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    中國視聽網(wǎng)(kingdomlifegroup.com) > 行業(yè)資訊 > 視聽信息(數(shù)字告示) > 聚焦智慧政務場景 星際互動大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)助推政務服務數(shù)字化
    聚焦智慧政務場景 星際互動大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)助推政務服務數(shù)字化
    更新:2022-11-25 8:49:07 稿件:星際互動 調(diào)整大小:【

    黨的二十大報告提出,我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題,堅持盡力而為、量力而行,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務體系,提高公共服務水平,增強均衡性和可及性,扎實推進共同富裕。

    為進一步深化“放管服”改革

    持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

    聚焦解決企業(yè)和群眾難點堵點問題

    星際互動自主研發(fā)的智慧政務

    大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)平臺

    通過

    云計算、AI等技術

    實現(xiàn)了政府各部門之間

    各類信息的資源共享

    消除"信息孤島"狀態(tài)

    為企業(yè)群眾提供辦事新體驗

    01

    建設“政務大數(shù)據(jù)可視化平臺”

    政務大廳管理無數(shù)據(jù)支撐,各個窗口辦事數(shù)量、熱門辦事類型、辦件時間段分布、群眾年齡、評價情況等仍然依靠經(jīng)驗主義,沒有形成數(shù)據(jù)指導決策。

    數(shù)據(jù)觀察難,各窗口數(shù)據(jù)信息都分散于各個子系統(tǒng)模塊,沒有直觀準確的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

    政務服務中心(辦事大廳)作為政府面向大眾的綜合性服務場所,每天通過相關電子政務平臺、微信平臺、窗口叫號、服務評價及信息發(fā)布管理平臺等服務平臺有大量數(shù)據(jù)。

    如何利用這些數(shù)據(jù),通過深層次及更高效率的數(shù)據(jù)分析、挖掘及統(tǒng)計為中心各管理決策層提供精準的決策支撐,以及為前來辦理業(yè)務的廣大民眾提供更便捷的服務支撐成為中心提升業(yè)務處理及管理能力的首要解決事項。

    武漢星際互動智能技術有限公司基于此特開發(fā)了針對政務服務中心(政務大廳)的數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)平臺。

    02

    星際互動“政務大數(shù)據(jù)可視化平臺”

    星際互動“政務大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)平臺”通過對政務大廳辦事排隊、窗口人流量、業(yè)務辦件量、業(yè)務辦理進度、好差評滿意度、窗口辦件效率等各類數(shù)據(jù)的綜合分析,有一定的數(shù)據(jù)沉淀后,自動與往年同期形成對比結(jié)果。

    后臺數(shù)據(jù)可投屏至政務大廳LED全彩大屏上實時發(fā)布顯示,將各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時推送到大屏幕上,通過圖形化清晰展示各類統(tǒng)計數(shù)據(jù),便于工作人員、辦事群眾實時掌握大廳的情況。

    03

    “政務大數(shù)據(jù)可視化平臺”特點

    “政務大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)”平臺

    1.打破信息限制,提高咨詢服務效率

    辦理人數(shù):通過叫號系統(tǒng)并結(jié)合視頻監(jiān)控,對每天辦理業(yè)務人次、各服務窗口受理業(yè)務量等進行采集分析,可及時調(diào)整業(yè)務窗口,大幅減少忙閑不均、個別窗口辦事效率低等問題,為大廳服務提供基礎數(shù)據(jù)。

    2.創(chuàng)新審批模式,強化審批服務效能

    辦理審批事項件數(shù):對大廳和各窗口辦理審批事項件數(shù)的統(tǒng)計,掌握窗口工作量、辦事效率、辦理該業(yè)務平均跑腿次數(shù)等情況,發(fā)現(xiàn)有關問題并有效解決。

    3.窗口辦理業(yè)務數(shù)據(jù)直觀,提升質(zhì)量

    辦理時限:自動計算某項業(yè)務從首次受理到辦理完畢的用時,形成辦理時限大數(shù)據(jù),直觀展示各窗口、各審批業(yè)務的平均辦理時限,為分析發(fā)現(xiàn)問題、督促提速提效提供過硬依據(jù)。

    4.優(yōu)化窗口服務,升級辦事服務體驗

    滿意度統(tǒng)計:對各窗口服務評價,一號一評,實現(xiàn)各窗口服務滿意度、意見建議的統(tǒng)計,進行橫向、縱向比較,優(yōu)化窗口服務。

    5.數(shù)據(jù)真實記錄,提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析支撐

    窗口類型數(shù)據(jù)統(tǒng)計:對稅務、社保、不動產(chǎn)等窗口數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,詳細了解每天、每月或者年度各個窗口辦件的數(shù)量,數(shù)據(jù)完整真實,為政務中心提供數(shù)據(jù)支持;此外,搜索框輸入關鍵詞即可彈出群眾所需辦理的事項,省時便捷。

    6.樓層3d管控運維,運行狀態(tài)數(shù)據(jù)清晰

    樓層3D管控運維服務:通過大數(shù)據(jù)平臺的3D可視化管控功能,對政務大廳每個樓層的所有智能設備進行管控,工作人員可詳細查看各樓層設備的運行狀況,包括當前運行、設備離線、故障、使用率以及當前辦事、等待人數(shù)等數(shù)據(jù)一目了然。

    04

    “政務大數(shù)據(jù)可視化平臺”功能

    “政務大數(shù)據(jù)可視化”

    系統(tǒng)功能模塊介紹

    SINGI大數(shù)據(jù)可視化分析平臺將各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合,經(jīng)數(shù)據(jù)分析研究專員調(diào)查分析,提取對中心運營管理有用數(shù)據(jù),使其以可視化圖表形式,加以科技背景及風格,展現(xiàn)到中心大屏。

    系統(tǒng)設計基于適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設計思想,采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式,統(tǒng)一管理、分布處理,充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。

    使辦事大廳形成良好有序的工作秩序,為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境,為員工改善工作環(huán)境,提高工作效率,樹立良好的公眾形象。

    星際互動政務大廳大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)可以與LED全彩同步屏進行系統(tǒng)集成,讓管理平臺進行統(tǒng)一管理,使信息能夠自動更新顯示,提高管理效率;

    服務中心可在其大廳LED全彩大屏上實時發(fā)布大廳辦理事項總數(shù)統(tǒng)計、網(wǎng)上辦理總數(shù)統(tǒng)計、預約辦件統(tǒng)計、辦件咨詢統(tǒng)計、事項辦結(jié)率統(tǒng)計、事項辦結(jié)超期率統(tǒng)計、服務滿意度統(tǒng)計等可視化數(shù)據(jù)及政務中心形象宣傳等內(nèi)容。

    CREATIVE TECHNOLOGY

    科技新勢力引領向未來

    通過星際互動智慧政務大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)平臺的建設,有效整合資源,實現(xiàn)政務信息數(shù)據(jù)的管理創(chuàng)新,建立豐富業(yè)務應用體系,實現(xiàn)各類信息的資源共享與在線應用,為企業(yè)、市民等提供便捷、高效、透明的服務,為政府提供智能決策和政策推行支持。

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