隨著國內(nèi)外金融行業(yè)競爭的日益加劇,金融業(yè)務(wù)層出不窮,如何加強機構(gòu)內(nèi)部集約化管理,最大化降低運營成本,提高工作效率,成為銀行面臨的首要問題。因此,銀行機構(gòu)必須尋求一種利用更少的資源來完成更多任務(wù)的策略。
交通銀行是中國首家全國性股份制商業(yè)銀行,自重新組建以來,就身肩雙重歷史使命:既是百年民族金融品牌的繼承者,又是中國金融體制改革的先行者。它是中國第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷,將競爭機制引入金融領(lǐng)域的銀行,也是第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行從2005年開始實施管理和發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,朝著“國際公眾銀行、創(chuàng)新型銀行、綜合性銀行、經(jīng)營集約化銀行、管理先進型銀行”的目標(biāo)邁進。
作為大型國有商業(yè)銀行,交通銀行擁有龐大的客戶群,分支機構(gòu)遍布全國,同時積極拓展海外市場,如此龐大的企業(yè)機構(gòu),其管理的復(fù)雜性和難度不言而喻。隨著對中國金融業(yè)對外資開放的腳步不斷加快,外國金融機構(gòu)也不約而同地強了在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)的能力,與國有銀行展開激烈競爭。
面對中外競爭對手的挑戰(zhàn),交通銀行通過加大科技投入,增強企業(yè)內(nèi)部集約化管理手段和力度,通過高科技手段降低運營成本,提高工作效率。交通銀行上海分行作為交通銀行在全國最大的分屬支行,也是交通銀行的全國分行中地位最高的分行,在信息化建設(shè)方面也是走在全國的前列。前不久,該分行宣布采用RADVISION公司的視頻會議解決方案,組建上接交行總部,下接各支行的視頻會議網(wǎng)絡(luò),在信息化方面邁出了具有重要意義的一步。
銀行機構(gòu)總部與分部或分部與分部間經(jīng)常的會議、培訓(xùn)、討論成了較普遍的情況,為了節(jié)省時間和旅途的費用開支,視頻會議是一種非常有效的解決方案,而且已經(jīng)受到了眾多銀行的青睞。
銀行機構(gòu)很多事情都必須通過相應(yīng)的流程對所得結(jié)論做出事實可行分析與探討,就必不可少地需要相關(guān)機構(gòu)、部門相互配合,協(xié)同辦公,但由于空間關(guān)系,對事件本身的結(jié)論做出必要的分析與探討就顯得力不從心。這時就需要視頻會議系統(tǒng)來溝通協(xié)調(diào)工作。以交通銀行為例,總部與分部、分部與分部之間,經(jīng)常要召開各種會議,傳達上級文件精神,討論工作計劃,布置工作任務(wù)等等。在應(yīng)用視頻會議之前,召開會議,參會人員都得在指定時間到會場集中,由于時間的協(xié)調(diào)、交通的阻塞等因素,與會人員參差不齊,會議效果較差,而且還花時花錢。而使用視頻會議系統(tǒng)后,可以隨時隨地召開或參加會議,改變傳統(tǒng)的開會方式,提高工作效率。
從交通銀行上海分行的情況看,采用RADVISION視頻會議系統(tǒng)進行遠程會議,不僅能在電腦屏幕上見到參會者的動態(tài)影像,而且還可以進行互動交談,使雙方在沒有時差、距離差的情況中隨時舉行會議。且在會議中,可同時進行文件瀏覽、編輯及數(shù)據(jù)共享與傳播討論。在互動交談時,語音與動作同步、瀏覽器同步瀏覽,還可以進行投票、資料分發(fā)、視頻廣播,使遠程會議如面對面的討論,身臨其境如同一室。
統(tǒng)計顯示,銀行機構(gòu)內(nèi)部使用可以降低差旅費用和通訊費用,主要收益體現(xiàn)在節(jié)省開支、提高工作效率等方面。應(yīng)用視頻會議系統(tǒng)后,可以為單位節(jié)省30%-40%的開銷。
對于采用RADVISION視頻會議后帶來的效率與成本控制的雙重價值,交通銀行上海分行的相關(guān)負責(zé)人給予了較高的評價。他表示,“上海分行是本著采用最好性價比,操作最方便的原則采用了RADVISION視頻會議解決方案,完全便利了交通銀行與各個分行之間的溝通,大大降低了客戶成本,同時加強了公司內(nèi)部溝通和管理!
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