深圳市寶安區(qū)人民檢察院成立于1993年,目前全院共有15個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),1個直屬機(jī)構(gòu),主要對外開展辦理案件查詢、預(yù)約閱卷、控告申訴等業(yè)務(wù)。
應(yīng)對服務(wù)大廳現(xiàn)場人流多、辦事群眾密集等問題;南翼科技工作人員根據(jù)現(xiàn)場布局對檢察院進(jìn)行全面分析,通過與院方領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后,南翼智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)正式上線寶安區(qū)人民檢察院。
自助取號一體機(jī)
遵循服務(wù)群眾、方便群眾的建設(shè)理念,自助取號一體機(jī)的應(yīng)用可以有效規(guī)范現(xiàn)場的排隊秩序,為辦事群眾提供自助取號、自助查詢、自助繳費(fèi)等業(yè)務(wù),從而使群眾自覺排隊辦理事項(xiàng),減少過多不必要的排隊糾紛。
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檢察院按照“一窗式”改革要求,以創(chuàng)新促精簡,通過LED條形屏合理分設(shè)窗口號,后臺系統(tǒng)自動形成隊列狀態(tài),在工作人員叫號后,對應(yīng)窗口會顯示叫號人信息,進(jìn)行語音播報,讓群眾在等候的過程可以更加直觀明了。
為持續(xù)優(yōu)化檢查院整體形象,做到“服務(wù)周到、宣傳周到”,通過在公共區(qū)域、走廊、電梯口等處部署南翼信息發(fā)布顯示屏,為群眾定時輸送政策新聞、宣教普及、檢察院通知等相關(guān)信息,全面樹立檢查院智慧型服務(wù)形象,讓人民群眾的辦事體驗(yàn)更加省心便捷。