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KTV是人們熟悉和喜愛的娛樂項目，但是又有多少人了解KTV點歌系統(tǒng)呢？常用的PC點歌系統(tǒng)出現(xiàn)到今天已經(jīng)發(fā)展了三代，歷時5年，功能上有了長足的進步。然而隨著歌庫的日益膨脹，網(wǎng)絡(luò)負載的不斷增加，電腦平臺先天的穩(wěn)定性問題，電腦點歌系統(tǒng)始終也無法解決穩(wěn)定、不死機的問題。相反，這個問題日夜困擾著KTV管理者，死機頻繁的點播系統(tǒng)簡直就是他們揮之不去的夢魘。
下面是KTV點歌系統(tǒng)的幾個致命，從而讓我們更好的了解和使用它。
一、電腦不是用來點歌的。日常辦公都經(jīng)常死機的電腦平臺壓根就不是為KTV嚴酷拷機環(huán)境準備的，但由于當年低價流媒體客戶端技術(shù)發(fā)展限制，這從一開始就是一個無奈的拉郎配。電腦系統(tǒng)對于7x24的KTV應(yīng)用來說，套用電影《瘋狂的石頭》里面的一句臺詞就是：“大哥，做這個我們不專業(yè)呀。” 現(xiàn)在的KTV點播系統(tǒng)都是采用電腦通用平臺為核心，點播專業(yè)硬件只占很小一部分，通常采用電腦硬件接插件實現(xiàn)，例如視頻部分采用神龍卡解碼，音視頻效果差強人意。此外，視頻點播（VOD）實際需要處理龐大的數(shù)據(jù)信息，因此需要很高的硬件配置。但是由于成本的原因，大多數(shù)電腦VOD都是采用比較低的硬件配置，由此帶來的突出問題是：系統(tǒng)容易死機，售后服務(wù)工作繁重，售后服務(wù)成本很高，而這些成本往往都通過各種方式轉(zhuǎn)嫁到了KTV經(jīng)營者身上。
二、系統(tǒng)擁有成本不斷增加。隨著消費者對KTV歌庫品質(zhì)越來越挑剔，KTV行業(yè)的歌庫不但求新求大，而且MV的圖像質(zhì)量達到DVD水平也成為高品質(zhì)KTV服務(wù)的基本標準之一。這也直接導致很多低配置的電腦點歌系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和終端都不堪重負。為了使電腦VOD系統(tǒng)性能達到現(xiàn)在主流的服務(wù)品質(zhì)，很多電腦點歌系統(tǒng)開始配備主流的機型，價格至少在5000以上，即使配備過時的機型，也要2000元左右。此外電腦終端的功耗一般都在300W（不包括顯示器）左右，比老式點歌機和最新的機頂盒產(chǎn)品功耗都高出數(shù)倍，對于包房多達幾十上百的量販式KTV來說，電腦的高功耗產(chǎn)生的電費賬單就不僅僅是不環(huán)保的問題了。
三、死機沒商量。縱使經(jīng)驗豐富的KTV網(wǎng)管都不敢拍胸脯說自己能隨時在半小時內(nèi)解決任何一種電腦死機情況。電腦點歌系統(tǒng)的死機根源跟微軟的操作系統(tǒng)一樣“神鬼莫測”，病毒、板卡、交換機、服務(wù)器、硬盤、軟件、散熱等任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致電腦點歌系統(tǒng)莫名其妙的死機，甚至一個小小的風扇停轉(zhuǎn)也會導致系統(tǒng)“發(fā)呆”甚至崩潰。往往等網(wǎng)管排查出來了，客人也走光了，于是很多采用電腦點歌系統(tǒng)的KTV為了加快系統(tǒng)恢復的速度，干脆采用很多事倍功半的“笨”辦法：多買很多電腦備機，甚至昂貴的視頻服務(wù)器也要多“冗余”幾臺來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，顯然被“死機”折騰怕了。
四、電腦死機導致營業(yè)收入損失。電腦點歌系統(tǒng)安裝調(diào)試時間很長，經(jīng)常需要一兩個月甚至更長的時間，對于圈地跑馬、惜時如金的KTV投資者來說，過長的安裝調(diào)試時間不啻是一種災(zāi)難。同時，KTV電腦死機往往要免收客人相應(yīng)的鐘點費用，如果一個包房平均一周死機一次（這對電腦點歌系統(tǒng)來說已經(jīng)是比較穩(wěn)定的表現(xiàn)了），每次免去消費者一小時賬單的話，死機直接導致的營業(yè)損失（不包括客戶流失的潛在損失）將超過眼下熱炒的MV版權(quán)收費標準。
五、運營維護成本成為黑洞。買得起養(yǎng)不起的不只是蔵獒，電腦點歌系統(tǒng)雖然不需要大塊吃肉，但是其營運和維護升級成本核算下來往往讓KTV業(yè)主心驚肉跳。由于電腦點歌系統(tǒng)自身技術(shù)平臺的復雜性和經(jīng)常性的死機，需配備網(wǎng)管，平均50間包房的項目經(jīng)常需要三到五名技術(shù)人員，僅此一項一年的費用超過十萬，這還不包括電腦配件維修更換等費用。眾所周知，電腦與家電的最大區(qū)別就是產(chǎn)品生命周期短很多，況且KTV包房不是計算機房，KTV經(jīng)營環(huán)境和裝修設(shè)計并不適宜電腦系統(tǒng)的正常運作，長期高負荷使用導致的電腦板卡老化、硬盤故障、散熱不良、風扇噪音等問題出現(xiàn)的頻率大大加快，并不勝任7X24連軸轉(zhuǎn)的電腦部件接二連三掉鏈子是常有的事，這在以雜牌組裝機為主的電腦點歌系統(tǒng)中表現(xiàn)得尤為突出（但誰又見過采用知名品牌機的點歌系統(tǒng)呢）。很多KTV迫于無奈準備很多備機，這又增加了一筆不小的開支。
六、電腦死機導致KTV危機事件。 業(yè)內(nèi)著名的6.26好樂迪事件的起因就是電腦點歌系統(tǒng)死機導致的，消費者三五結(jié)伴興沖沖地來，有的還醉醺醺地來，如果玩到興頭上遭遇死機，不排除可能引發(fā)沖突甚至個別情況下會引發(fā)KTV暴力事件。6.26昆明好樂迪事件鬧出人命，已經(jīng)為KTV行業(yè)敲響了警鐘。此外，電腦點歌系統(tǒng)為了追求低成本，往往采用廉價組裝機，包括輻射、散熱、噪音、防火、靜電等電氣性能和安全性沒有保障，絕大多數(shù)并未通過國家3C認證，操作系統(tǒng)往往沒有解決版權(quán)相關(guān)法律問題，這也為KTV的穩(wěn)定經(jīng)營埋下了隱患。
七、電腦死機導致客戶流失。 圍繞點播系統(tǒng)組建的KTV娛樂服務(wù)系統(tǒng)是支撐KTV企業(yè)銷售、管理和營銷的核心業(yè)務(wù)平臺，也是帶給消費者品牌體驗的核心載體�？梢哉f，擁有一套穩(wěn)定、靈活、完善、時尚、先進的點播系統(tǒng)是KTV企業(yè)生存、競爭、發(fā)展乃至打造強勢品牌的基本前提。電腦點歌系統(tǒng)的不穩(wěn)定和頻繁死機不但給經(jīng)營者帶來巨大損失，也讓辛辛苦苦建立起來的品牌和口碑“一死了之”。
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