隨著時(shí)代的進(jìn)步,各大政務(wù)中心正積極推行智慧政務(wù)一站式解決民生問(wèn)題,智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅能改善服務(wù)大廳的混亂擁擠現(xiàn)象,還能提高大廳的辦事效率。
星際互動(dòng)政務(wù)智能排隊(duì)取號(hào)是整個(gè)政務(wù)中樞管理平臺(tái)系統(tǒng)的主控核心部分,是其它各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制中心。安裝于政務(wù)大廳入口處,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)入大廳后即可取號(hào)排隊(duì)。窗口智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是利用電腦自動(dòng)化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊(duì)的系統(tǒng),很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人由于插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象。
業(yè)務(wù)員通過(guò)叫號(hào)器將呼叫信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫(kù)中,數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理后,叫號(hào)器能夠顯示當(dāng)前等候人數(shù)及當(dāng)前呼叫號(hào)碼等功能。窗口排隊(duì)顯示部分是通過(guò)LED電子顯示屏和數(shù)碼顯示屏來(lái)實(shí)現(xiàn)顯示,主要顯示排隊(duì)號(hào)碼,以提醒辦事人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。智慧政務(wù)窗口液晶LED 顯示功能,該可支持大窗口號(hào),分行控制的功能,顯示內(nèi)容豐富,美觀,大方。
當(dāng)辦事人員前來(lái)政務(wù)中心排隊(duì)取號(hào)辦事時(shí),需要辦理業(yè)務(wù)的辦事人員從星際互動(dòng)智能排隊(duì)取號(hào)機(jī)設(shè)備上抽取一張?zhí)柶,?hào)票上有號(hào)碼、當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)、時(shí)間等信息,政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替辦事人員自動(dòng)排成序列。辦事人員拿號(hào)票可以在休息區(qū)等候,關(guān)注窗口液晶顯示屏播放信息,語(yǔ)音播報(bào)號(hào)碼即可到相應(yīng)窗口辦理。政務(wù)窗口智能排隊(duì)系統(tǒng)中,在呼叫信息內(nèi)容通過(guò)顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺(jué)的同時(shí),再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給辦事人員,達(dá)到提雙重提示的作用。最后,事項(xiàng)辦理完成后,通過(guò)政務(wù)窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)窗口一一評(píng)價(jià),對(duì)整個(gè)辦事進(jìn)度打分評(píng)價(jià),實(shí)行公開透明的服務(wù),推動(dòng)智慧政務(wù)中心的發(fā)展。
星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)取號(hào)系統(tǒng)解決方案中的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能,通過(guò)分析結(jié)果實(shí)時(shí)掌握大廳排隊(duì)情況,了解各窗口業(yè)務(wù)辦理情況,大廳秩序等。靈活的區(qū)域劃分。按照一窗改革的要求,實(shí)現(xiàn)按區(qū)域劃分的綜合窗口叫號(hào)模式。為方便辦事群眾取號(hào),排隊(duì)機(jī)必須實(shí)現(xiàn)靈活設(shè)置顯示區(qū)域或事項(xiàng),也可同一排隊(duì)機(jī)顯示多個(gè)區(qū)域事項(xiàng)。如商事登記排隊(duì)叫號(hào)、不動(dòng)產(chǎn)辦理排隊(duì)叫號(hào)、婚姻登記排隊(duì)叫號(hào)、社保叫號(hào)等排隊(duì)取號(hào)功能。并根據(jù)業(yè)務(wù)需求,通過(guò)后臺(tái)配置即可實(shí)現(xiàn)區(qū)域、窗口、事項(xiàng)的單獨(dú)排隊(duì)或統(tǒng)一排隊(duì)。