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哈爾濱太平國際機場在2003年度“旅客話民航”活動中又獲第一名。這是繼1999、2000、2002年之后，哈爾濱太平國際機場第四次獲得年旅客吞吐量100200萬人次機場組第一名。
哈爾濱太平國際機場始終堅持“質(zhì)量第一，旅客至上”的服務理念，不斷改善軟硬環(huán)境，為旅客營造舒適、優(yōu)美的乘機環(huán)境。2003年，候機樓指廊改造工程投入使用，使機場硬件設施得到了充分改善。在軟件服務上，太平國際機場突出個性化服務和細微化服務，推出“一站式”售票服務、貴賓式服務和全程無縫隙服務，滿足了不同層次旅客的消費需求。
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