為加強公司信息技術(shù)服務(wù)管理及商品售后服務(wù)管理，提升服務(wù)意識，助力企業(yè)長遠發(fā)展，七九七音響啟動了ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證和GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系的認證工作。

ISO/IEC20000

ISO/IEC20000認證是一項具有深遠影響力的國際標(biāo)準(zhǔn)，其影響力在信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域尤為顯著。自2005年發(fā)布以來，ISO/IEC20000便以其獨特的視角和詳盡的規(guī)范，引領(lǐng)著IT服務(wù)管理行業(yè)的發(fā)展方向。實施該認證能夠增強公司滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求能力，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

GB/T27922

GB/T27922認證是我國針對產(chǎn)品售后服務(wù)領(lǐng)域制定的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范和提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，增強消費者的購買信心和滿意度。該標(biāo)準(zhǔn)詳細規(guī)定了商品售后服務(wù)管理體系的要求和實施方法，涵蓋了售后服務(wù)的基本原則、組織架構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制以及持續(xù)改進等多個方面。

通過實施GB/T27922，可以建立一套科學(xué)、高效的售后服務(wù)管理體系，確保售后服務(wù)工作的規(guī)范化和專業(yè)化，從而提升公司的服務(wù)質(zhì)量和效率，降低服務(wù)成本，增強市場競爭力。

在各部門通力配合、齊心協(xié)力下，大家克服重重困難，按照要求收集審核信息，提交審核證據(jù)，完善體系運行文件，及時遞交相關(guān)材料，使整個審核過程順利完成。經(jīng)過半個多月的努力，七九七音響于近日正式取得這兩個體系的認證證書。體系管理是一個持續(xù)維護、持續(xù)改進、持續(xù)提升的過程，公司將在后續(xù)的運行過程中，不斷完善管理要求，提升管理水平，發(fā)揮體系應(yīng)有的作用。