隨著線上業(yè)務(wù)辦理普及
線下銀行網(wǎng)點(diǎn)“存在感”日漸降低
面對(duì)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)停潮”
TCL商用如何幫助中信銀行智慧化轉(zhuǎn)型？
01
銀行資訊數(shù)字化傳遞
Q1
TCL商用方案解決了哪些問(wèn)題？
TCL商用數(shù)字標(biāo)牌
和雙面櫥窗屏等多類顯示終端
實(shí)現(xiàn)多樣立體的營(yíng)銷方式
無(wú)論音視頻還是海報(bào)文檔
都可以統(tǒng)一顯示在網(wǎng)點(diǎn)的所有設(shè)備
輕松抓取路人和客戶的視線
全方位塑造銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧科技的形象
最新理財(cái)資訊實(shí)時(shí)顯示在拼接屏幕上
還可以分屏播放營(yíng)業(yè)廳
所需展示的各類綜合信息
客戶獲取信息更直觀、更及時(shí)
一屏了解大盤信息、投資新聞、理財(cái)產(chǎn)品
為中信銀行營(yíng)造專業(yè)的服務(wù)環(huán)境
品牌與產(chǎn)品宣傳效益雙提升
02
金融產(chǎn)品信息高效同步
Q2
TCL商用方案解決了哪些問(wèn)題？
以往信息更新是總部下發(fā)素材后
各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)再落實(shí)
效率低、信息不同步
還錯(cuò)過(guò)了最佳營(yíng)銷時(shí)間
信息發(fā)布系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)管理全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)
一鍵布控營(yíng)銷素材，實(shí)現(xiàn)信息高效同步
告別銀行紙質(zhì)手冊(cè)的低效、成本問(wèn)題
配合雙面櫥窗屏、海報(bào)屏、觸摸屏
實(shí)現(xiàn)社交化平臺(tái)服務(wù)+顯示終端聯(lián)動(dòng)
運(yùn)用智慧顯示與交互技術(shù)
打造集趣味性與互動(dòng)性一體的智慧網(wǎng)點(diǎn)
提升了中信銀行的客戶滿意度
03
優(yōu)化線下網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)
TCL商用方案中優(yōu)化功能分區(qū)，科學(xué)調(diào)整銀行網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)功能分區(qū)，規(guī)劃設(shè)計(jì)客戶與工作人員服務(wù)動(dòng)線，并配套人機(jī)交互與融合的服務(wù)模塊，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)客戶有效分流，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
業(yè)務(wù)辦理區(qū)
通過(guò)布放網(wǎng)絡(luò)一體和互動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)等設(shè)備
實(shí)現(xiàn)自助化業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型
智能終端預(yù)處理分流、叫號(hào)、填單等任務(wù)
進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程
提供更加高效流暢的服務(wù)
辦理業(yè)務(wù)不再枯燥排長(zhǎng)隊(duì)，客戶體驗(yàn)更好
客戶等候區(qū)
各類顯示終端全天候播放投資行情、理財(cái)產(chǎn)品
實(shí)時(shí)展現(xiàn)最新的政策以及產(chǎn)品信息
新增客戶體驗(yàn)區(qū)，搭配多類交互設(shè)備
客戶一邊喝咖啡，一邊就能體驗(yàn)產(chǎn)品
服務(wù)模式由被動(dòng)引導(dǎo)向主動(dòng)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變
幫助中信銀行留存客戶，提高交易率
通過(guò)互動(dòng)游戲、觸控體驗(yàn)等智能交互方式
實(shí)時(shí)分析、預(yù)測(cè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好
定期推介適合的銀行產(chǎn)品
創(chuàng)造更多與客戶精準(zhǔn)交流的機(jī)會(huì)
VIP客戶區(qū)
通過(guò)各類顯示終端升級(jí)營(yíng)銷服務(wù)體驗(yàn)
投資顧問(wèn)一對(duì)一互動(dòng)服務(wù)講解
專業(yè)化、動(dòng)態(tài)化的金融產(chǎn)品呈現(xiàn)
幫助客戶經(jīng)理提供更個(gè)性化的服務(wù)
給銀行VIP客戶更尊貴、貼心的享受
TCL商用通過(guò)智慧顯示交互產(chǎn)品
幫助中信銀行盤活客戶，加速獲客
已先后為全國(guó)多家大型銀行
提供智慧金融解決方案
為更多傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)找回“存在感”
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