這次活動
MAXHUB 通過多項服務(wù)
為用戶年末的“大會戰(zhàn)”保駕護航

一方面
為用戶提供全方位產(chǎn)品巡檢維護
幫助設(shè)備保持在最佳使用狀態(tài)

同時對用戶日常使用疑問進行解答
并針對性的給用戶進行設(shè)備操作培訓
幫助用戶開會更順利，更高效

活動上線以來
得到了 MAXHUB 新老用戶的參與
包括伊利集團、太子家居、齊魯制藥
重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院
等使用MAXHUB的企業(yè)、機構(gòu)

截止2021年1月
MAXHUB 累計服務(wù)近200家客戶
覆蓋北京、上海、廣東、湖北等
10多個城市和省份
涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、政企單位
醫(yī)療機構(gòu)等各行各業(yè)

太子家居負責人表示
其門店遍布全國
當門店的 MAXHUB 有維護需求的時候
專業(yè)工程師都能夠迅速響應(yīng)，及時解決
這次年底的上門檢查，服務(wù)非常貼心

伊利集團的負責人
同樣表示對 MAXHUB 服務(wù)的認可
“不管在哪個城市的辦事處
只要一個電話
MAXHUB 工程師就會快速響應(yīng)
巡檢服務(wù)讓人感到 MAXHUB 的用心�！�

而在1月疫情多地散發(fā)時期
重慶醫(yī)科大學附屬永川醫(yī)院
借助 MAXHUB 實現(xiàn)遠程問診等
“無接觸”工作形式
為前線醫(yī)護人員豎起安全“屏障”

在對永川醫(yī)院進行巡檢維護的同時
MAXHUB 服務(wù)團隊為醫(yī)護人員開展培訓
幫助提高醫(yī)護人員工作效率
減少院內(nèi)各科室人員交叉感染的風險
MAXHUB 服務(wù)團隊專業(yè)負責的態(tài)度
得到院方點贊

服務(wù)體系打造無憂體驗

MAXHUB 母公司視源股份
專注可交互平板多年
具備成熟的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)支持體系
在這套體系的支持下
MAXHUB 擁有覆蓋全國的1300余個服務(wù)網(wǎng)點
全國超過9500名服務(wù)工程師團隊
MAXHUB 能快速響應(yīng)客戶的需求
幫助用戶解決問題

10秒極速響應(yīng)
MAXHUB 有多種用戶反饋渠道
包括400電話體系和在線客服體系
可以提供7*12小時人工服務(wù)
7*24小時智能AI咨詢
確保用戶在快速收到回饋
做到極速響應(yīng)，快速解決疑問

用戶有問必答
用戶要了解某項功能，或是預(yù)約維修
MAXHUB 服務(wù)團隊均能做到有問必答
對于復(fù)雜的問題
將由線上工程師升級到線下工程師
為用戶上門解決問題

2小時內(nèi)反饋
在 MAXHUB 看來
節(jié)省用戶時間，是保證高效的前提
MAXHUB 客服中心會在確認用戶需求后
2小時內(nèi)聯(lián)系客戶
減少安裝、售后過程中的等待環(huán)節(jié)

一站式專業(yè)服務(wù)
MAXHUB 的服務(wù)團隊
能夠為全國用戶提供
設(shè)備咨詢、送貨、安裝、維修
等一站式專業(yè)服務(wù)

對于一、二線城市的客戶
MAXHUB 提供48小時內(nèi)上門服務(wù)
及時、迅速的響應(yīng)需求
只要有 MAXHUB 的地方
就會有 MAXHUB 的服務(wù)

攜手用戶，專注高效

長期以來 MAXHUB 關(guān)注用戶體驗
持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量
并不斷打造產(chǎn)品競爭力

在會議平板領(lǐng)域深耕多年
MAXHUB 堅持以用戶需求為導(dǎo)向
提供能夠解決實際痛點的產(chǎn)品

為實現(xiàn)這一目標
MAXHUB 設(shè)有高效的
用戶調(diào)研及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機制

在這套機制下
MAXHUB 對用戶進行數(shù)千次調(diào)研
并根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和意見
進行全面、深入分析

基于大量來自用戶的真實反饋
MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

并針對不同場景開發(fā)技術(shù)和功能
使產(chǎn)品能夠更符合客戶實際使用
攜手用戶，解用戶之憂
MAXHUB 多年來在技術(shù)研發(fā)厚積薄發(fā)
確保產(chǎn)品體驗高效、穩(wěn)定可靠