很多企業(yè)培訓是精彩有余而效果不足,最后流于形式。原因在于很多內(nèi)部培訓師在培訓的設計和講授時,出現(xiàn)主次顛倒的現(xiàn)象。根據(jù)種種現(xiàn)象,培訓師歸納出五主五輔:
以結(jié)果為主,以過程為輔
很多內(nèi)部培訓師是以過程為導向,而不是以結(jié)果為導向,忽視了培訓的目的,忽視了學員的培訓需求。除了經(jīng)驗不足的原因而忽略了結(jié)果以外,有一部分培訓師熱衷于培訓的現(xiàn)場效果,花費大量精力在設計精彩的圖片、搞笑的視頻、熱鬧的游戲上,結(jié)果出現(xiàn)了“聽課時候很激動,下課想想很沖動,回去不知怎么動,三天之后就不動。”的“四動怪現(xiàn)象”;還有一部分培訓師是為了完成人力資源部既定的任務,尤其是非人力資源部門的培訓師,由于培訓工作不是主業(yè),并沒有用心對待,僅僅是為了完成任務而已。
培訓過程的選擇固然重要,因為通過好的傳授方式,學員更容易接受培訓的內(nèi)容。但是過程只是手段,而不是目的。培訓時更多地考慮能給學員帶來什么,能改變什么,即所謂的以結(jié)果為導向。在考慮到結(jié)果的前提下,再考慮以什么樣的方法來傳授。
以學員為主,以講師為輔
經(jīng)常在課堂上看到有些培訓師以自我為中心,或是大談特談自己的奮斗史,或是東拉西扯聊些題外話,完全不顧及學員的需求和感受,結(jié)果是培訓師自己享受著培訓帶來的快感,學員卻茫茫然沒有收獲。
培訓師需要建立個人品牌以提升培訓師的聲譽,但是培訓的根本目的是使學員獲得知識、掌握技能,改變心態(tài),從而在各方面得到提升。因此無論是在培訓課件設計時還是培訓課堂講授過程中,都應以學員的需求為主,應根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略,通過科學的培訓需求分析,了解學員的現(xiàn)狀,根據(jù)學員的不足,有針對性的開展培訓,而不是以講師自我表現(xiàn)為主。
以實操為主,以理論為輔
現(xiàn)實中的很多培訓是培訓師在講臺上長篇累牘的講概念、講理論,學員在下面聽,仿佛又回到了校園中,而復雜的理論又對實操過程沒有實質(zhì)的作用。例如禮儀培訓,如果整堂課都是在講禮儀的概念、起源等理論性內(nèi)容,學員是無法掌握的。這樣的培訓有悖于成年人的學習特點,也無法更好的提高學員的動手及思考能力,達不到培訓的效果。如果結(jié)合企業(yè)在禮儀方面存在的問題做講解示范,并能夠當場演練加以鞏固,這樣的培訓效果會更佳。
培訓不是講學,講學的目的在于傳授知識,培訓的意義更多的是用于實踐。因此培訓的重點不是講授理論知識,而是需要在培訓的過程中教會學員實踐方法和思維,意在授之以漁而非授之以魚。
以深度為主,以廣度為輔
鑒于內(nèi)部培訓師的能力和精力,一般來講內(nèi)訓的時間比較短。如果短短兩三個小時的內(nèi)部培訓,將題目設計為“非人力資源的人力資源管理”,培訓內(nèi)容涉及招聘管理、培訓發(fā)展、薪酬激勵、績效考核等人力資源各大模塊,結(jié)果是所有人力資源的知識,學員都掌握了一點,但因為各模塊只涉及皮毛,所以無法運用到工作中。
一堂短期的培訓,應該只抓住一個主題進行闡述,將一個主題做精做細,最終落到工作實處,就是成功的培訓。內(nèi)部培訓,尤其是短期的內(nèi)部培訓最忌諱的是涉獵內(nèi)容太廣,否則學員無法把握重點,稀釋了培訓效果。
以口頭表達為主,以視覺工具為輔
有些培訓師熱衷于使用精美的PPT來吸引學員,還有一種典型情況是培訓師將要表達的內(nèi)容以文字的形式全部放到PPT中,使PPT成為了變相的Word文本。這樣做的結(jié)果,第一,會使學員將注意力從培訓師身上轉(zhuǎn)移到視覺工具上,從而忽略了培訓內(nèi)容;第二,從心理依賴角度來講,會使培訓師完全按照稿件照本宣科,從而影響了培訓師的口頭表達;第三,培訓的整體內(nèi)容躍然于視覺工具上,一目了然,也降低了學員對培訓內(nèi)容的求知欲。
培訓的主要傳播源是培訓師而非相關的設施設備,設施設備只是輔助培訓師開展培訓的工具。因此在培訓的過程中,培訓師應更多地用語言闡述培訓內(nèi)容,而不是依賴視覺工具。
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