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中國銀行業(yè)該如何提升自助銀行網(wǎng)點的整體競爭力?

中國視聽網(wǎng)資訊 更新時間:2010-8-13 10:40:53  編輯:心怡  [ ]     手機訪問

  當前,中國銀行業(yè)面臨激烈的競爭,全面進入轉型階段,工、農、中、建、交五大國有商業(yè)銀行和其他十二家全國性商業(yè)銀行都不約而同地根據(jù)各自核心產(chǎn)品、業(yè)務、主要客戶群重新進行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略轉型。

  在這場激烈的競爭中,為提升銀行整體運營效率,緩解營業(yè)柜臺客戶服務壓力,提升客戶滿意度,自助銀行的建設與使用已經(jīng)成為銀行提升整體競爭力、實施網(wǎng)點建設戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)略布局。

  轉型期的中國銀行業(yè)面臨的以下幾個問題

  1、營業(yè)柜臺經(jīng)營成本居高不下,自助區(qū)運營效率亟待提高;
  2、品牌推廣和業(yè)務宣傳競爭激烈,數(shù)量龐大的自助網(wǎng)點,絕佳的宣傳推廣平臺;
  3、竊取密碼、盜取錢財,自助區(qū)安全性面臨考驗。

  那么,該如何提升自助銀行網(wǎng)點的整體競爭力呢?

  星網(wǎng)銳捷解決方案:DMB自助銀行聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布解決方案是星網(wǎng)銳捷針對自助銀行區(qū)(或者離行式自助銀行)設計的營銷宣傳綜合產(chǎn)品,旨在幫助銀行提升自助終端的使用效率,提高用戶的防范意識,將銀行的品牌宣傳信息、產(chǎn)品推廣信息、友情提示信息進行有效的傳遞。

  所有自助銀行網(wǎng)點都可以通過聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)實現(xiàn)信息統(tǒng)一管理與集中發(fā)布,同時,還可針對不同分行、不同支行又可以發(fā)布不同內容信息,具有特定網(wǎng)點發(fā)布特定信息等優(yōu)勢。



  方案應用場景



  系統(tǒng)架構



  方案價值

  1、進行ATM操作培訓,提高自助銀行使用率:通過播放“ATM使用流程”等內容,加強自助設備的操作培訓,提高自助銀行使用率。



  2、進行防盜和防詐騙提醒,強化客戶的防范意識:播放防
詐騙注意事項,提醒用戶提高防范意識,提高用戶的警惕性,樹立優(yōu)質銀行形象。



  3、開辟業(yè)務宣傳平臺,加強業(yè)務推廣:播放新的理財產(chǎn)品、優(yōu)惠政策,吸引更多的非本行用戶到本行辦理業(yè)務,是“下班營銷”的最佳陣地,創(chuàng)造更大的效益。



  4、網(wǎng)絡化傳輸、集中式管理,實時發(fā)布信息,節(jié)省人力成本:區(qū)別于單機式廣告屏,能夠實時更新播放內容,并達到特定銀行管理特定播放內容的需求,管理方式方便快捷,節(jié)省大量人力資源。









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