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    簡單幾個策略……讓你的KTV從此不再“淡”!
    更新:2023-1-9 10:21:42 稿件:海媚娛樂 調(diào)整大小:【

    2023

    是不是在坐以待斃等著顧客自己找上門?

    是不是已經(jīng)經(jīng)營多年,從來不知道如何讓淡季不淡?或者有想過主動策劃一些活動招攬顧客,但是都沒有效果?

    那么有沒有一些方法,改變這些事實(shí)呢?

    可能會說:“改變?我都經(jīng)營XX年了,要是能改變我早就改變了,還用你說啊?”

    也許不是不能改善,只是不知道方法而已,是不是一味的想從顧客身上賺錢,卻沒有多從消費(fèi)者的角度考慮過。

    他們?nèi)TV最終目的是什么?

    如何超額滿足他們?

    也許你只能讓顧客滿意,卻沒有讓顧客超級滿意,甚至感動。

    有多少顧客是重復(fù)消費(fèi)的?

    有多少消費(fèi)后對你說:“這家KTV不錯!”

    又有多少老顧客帶來了新顧客消費(fèi)?

    問題一

    如何讓已經(jīng)選擇的消費(fèi)者能夠得以滿足?

    針對本次消費(fèi)的客人,首先要確保能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件、音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié),也是最直觀的,只有滿足了這一切的情況才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人,但是在這的基礎(chǔ)上要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動,這樣才能給客人留下更好的印象,真正感受“性價比”,比如你可以:

    A、現(xiàn)場派發(fā)贈送爆米花,爆米花無限量供應(yīng)(提前附加值);

    B、凡是消費(fèi)的客人均可參加抽獎(意外附加值);

    C、告訴每個客人他們很幸運(yùn)是今天的第十八桌客人,可以得到XX或優(yōu)惠(意外附加值)。

    活動后我們需要思考:

    A、 能否提供周到的服務(wù),能否讓顧客“超滿意”甚至“感動”?

    B、 能否給客人帶來快樂,能否滿足客人的“潛在需求”?

    C、 能否與客人產(chǎn)生互動,給客人帶來更多的附加值,現(xiàn)場的氣氛?

    問題二

    如何刺激消費(fèi)者,控制消費(fèi)者在下次選擇K歌再次選擇?

    引誘再次消費(fèi),首先要確保消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可快樂的情況下,否則不可能會再次消費(fèi),因此與上個環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性,在滿足客人本次消費(fèi)的情況下你要讓客人再次消費(fèi)會選擇,必須主動出擊進(jìn)行刺激消費(fèi)者心理,給客人一種你這里有他需要或者屬于他的東西的感覺,比如你可以:

    A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品,關(guān)注公眾號獲取贈品(不但吸粉,還可能發(fā)展二次消費(fèi),不用白不用);

    B、連續(xù)消費(fèi)可獲得你提供的積點(diǎn)禮品(加入會員,獲取用戶資料,禮品誘惑);

    C、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券(促進(jìn)消費(fèi))。

    活動后我們需要思考:

    A、所有的一切有沒有發(fā)揮到最高的水準(zhǔn),設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品?

    B、所提供的一切,客人是什么樣的感覺,客人會怎么評價他的這次消費(fèi)?

    C、給予客人的是什么,有沒有得到意外的附加值,如何引誘下次消費(fèi)?

    D、下次消費(fèi)他還會來嗎,有什么值得他來的地方,下次來能享受到什么?

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