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近日，深圳歐華電子有限公司在全國啟動了80公里2小時服務(wù)網(wǎng)。80公里2小時服務(wù)，包括了歐華的三層承諾：一、80公里2小時，保證送貨上門，安裝上門；二、80公里2小時，保證解決售后服務(wù)；三、80公里2小時，保證上門培訓(xùn)指導(dǎo)。
“以前也經(jīng)銷過其他企業(yè)的產(chǎn)品，但是，售后服務(wù)像歐華這樣做得這么到位的還是第一次遇到！”一位鄭州的經(jīng)銷商對記者說。經(jīng)銷商這么高的評價以及對歐華的忠實不是憑空而來，而是來自歐華的一系列高招，高招之一即歐華特別為客戶印制了一份售后服務(wù)“護照”，凡是使用歐華產(chǎn)品的消費者都可以在經(jīng)銷商那里拿到一本歐華“護照”，憑著這本護照，消費者可以在歐華的所有售后服務(wù)網(wǎng)點享受售后服務(wù)。
詮釋歐華“創(chuàng)造無限可能”的品牌內(nèi)涵
歐華在慧聰網(wǎng)等各大行業(yè)媒體的身影
護照的設(shè)計也是相當溫馨，護照首先詮釋了歐華“創(chuàng)造無限可能”的品牌內(nèi)涵以及歐華的企業(yè)文化；之后展示了歐華在慧聰網(wǎng)等各大行業(yè)媒體的身影以及歐華獲得的各種榮譽，隨后的“保養(yǎng)小貼士”真的是愛車一族的貼心寶典，保養(yǎng)貼士里面介紹了一些保養(yǎng)中的誤區(qū)和日常保養(yǎng)中疏忽的地方；之后的“歐華主機/導(dǎo)航常見故障對照表”將使用中常見的故障一一羅列，并對號入座地列舉出了每一種故障出現(xiàn)的原因和具體解決措施，幫助消費者解決日常可能出現(xiàn)的問題；緊隨其后的是2009年和2010年的臺歷，而最為吸引眼球的莫過于4頁靚麗的美女廣告；下一個部分則是常規(guī)的維修記錄表；而在DIY部分，護照還特地展示了“新威馳裝車流程圖”，給消費者一個最直觀的安裝流程；最后則將歐華的“全國營銷網(wǎng)絡(luò)圖”和“歐華全國售后服務(wù)站”一一展示。
“保養(yǎng)小貼士”
歐華主機/導(dǎo)航常見故障對照表
溫馨臺歷
最為吸引眼球的莫過于歐華靚麗的美女廣告
“新威馳裝車流程圖”
歐華保修證
“全國營銷網(wǎng)絡(luò)圖”
“太貼心了！為我們想的很周到，而且護照的封面非常高檔，讓我們感覺很舒服，也對公司的產(chǎn)品更有信心。”一位南昌的車友李先生對記者說。
“歐華全國售后服務(wù)站”
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文章來源：音響網(wǎng)
