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    當(dāng)COSTA遇上MAXHUB,門店營業(yè)額大幅增長
    更新:2022-10-28 9:00:58 稿件:廣州視臻信息科技有限公司 調(diào)整大小:【

    今天,咖啡館的角色,已不只是一間飲品售賣店,更是許多人在家和公司外的另一個交流空間,服務(wù)、氛圍、文化等附加價值,也變得和咖啡品質(zhì)的優(yōu)異同等重要。

    深諳此道的各大咖啡館品牌,也早已將“以客戶為中心”作為奉守的經(jīng)營理念。

    為了執(zhí)行這個知易行難的理念,將口號落到實際的經(jīng)營中,源自英國、在中國門店數(shù)超300間的咖啡品牌COSTA,陸續(xù)引入了許多智能化軟硬工具,希望把客戶體驗做到極致。

    MAXHUB超清數(shù)字標(biāo)牌、MAXHUB信發(fā)系統(tǒng)、MAXHUB會議平板三大智能工具,便因出色的產(chǎn)品表現(xiàn),贏得了COSTA員工和顧客的認(rèn)可,并為線下門店營業(yè)額的增長貢獻出不少力量。

    歐陽伊娜一直將“躬身入局”奉為自己的職場座右銘,作為COSTA上海區(qū)域經(jīng)理的她,一有時間就會跑到管轄的門店進行走訪,和店員談,了解他們需求和遇到的困難,和顧客聊,收集他們反饋和建議。

    對于此前店內(nèi)使用的傳統(tǒng)燈箱,顧客和店員都一直“槽點”滿滿。

    例如,顯示的畫面有些模糊,導(dǎo)致顧客經(jīng)常看不清產(chǎn)品的名稱、價格等信息,需要店員花費不少時間來逐個介紹。甚至有時候展示的產(chǎn)品圖片會出現(xiàn)失真,以致于顧客投訴實物和圖片存在差異。

    當(dāng)換上MAXHUB超清數(shù)字標(biāo)牌后,類似的“槽點”再也沒有出現(xiàn)過。

    MAXHUB超高清標(biāo)牌采用的是專業(yè)級商顯屏,它的色彩還原度、豐富度和普通電視相比更勝一籌,和傳統(tǒng)燈箱比較那就更顯得出類拔萃了,可以把COSTA產(chǎn)品圖片的真實模樣呈現(xiàn)出來,提升顧客的吸引力,讓他們到店就想點,而且顧客再也不用擔(dān)心點到的咖啡“貨不對板”。在推出新品時,也能夠促使更多的顧客愿意去嘗試它,然后喜歡上它。

    “店里每一款咖啡或者其他飲品,都有自己的獨特之處,我們希望顧客通過MAXHUB電子屏認(rèn)識它們的外在美后,也能品味出它的內(nèi)在美。”對于歐陽伊娜和COSTA的每一位員工來說,每一款產(chǎn)品都是大家傾注心血的作品,固然希望能夠得到顧客的青睞。

    還在使用傳統(tǒng)燈箱的時候,若要更換新產(chǎn)品圖,COSTA為了確保印刷質(zhì)量的統(tǒng)一性,會先由總部統(tǒng)一印制,再郵寄到各個門店,或郵寄給各區(qū)域的辦事處,再由區(qū)域經(jīng)理送到門店。

    這樣的弊端有幾點,第一是材料費用高,印刷費和郵費小數(shù)怕長計,遇上頻繁換新的季度,飆升的數(shù)字更是讓人看了腦殼疼;第二是出錯成本高,倘若是物料到店后才發(fā)現(xiàn)有紕漏,唯一的解決方法就是重印,印刷和郵寄的成本事小,時間成本才是重點;第三是有風(fēng)險性,假如快遞因特殊原因停運,那總部跟門店就都只能干等著。

    引進MAXHUB的產(chǎn)品后,總部只需要把設(shè)計好的物料上傳到信發(fā)系統(tǒng),按下發(fā)布功能,下一秒,全國300多家門店就會同時更換上最新的物料。如果發(fā)現(xiàn)物料有錯漏的地方,也能立馬改,立馬再次發(fā)布,說是悄無聲息也不為過。

    “以前呀,要是情況急的話,我要一個人開車連續(xù)趕往十幾家門店,給他們送物料,得從早上忙到晚上才能送完,實在太累了。”回憶起過往的“心酸”事,歐陽伊娜的臉上不由地泛起了微笑。

    品牌力的奇妙之處,在于一旦我們信任這個品牌之后,就會自然而然地接納和愿意嘗試它旗下的所有產(chǎn)品。

    COSTA之所以會義無反顧地選擇MAXHUB的超清數(shù)字標(biāo)牌和信發(fā)系統(tǒng),就是因為此前引入MAXHUB會議平板留下的“好印象”。插上傳屏器,輕輕一按電腦上的產(chǎn)品圖就能在大屏上展示,提筆便可以無限書寫,手背一滑便能夠輕松擦除,沒有會議室的時候,拖著會議平板找個能插電的角落就能開始討論……

    這樣的協(xié)作效率和開會效率,MAXHUB會議平板徹底折服了COSTA的每一位員工。

    品牌部的同事用它討論海報和文案,研發(fā)部的同事用它商議新品的配方調(diào)整,營銷部的同事用它規(guī)劃門店經(jīng)營策略……許許多多這樣的MAXHUB會議平板應(yīng)用場景,已成為COSTA每個工作日的尋常事。

    “我們在選擇MAXHUB前,也對比過非常多的品牌,對比完后一致認(rèn)為MAXHUB是最方便最快捷的,并且響應(yīng)也非?欤宰罱K選擇了它”。從歐陽伊娜這句看似輕描淡寫的話中,既能看出COSTA對于工具選擇的嚴(yán)謹(jǐn)性,也能聽出大家對于MAXHUB的深深認(rèn)可。

    MAXHUB已然在COSTA的團隊中留下了好的“烙印”,所以他們愿意從嘗試一款產(chǎn)品,到喜歡上MAXHUB這個品牌,再不假思索地引入MAXHUB的其他產(chǎn)品。

    把產(chǎn)品做好,把服務(wù)做周到,讓越來越多的企業(yè)用上MAXHUB、愛上MAXHUB,從而幫助員工提升工作效率,幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,這就是MAXHUB希望持之以恒的事情。


    關(guān)于 廣州視臻信息科技有限公司

     廣州視臻信息科技有限公司(簡稱“視臻科技”),是全球知名的液晶驅(qū)動類產(chǎn)品方案提供商視源股份(股票代碼 002841 )的全資子公司。

    視臻科技秉承著“激發(fā)高效力量”的理念,推出了自主研發(fā)的會議解決方案 —— MAXHUB 高效會議平臺,致力為用戶帶來更智能、更便捷、更高效的會議體驗,幫助企業(yè)提升會議效率、充分激發(fā)團隊創(chuàng)造力。

    自進入市場以來,視臻科技一直根據(jù)用戶需求持續(xù)迭代升級產(chǎn)品與方案,堅持通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價值,并在北京、上海等28個國內(nèi)城市設(shè)立了區(qū)域營銷服務(wù)中心,為客戶提供可靠的產(chǎn)品和快捷的服務(wù)。


    聯(lián)系 廣州視臻信息科技有限公司
    電話 86--82075579

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