金達(dá)萊完善的售后服務(wù)贏得客戶口碑
前不久德州某工程商從濟(jì)南金達(dá)萊電子技術(shù)有限公司購(gòu)買了一臺(tái)V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換器,由于這臺(tái)矩陣規(guī)模較大,信號(hào)源分布區(qū)域廣,需要的線纜較多,布線比較麻煩。在施工過(guò)程中工程商對(duì)金達(dá)萊公司提出了技術(shù)支持的請(qǐng)求。
應(yīng)客戶請(qǐng)求,金達(dá)萊公司立刻組織技術(shù)人員趕赴工程現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助德州工程商的施工人員開(kāi)展施工工作。
V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換采用的是RS-232控制方式,通訊距離受RS-232協(xié)議限制,但是施工現(xiàn)場(chǎng)控制室距離較遠(yuǎn),控制信號(hào)衰減較多,引起通信數(shù)據(jù)誤碼,使通信不可靠,矩陣控制不靈活。
金達(dá)萊技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真查找各方面原因,逐一排除故障可能,經(jīng)過(guò)反復(fù)仔細(xì)研究,通過(guò)改寫(xiě)系統(tǒng)軟件、調(diào)整延時(shí)、更換更高質(zhì)量的通信電纜的方法,幫助他們成功解決了問(wèn)題。
在施工現(xiàn)場(chǎng),濟(jì)南金達(dá)萊技術(shù)人員連續(xù)幾天晝夜奮戰(zhàn),指導(dǎo)焊接、科學(xué)布線,減少相互干擾。保質(zhì)保量完成系統(tǒng)布線、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試工作。
金達(dá)萊公司和德州工程商的技術(shù)人員通力合作,解決了施工和技術(shù)方面的許多問(wèn)題,順利完成施工任務(wù)。業(yè)主對(duì)工程商的工程質(zhì)量表示滿意。工程商對(duì)金達(dá)萊公司完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持給予了高度評(píng)價(jià)。
工程商對(duì)濟(jì)南金達(dá)萊公司的技術(shù)實(shí)力做出了肯定,對(duì)金達(dá)萊公司完善的售后服務(wù)做出了高度評(píng)價(jià),并且表示以后會(huì)和金達(dá)萊公司保持長(zhǎng)期合作。
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能帶來(lái)顧客的滿意。濟(jì)南金達(dá)萊公司會(huì)以不斷完善服務(wù)體系為突破口,以便利顧客為原則,用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客,服務(wù)廣大客戶。
更多相關(guān): AV集成
文章來(lái)源:中國(guó)投影網(wǎng)