仍然需要其他智能硬件與系統(tǒng)協(xié)助,如智能顯示門(mén)牌,智能手寫(xiě)筆、無(wú)線麥克風(fēng)等硬件終端與全會(huì)議流程管理的可視化云會(huì)管系統(tǒng)打通。未來(lái)會(huì)有更多的一體化智能會(huì)議解決方案商融入視頻會(huì)議生態(tài)鏈,他們將重新定義會(huì)議室形態(tài),依靠云平臺(tái)升級(jí)與融合各類(lèi)硬件設(shè)備,實(shí)現(xiàn)會(huì)議簡(jiǎn)單組織、實(shí)時(shí)發(fā)起、便捷協(xié)作和有效執(zhí)行。

     

     網(wǎng)友評(píng)論
     編輯推薦
    • 2019年視聽(tīng)行業(yè)大型活動(dòng)之走進(jìn)企業(yè)(西安)
    • 2019年視聽(tīng)行業(yè)大型活動(dòng)之走進(jìn)企業(yè)(河南)
    • 2019視聽(tīng)行業(yè)萬(wàn)里行系列活動(dòng)——走進(jìn)河南
    • 2019視聽(tīng)行業(yè)全國(guó)巡展中國(guó)·鄭州
    • 跨界互聯(lián)智慧辦公,看東方中原2019OA展
    • 安徽桐城市考察團(tuán)到訪卓遠(yuǎn),探討VR產(chǎn)業(yè)落地!
    • 視聽(tīng)新生態(tài)論壇暨AV生態(tài)  智慧生活(北京站)圓滿舉行
    • AV生態(tài) 智慧生活——2019視聽(tīng)行業(yè)萬(wàn)里行武漢站圓滿舉行