• 視聽號

  • 我在現(xiàn)場

  • 微視頻

  • 視聽E刊

  • 積分商城

  • 登陸/注冊
  • 首頁
  • 資訊
  • 產(chǎn)品
  • 企業(yè)
  • 訪談
  • 會議
  • 展會
  • 招標
  • 案例
  • 人才
  • 技術(shù)
  • 商情
  • 專題
  • 論壇
  • 視聽●時尚
  • 耳機
  •  
  • 直播
  •  
  • 智能音響
  • VR眼鏡
  •  
  •  
  • 投影機器人
  • 藍牙音箱
  •  
  • 微投
  •  
  • 播放器
  • 視聽●發(fā)燒
    視聽●家庭
    視聽●商用
    視聽●工程
    視聽●集成
    中國視聽網(wǎng)(kingdomlifegroup.com) > 行業(yè)資訊 > 技術(shù)文章(會議系統(tǒng)) > 億聯(lián)網(wǎng)絡視頻客服重磅上線!優(yōu)化售后全流程體驗
    億聯(lián)網(wǎng)絡視頻客服重磅上線!優(yōu)化售后全流程體驗
    更新:2019-11-1 12:06:53 稿件:廈門億聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司 調(diào)整大小:【

    基于靈活、便捷的億聯(lián)云視訊服務,億聯(lián)網(wǎng)絡為客戶提供全新的視頻客服功能,通過可視化、直觀呈現(xiàn)的形式,滿足用戶從技術(shù)、產(chǎn)品、商務等各方面服務需求,全方位優(yōu)化客戶售后體驗。

     多種途徑 方便快捷接入視頻服務

    用戶在使用過程中,遇到產(chǎn)品、技術(shù)的問題,無需聯(lián)系供應商等待上門服務,接入視頻客服,即可享受優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。用戶可以通過億聯(lián)會議PC軟件、移動APP、網(wǎng)頁端等多種方式快速接入視頻客服,開啟服務咨詢。

    √ 網(wǎng)頁端接入:無需注冊立即連接

    訪問億聯(lián)云視訊官網(wǎng)(www.ylyun.com),點擊側(cè)邊“視頻客服”按鈕,無需登錄,立即接入視頻客服。(請使用谷歌、火狐等瀏覽器接入)

    1_resize.jpg

    (網(wǎng)頁端接入視頻客服)

    √ 電腦端接入:一鍵點擊接入服務

    打開“億聯(lián)會議”軟件,登錄后點擊左側(cè)“更多”按鈕,進入“關(guān)于”選項,點擊列表第一行“視頻客服”菜單,即可接入視頻客服。

    2_resize.jpg

    (電腦端接入視頻客服)

    √ 移動端接入:隨時隨地售后咨詢

    打開“億聯(lián)會議”APP,登錄后點擊下方“設置”按鈕,進入“關(guān)于”選項,點擊列表第一行“視頻客服”菜單,即可接入視頻客服。

    3_resize.jpg

    (移動端接入視頻客服)

     可視化服務 提升問題溝通體驗

    相比較于傳統(tǒng)的電話客服與文字客服,視頻客服的優(yōu)勢顯而易見。通過視頻客服,能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶之間面對面實時視頻交互功能,溝通更加簡單直觀,使用過程也更加輕量化、便捷化,打開即用、多場景下都可以隨時溝通。

    通過億聯(lián)云視訊全新上線的IM即時消息功能,視頻客服能夠在會議中隨時收發(fā)消息,與客戶靈活溝通,無需切換第三方平臺記錄數(shù)據(jù)。

    4_resize.jpg

    (客戶與客服進行IM即時通信)

    另外,視頻客服還可以通過分享電腦桌面、PPT等材料,指導客戶一步步操作,簡單直觀,減少反復溝通的情況。

     售后升級 提供個性化服務

    隨著5G網(wǎng)絡的快速發(fā)展,未來,視頻溝通將應用在更多業(yè)務溝通場景中。視頻客服憑借面對面般的溝通體驗、聲音畫面的實時互動、直觀便捷的信息交流,讓原本負責傳遞問題的傳統(tǒng)客服升級成為可以解決絕大部分問題的真正客服,升級客戶的售后體驗。

    5_resize.jpg

    通過視頻客服的方式,億聯(lián)網(wǎng)絡售后團隊能與客戶達成更加有效的溝通,幫助用戶快速定位問題,提供個性化服務,高效解決問題。
    億聯(lián)網(wǎng)絡作為企業(yè)通信行業(yè)領(lǐng)跑者,產(chǎn)品行銷全球140多個國家和地區(qū),產(chǎn)品用戶滿意度全球第一*。我們始終追求極致的產(chǎn)品表現(xiàn),持續(xù)優(yōu)化客戶服務,與全球用戶共享網(wǎng)絡通信樂趣。


    關(guān)于廈門億聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司

    廈門億聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司(股票代碼:300628)是國際領(lǐng)先的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案提供商,面向全球提供“云+端”視頻會議服務。億聯(lián)網(wǎng)絡以研發(fā)為核心,堅持自主創(chuàng)新,擁有世界領(lǐng)先的云計算、音視頻及圖像處理等核心技術(shù)專利,構(gòu)筑了全場景、云端融合的音視頻會議與協(xié)作解決方案。億聯(lián)網(wǎng)絡致力于讓溝通更簡單、更高效,幫助企業(yè)提高效率和競爭力。其自主品牌Yealink暢銷美國、英國、澳大利亞等140多個國家和地區(qū),SIP話機市場占有率為全球第一。


    聯(lián)系廈門億聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司
    86-592-5702000

     網(wǎng)友評論
     編輯推薦
    • 2019年視聽行業(yè)大型活動之走進企業(yè)(西安)
    • 2019年視聽行業(yè)大型活動之走進企業(yè)(河南)
    • 2019視聽行業(yè)萬里行系列活動——走進河南
    • 2019視聽行業(yè)全國巡展中國·鄭州
    • 安徽桐城市考察團到訪卓遠,探討VR產(chǎn)業(yè)落地!
    • 視聽新生態(tài)論壇暨AV生態(tài)  智慧生活(北京站)圓滿舉行
    • AV生態(tài) 智慧生活——2019視聽行業(yè)萬里行武漢站圓滿舉行
    • 歐洲子公司同事到訪深圳總部參觀學習